Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und HeizungsbauBewertungen:
4.690 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.081 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
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WB
Wolfgang B.
Landshut
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
Bewertungen für Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
AK
Alex K.
Baden-Württemberg
03.07.2023
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03.07.2023
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HL
Hartmut L.
Ochtrup
24.06.2023
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RE
RoSA E.
Willingen
22.06.2023
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AV
Armin V.
Holzgerlingen
21.06.2023
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MB
Marcel B.
Eyendorf
20.06.2023
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KM
Kuno M.
Brandenburg
20.06.2023
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SZ
Stefan Z.
Saarbrücken
18.06.2023
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10.06.2023
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AZ
Alwin Z.
Mannheim
10.06.2023
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FM
Frank M.
Hagen
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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05.06.2023
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RE
Robert E.
Nürnberg
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
05.06.2023
Dankeschön :)
26.05.2023
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24.05.2023
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service stark Luft nach oben
entsprechend meiner Bestellung habe ich für unsere Rapido Ölheizung die Danfoss Service 2.0 Ölbrennerpumpe BFP 21L3 - 071N7170 Wie im Onlineshop beschrieben und dargestellt. Geliefert wurde jedoch BFP B 21L3 LE-S - 071N7170. Eine Spezifizierung bzw. nähere Bedeutung ….“B“ und …“LE-S „ war mir nicht möglich.
Entsprechend habe ich per Mail auch zu einem weiteren Artikel nachgefragt nachgefragt. Antwort :"können ohne weiteres verwenden da diese Universell einsetzbar ist". Hätte dann zumindest erwartet, das man mir mitteilt wofür "B " und "LE-S" Unabhängig davon ist mir nach wie vor nicht klar, warum Bestellung von der Lieferung abweicht
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist wahrlich zu lang. Bei mehrfach versuchten anrufen, kam die stimme vom Band, und entschuldigte sich mit Lehrgängen der Mitarbeitern. Alles gut soweit. Nur zwei Tage nach Pfingsten, kam immer noch die Ansage vom Band, und wünschte schöne Pfingsttage……
Alles nicht so schön, wenn ältere Menschen zur Tages Pflege warmes Wasser benötigen. Ein Telefonat wäre hier hilfreich gewesen,um eventuell den Endkunden etwas näheres zur Lieferung des Ersatzteil zusagen
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.06.2023
Guten Tag Herr Kraemer,
es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten. Leider hat eine automatisierte Umstellung zur normalen Ansage des Anrufbeantworters nicht funktioniert. Dies ist auch für uns sehr ärgerlich gewesen. Jedoch war der Anrufbeantworter, trotz der falscher Bandansage, von 9-12 sowie von 13-15 Uhr ausgeschaltet und wir telefonisch erreichbar. Der Anrufbeantworter ist nur außerhalb unserer Telefonsupportzeiten aktiviert. Auch per E-Mail und Chat war unser Support-Team für alle Kunden unmittelbar nach dem Pfingstmontag von 7.30-16 Uhr da.
EG
Elfriede G.
Stendal
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung des bestellten Gerätes war irreführend ,deshalb habe ich es sofort zurückgeschickt.
es entsprach nicht meinen Vorstellungen.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
07.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Gardena Artikel nicht zufrieden waren. Bild und Text sind von Gardena selbst. Der Gardena Schuffel GARDEX wird zum Jäten von Beeten und Gartenwegen genutzt. Schade das Sie uns nicht mitgeteilt, was für Sie irreführend ist. Nur so können wir unsere Texte verbessern oder fehlende Eckdaten zufügen. Gerne können Sie uns dieses auch per E-Mail mitteilen. Liebe Grüße aus Havelberg
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2 Wochen länger als angegeben
Schlechte Verpackung, Conlitschalen an den Stirnseiten beschädigt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
30.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Damit wir schnellst möglich eine Schadensmeldung einreichen können, senden Sie uns bitte Bilder von Verpackung und den beschädigten Artikeln an: kundenservice@wolf-online-shop.de.
Lieferverzögerungen sind auch für uns immer sehr ärgerlich. Diese können entstehen, wenn Artikel nicht wie vom Hersteller angekündigt bei uns angeliefert werden oder die bestellte Anzahl vom Kunden größer ist als unser Lagerbestand. Bei größeren Bestellmengen empfiehlt sich immer eine vorherige Lagerbestands-/Lieferterminabfrage.
Gerne sind wir bei weiteren Fragen oder Problemen für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit der Waren
Lieferzeit der Waren, sollte laut E-Mail maximal 14 Tagen sein.
Nach Online-Bestellung und sofort-Zahlung passierte nix.
Erst nach meine Nachfrage, stellte sich heraus das die Lieferung wahrscheinlich noch weitere zehn Wochen dauern wurde. Sofortzahlung bei einer Bestellung und dann eine Lieferzeit von voraussichtlich 14 Wochen ist Kundenunfreundlich :(
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
27.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die Lieferzeit Ihrer Bestellung kurzfristig verschieben mussten. Auch für uns sind solche unerwarteten Lieferverzögerungen sehr ärgerlich. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung dennoch beibehalten haben und uns Ihr Vertrauen schenken. Bei Fragen ist unser Support-Team gerne für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg