Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
Bei der Lieferzeit von 2-4 Tagen passt nicht. Es sind 3-5 Tage. Weil die Firma selbst die Ware nicht vorrätig hat.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst nach 5 Tagen bei Ihnen eingetroffen ist. Leider hatten wir auf Lager nur noch 4 Klemmverschraubungen und mussten erst auf die Lieferung vom Großhändler warten, damit Ihre Bestellung komplett in den Versand gegeben werden konnte. Die Lieferverzögerung tut uns sehr leid. Gerne können Sie auch bei einer größeren Bestellmenge unseren Chat nutzen um Lagerbestände im Vorfeld abzuklären. Liebe Grüße aus Havelberg
Ein Warenlager anlegen damit die Lieferung schneller erfolgen kann.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
10.07.2023
Wir haben ein großes Warenlager. Jedoch müssen auch wir, wie andere auch, unsere Verkaufsartikel selektieren nach viel verkauft und mäßig verkauft. Ansonsten würden drei Fußballfelder nicht ausreichen um alle Artikel in ausreichenden Mengen zu lagern. Dafür ist nur alleine der Heizungsbereich mit den vielen Ersatzteilen viel zu umfangreich und speziell.
Jedoch haben wir in allen Bereichen starke Partner, die uns täglich mit Waren beliefern. Es stimmt natürlich, eine Lieferung an den Kunden innerhalb von einem Tag, bei Artikeln die keine Lagerware sind, ist nicht mehr möglich. Aber dafür haben wir die Lieferzeitangaben im Onlineshop, wodurch ersichtlich ist in welcher Zeitspanne die einzelnen Artikel lieferbar sind. Liebe Grüße aus Havelberg
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
10.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht im angegebenen Lieferzeitraum bei Ihnen eingetroffen ist.
Aufgrund einer wichtigen Schulung zur Verbesserung unserer Bestellabläufe, konnte Ihre Sendung leider erst am nächsten Werktag an den Versanddienstleister übergeben werden. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen und würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie auch in Zukunft unsere Shop nutzen. Liebe Grüße aus Havelberg
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