Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau

Bewertungen:

Es tut uns sehr leid, dass sich der Liefertermin kurzfristig geändert hatte. Unsere Warenwirtschaft arbeitet im System "First in - First out". Leider kann es dadurch in seltenen Fällen, bei Bestellungen die nur wenige Minuten auseinanderliegen, zu falschen Bestandsmeldungen kommen. So auch in Ihren Fall war ein Käufer nur ein kleinen Moment schneller und hat somit den Lagerbestandsartikel erhalten. Wir verstehen das dies für Sie sehr ärgerlich ist und haben den Kaufbetrag natürlich wunschgemäß erstattet.

Hallo Herr Machens, schade das Sie Ihre Bewertung nicht mehr geändert haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung beim Transport verloren gegangen ist. Wir hatten unverzüglich die Nachforschung eingeleitet und auch eine Ersatzlieferung veranlasst. Anfang Juni wurde dann die erste Sendung auch gefunden. Natürlich ist es auch für uns sehr ärgerlich, wenn Pakete auf dem Transportweg verloren gehen oder erst Wochen später wieder gefunden werden. Jedoch lag das verschulden bei DHL und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern. Lieben Dank und beste Grüße aus Havelberg Tina Lindemann

Es tut uns sehr leid, dass wir nicht sofort auf Ihre Nachricht reagiert haben. E-Mail Anfragen werden bei uns von Montag bis Freitag bearbeitet. In Ihren Fall wurde, da die Lieferung des Artikels im Rückstand war, der genaue Liefertermin am Montag erneut angefragt. Die Rückmeldung an Sie erfolgte daher erst am Dienstag. Gerne können Sie uns auch per Telefon oder Online-Chat auf schnelleren Weg erreichen. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht sofort lieferbar war. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Wir hoffen Sie konnten Ihre Ware mittlerweile in Ruhe prüfen und sind mit den Produkten zufrieden.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Versendet wurde von uns mit DHL bereits innerhalb von 24h. Sie wurden per Mail über den Versand mit Sendungsnummer informiert. Die Abholung bei uns erfolgt mit LKW. Dieser lädt die Paketwagen ein und transportiert diese ins nächste DHL-Verteilerzentrum nach Osterweddingen. Hier erfolgt der erste Scan. Leider haben wir vom Paketverlust erst über Ihre Bewertung erfahren. Eine Nachforschung haben wir eingeleitet und kümmern uns darum, dass Sie ggf. so schnell wie möglich eine Ersatzlieferung erhalten. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie uns persönlich kontaktiert hätten und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung wieder ändern sobald Ihre Sendung Sie erreicht hat. die weiteren Details werden Ihnen per Mail mitgeteilt. Bis dahin, Liebe Grüße

Schade das Sie uns negativ bewertet haben. Da der von Ihnen bestellte Artikel nicht gepasst hat, haben Sie uns diesen zurück gesendet. Bei der Kontrolle ist jedoch aufgefallen, dass dieser starke Beschädigungen aufgewiesen hat. Da wir diesen Artikel mit der Beschädigung nicht mehr verkaufen können, mussten wir Ihnen mitteilen, das ein Verkauf aufgrund der Wertminderung für uns nicht mehr möglich ist. Es darf sicherlich geprüft werden, ob der Artikel passt. Jedoch muss hierbei natürlich darauf geachtet werden, dass die Ware nicht beschädigt wird.

Es tut uns sehr leid, dass der Artikel noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Leider ist der Dichtungssatz nicht in den von uns bestellten Mengen angeliefert worden, dies führte zur unerwarteten Lieferverzögerung. Der neue Liefertermin ist bereits in Klärung und Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung per Mail.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Der Artikel hatte eine angegebene Lieferzeit von 7-10 Tagen. Aufgrund der Werksanlieferung von Brötje sowie der dazwischen liegenden Feiertage, hat sich der Zustellzeitraum leider um 2 Tage verschoben. Es tut uns sehr leid, dass Sie über die kurzfristige Lieferverzögerung nicht informiert wurden. Hierfür möchten wir uns natürlich auch entschuldigen. Leider haben auch wir auch erst nach der Zustellung von der Verzögerung etwas erfahren.

Wir möchten uns für den Artikelfehler entschuldigen und senden Ihnen so schnell wie möglich die Scharniere nach. Die Scharniere einzeln haben derzeit jedoch eine längere Lieferzeit bei Vigour. Der genaue Liefertermin wurde Ihnen per Mail mitgeteilt. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende.

Die Liefer-/Versandverzögerung tut uns sehr leid und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Warum der Artikel bei GLS so lange nicht weiter bearbeitet wurde, konnten wir bisher leider auch noch nicht heraus finden. Wir freuen uns jedoch, dass die Sendung gefunden wurde und Sie den Artikel mittlerweile auch gut erhalten haben. Wir hoffen Sie sind mit dem Produkt dennoch zufrieden. Liebe Grüße aus Haveberg

Die lange Versandlaufzeit tu uns sehr leid. Wir Ihnen bereits mitgeteilt, wurde bei DHL einer unserer Paketwagen fehlgeleitet. Dadurch kam es zur Lieferverzögerung. Dies ist nicht nur für Sie als Kunde sehr ärgerlich, auch für uns als Händler. Laut Sendungsverfolgung ist Ihre Bestellung am Dienstag gut bei Ihnen eingetroffen und wir hoffen Sie sind mit den Artikeln zufrieden. Liebe Grüße aus Havelberg

Der Umtausch/Widerruf wurde von uns abgelehnt da Sie als Firma bestellt haben. Sie hatten drei Filtersets bestellt, die extra für Sie beschafft wurden und von der Größe leider auch sehr selten verkauft werden. Kulanzrücknahmen sind durchaus bei Artikeln möglich, die wir oft verkaufen. Aber bei speziellen Größen, die so selten benötigt werden, macht dies für uns keinen Sinn.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund des Feiertages um einen Tag verzögert in den Versand gegangen ist und Sie hierzu nicht Informiert wurden. Der Artikel hat eine angegebene Lieferzeit von 7-10 Tage. An Sonn- sowie Feiertagen findet keine Abholung/Zustellung statt. Der normale planmäßige Versand wäre letzte Woche Freitag gewesen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und hoffen das Ihre Bestellung bis morgen bei Ihnen ist. Liebe Grüße und eine schöne Woche

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den gewünschten Artikel nicht wie Angeboten liefern konnten. Leider lag ein Fehler in der Artikelnummer vor, so dass vom Hersteller falsche Uniboxen geliefert wurden. Dieser Irrtum, aufgrund eines falschen Datenimportes, tut uns sehr leid und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Die Artikeldaten wurden korrigiert und die richtigen Uniboxen können jetzt bestellt werden. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel beim Transport beschädigt wurde. Schade das Sie uns aus diesen Grund negativ bewertet haben. Einen kostenfreien sofortigen Austausch des Artikels haben Sie leider abgelehnt. Was wirklich sehr schade ist. Sollten Sie es sich doch noch überlegen, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Liebe Grüße

Hallo Herr Karadzic Bououn, schade das Sie uns negativ bewertet haben. Nach Prüfung des Bestellverlaufes konnten wir keinen Fehler feststellen. Gerne können sie sich bei Problemen auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.30 bis 17 Uhr für Sie da. (Telefon: 039387/5937-0 oder E-Mail: kundenservice@wolf-online-shop.de) Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern oder entfernen. Ganz lieben Dank.