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Erzgebirge-Palast
Bewertungen:

7.641 Bewertungen in den letzten 12 Monaten74.296 Bewertungen insgesamt  

4,90
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte schon im letzten Jahr geliebäugelt und nun in diesem Jahr die Kaufentscheidung getroffen. Ich habe es nicht bereut, diese Motivleuchte ist noch viel schöner, als ich es erwartet hatte. Super verarbeitet mit dem herrlichen Sockel aus Holz. Selbst im ausgeschalteten Zustand sieht diese Motivleuchte super aus. Leuchtend ist es einfach traumhaft. Ich bin absolut begeistert. Wer einmal etwas anderes möchte, dem sei diese oder eine andere Motivleuchte absolut empfohlen. Ich bin absolut begeistert und hoffe, dass sie auch sehr lange halten wird. Einfach toll.

Relevanteste negative Bewertung

24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
FS
Franz S.
87727 Babenhausen
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Bewertungen für Erzgebirge-Palast

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01.11.2023
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01.11.2023
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FS
Franz S.
87727 Babenhausen
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Hängepyramide

Die Hängepyramide ist handwerklich sehr schön aber egal was für Kerzen wir verwendeten oder verschiedene Flügeleinstellungen, sie drehte sich einfach nicht. So musste ich diese leider zurückgeben.
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FB
Frank B.
Norderstedt
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Qualität mangelhaft für Erzgebirgische Handarbeit

Wir mussten zu unserem großen bedauern, zweimal eine Weihnachtspyramide wegen großen Mängel- Schäden zurückschicken. Die Verarbeitung, Verklebung, der einzelnen Elemente war eher China Qualitativ. Bin von echter erzgebirgischer Handwerkskunst eigentlich was anderes gewöhnt. Der Telefonservice war sehr höflich und zuvorkommend und sofort erreichbar. Am Ende konnte Sie uns kein Ersatz mehr zusenden. Hoffen dass es eine Ausnahme war von dieser Schlechten Qualität
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DK
Dörte K.
Martenshagen
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider nicht mehr schön!

Habe mir vor Jahren einen Doppelschwibbogen gekauft, damals noch Ratags Holzdesign. Super schöner Schwibbogen, doch der, den ich jetzt bestellt habe und ein Geschenk sein sollte, kommt bei weitem nicht mehr an die „alten“ Schwibbögen ran. Viel zu schlichtes Design! Leider kam er auch noch defekt an, ein Teil war abgebrochen, woran aber auch der „liebevolle“ Umgang der Zusteller schuld sein kann!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.11.2023
Der gekauft Schwibbogen wurde nicht von Ratags hergestellt, sondern von einer anderen Werkstatt. Die Machart ist von Werkstatt zu Werkstatt unterschiedlich. Manche Kunden mögen es eher schlicht, mache eher verspielt. Eine Retoure des Bogens wurde bereits mit unserem Kundenservice abgestimmt.
HG
H. G.
Kalkar
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Erzgebirgskunst, versendet aus einem Vorort in Rheinland-Pfalz ???

Maschinell erstellter Schwibbogen , nicht zu vergleichen mit der Erzgebirgskunst aus DDR Zeiten. Daher ganz einfach überteuertes Mittelmaß. Zumindest leuchten tut er....
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt im Karton

Es währe schön wenn das was ich bestellt habe auch im Karton gewessen ist, er war lehr. Auf meine Email und Anrufe reagiert keiner oder es kommt nur die Warteschleife.
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde zurück gesandt da die Ausführung Mangelhaft war. Bessere Warenausgangskontrolle !
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CR
Christiane R.
Königsbrunn
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Anscheinend habe ich diesmal den falschen Artikel bestellt. Meine 1. Bewertung war zu positiv. Die Kegel brennen viel zu schnell ab und es riecht eher nach Ruß als nach Weihrauch. Ich nehme sie nicht mehr. Ich habe bei der Firma in einem Kurs selbst schon solche Kegel hergestellt. Das waren die besten. Mit der Nachfolgebestellung war ich auch noch zufrieden. Aber diesmal, nein Danke.
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die reinste Katastrophe mit der Bezahlung! Unmittelbar nach Erhalt der Ware habe ich diese umgehend bezahlt und bekomme nach einiger Zeit,dass das Geld nicht angekommen ist und werde als säumiger Zahler hingestellt! Nie wieder bestelle ich dort Online.Das nächstemal kaufe ich mit die Ware im Laden! Die Lieferrung und die Qualität der Ware waren aber sehr gut!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.01.2024
Wir bedauern, dass es mit dem Zahlungsanbieter Klarna zu Problemen kam. Oftmals kann dies passieren, wenn der Verwendungszweck nicht 1:1 angegeben wurde. Falls der Vorgang noch nicht mit Klarna geklärt wurde, melden Sie sich bitte bei uns.
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war leider ein Artikel nicht im Karton verpackt, sondern nur in einer Plastiktüte. Darauf befand sich jede Menge Papier zum Lücken füllen. Von dem Spanbaum war somit eine Locke abgebrochen, die ich mit Holzleim wieder angeklebt habe. Der Aufwand der Rücksendung war mir zu groß. Solche empfindlichen Artikel bitte nicht mehr so sehr drücken beim Verpacken.
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bin garnicht zufrieden

Leider kam mir mein bestelltes Räuchermännchen in Einzelteilen aus der Verpackung entgegen! Auch die Bemalung lässt zu wünschen übrig: an der Kapitänsmütze ist die weiße Farbe am Rand nocht komplett! Eigentlich sprach Handarbeit aus dem Erzgebirge immer für Qualität 🤔😪! Es sollte eigentlich ein Geschenk werden. Bin sehr enttäuscht!
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Antwort von Erzgebirge-Palast
29.11.2023
Wir bedauern, dass Ihr Räuchermännchen nicht in einem einwandfreien Zustand ankam. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice um einen Umtausch oder eine Rückgabe abzustimmen.
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Total schlecht verpackt, dadurch wurde die Ware beschädigt. Auf eine Anfrage darüber wurde nie geantwortet. So teure Ware muß besser verpackt werden. Ich habe die Ware nur deshalb selbst, bestmöglich repariert und behalten, da ich sie dringend benötige ( Geschenk). Ich habe Versandkosten in der Höhe von € 14,90 bezahlt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.11.2023
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurde auf Ihre Nachricht geantwortet und man bat Sie ein Foto des defekten Produkts zu schicken um den Schaden besser einschätzen zu können. Es gab keine Antwort von Ihnen.
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam völlig zerstört an. Ich habe keinen Ersatzartikel bekommen und musste mich mit der Gelderstattung zufrieden geben. Bei einem Artikel der 300,-€ kostet, bekam ich das Angebot von 30,-€ Rabatt und ich sollte alle heraus- und abgebrochenen Männchen mit Sekundenkleber befestigen.
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Weihnachtspyramide dreht sich nicht. Stattdessen werden die Flügel angesenkt und braun. Wir sind wirklich total enttäuscht und würde es liebend gerne zurücksenden… Zum allen Überfluss fielen beim Auspacken eines der sechs Füße ab. Für diesen Preis geht das gar nicht. Verdammt schade.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich die Pyramide nicht dreht und dass diese nicht im einwandfreien Zustand angekommen ist. Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit man gemeinsam eine hoffentlich zufriedenstellende Lösung finden kann.
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich war doch sehr verärgert, dass bei den Weihnachtsanhängern die Teile nicht oder unzureichend verleimt waren. Ich denke bei den Preisen kann es nicht sein, dass der Kunde noch nacharbeiten muss. Wenn die Zeit bis Weihnachten gereicht hätte, hätte ich die Sachen zurückgeschickt.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
20.12.2023
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht einwandfrei ankam. Unser Kundenservice hätte Ihnen gerne in diesem Fall weiter geholfen und die Anhänger umgetauscht.
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte zügig, jedoch war es nicht möglich, einen anderen Artikel mit Zuzahlung zu erwerben. Das Geschenk hat leider nicht gefallen und wurde mir zurückgegeben ( Schade, daß war der erste und letzte Einkauf) Ich werde zukünftig beim Hersteller selbst ordern)
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Antwort von Erzgebirge-Palast
08.01.2024
Leider ist es bei Klarna oft nicht möglich den Kaufbetrag nachträglich zu erhöhen. Da sind uns leider die Hände gebunden.
10.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist der Wichtel Gärtner defekt angekommen. Die Pfeife lag einfach irgendwo im Karton. Der Bügel vom Rasenmäher ist fast ab und der Rechen ist gebrochen. Für einen Sammler bedeutet sowas eigentlich ein Totalschaden. Bin echt traurig.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
10.06.2024
Leider haben wir von Ihnen keine Reklamation erhalten. Selbstverständlich tauschen wir den Wichtel um, wenn er defekt bei Ihnen ankommt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Ihnen sehr gerne weiterhilft.
RS
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Abrechnen über Klarna ...

Das Abrechnen über Klarna ist unter aller Kanone. Mehrfach angewiesen, Geld kam zurück. Dann wurde auch noch gemahnt!!! Ehrlich so macht einkaufen keinen Spaß. Bieten Sie eine Zahlungsart an die nicht über diesen Sauhaufen geht.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
30.01.2024
Wir bedauern, dass es mit dem Zahlungsanbieter Klarna zu Problemen kam. Oftmals kann dies passieren, wenn der Verwendungszweck nicht 1:1 angegeben wurde. Falls der Vorgang noch nicht mit Klarna geklärt wurde, melden Sie sich bitte bei uns.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nußknacker in Einzelteile zerfallen

Die bestellte Figur war in der Packung bereits in Einzelteile zerfallen - die Verleimung offensichtlich total mangelhaft, Foto kann jederzeit beigestellt werden. Sehr schade, aber das war eine schwere Enttäuschung.
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Antwort von Erzgebirge-Palast
28.12.2023
Das tut uns sehr leid. Schicken Sie unserem Kundenservice bitte Fotos vom Schaden zu, damit man hoffentlich eine gute Lösung finden kann.