Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und HeizungsbauBewertungen:
4.741 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.223 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
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WB
Wolfgang B.
Landshut
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
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Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
Bewertungen für Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
13.05.2024
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13.05.2024
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12.05.2024
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12.05.2024
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MW
Manfred W.
Ibbenbüren
11.05.2024
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11.05.2024
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GG
Gerhard G.
Gelsenkirchen
11.05.2024
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08.05.2024
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08.05.2024
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07.05.2024
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WS
Wolfhard S.
Hartkirchen
06.05.2024
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05.05.2024
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05.05.2024
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hab ich nachdem 28.04. nichts mehr vom Wolf-online-Shop gehört,
da schrieb man mi, das sowie das Teil dem Versandhandel übergeben wird ,
man sich bei mir meldet,
wobei in der Anzeige stand Lieferung in 2-4 Tage
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
13.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Leider ist der Dichtungssatz nicht in den von uns bestellten Mengen angeliefert worden, dies führte zur unerwarteten Lieferverzögerung. Der neue Liefertermin ist bereits in Klärung und Sie erhalten zeitnah eine Rückmeldung per Mail.
LM
Luigi M.
Oberasbach
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen!
Ware am 26. April bestellt und bisher nicht erhalten. Dafür wurde der Rechnungsbetrag schon eingezogen! Nach mehrmaligen Rückfragen keine Rückmeldung erhalten! Bin richtig sauer und sehr enttäuscht.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 13 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Der Artikel hatte eine angegebene Lieferzeit von 7-10 Tagen. Aufgrund der Werksanlieferung von Brötje sowie der dazwischen liegenden Feiertage, hat sich der Zustellzeitraum leider um 2 Tage verschoben. Es tut uns sehr leid, dass Sie über die kurzfristige Lieferverzögerung nicht informiert wurden. Hierfür möchten wir uns natürlich auch entschuldigen. Leider haben auch wir auch erst nach der Zustellung von der Verzögerung etwas erfahren.
vor 6 Tagen
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Nach Reklamation und einigen Schriftwechsel keine Antwort mehr
Teil wurde schnell geliefert leider funktioniert das bestellte Teil nicht und wurde reklamiert. Nach einigen Mails und Erklärungen was da nicht in Ordnung ist keine Antwort mehr.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war nicht auf Lager und wir wurden nicht benachrichtigt. Auf Nachfrage von uns hat man uns mitgeteilt, dass 2 Wochen bis zur Lieferung dauern würde..
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 13 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass sich der Liefertermin kurzfristig geändert hatte. Unsere Warenwirtschaft arbeitet im System "First in - First out". Leider kann es dadurch in seltenen Fällen, bei Bestellungen die nur wenige Minuten auseinanderliegen, zu falschen Bestandsmeldungen kommen. So auch in Ihren Fall war ein Käufer nur ein kleinen Moment schneller und hat somit den Lagerbestandsartikel erhalten.
Wir verstehen das dies für Sie sehr ärgerlich ist und haben den Kaufbetrag natürlich wunschgemäß erstattet.
vor 7 Tagen
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Problem nicht erkannt
Problem wurde vom Kundendienst leider nicht erkannt.
Statt eines fehlenden Teiles wurde mir
ein kompletter Zähler angekündigt.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch von falsch bestellten Artikeln ist nicht möglich. Fehlende Kundenorientierung.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.05.2024
Der Umtausch/Widerruf wurde von uns abgelehnt da Sie als Firma bestellt haben. Sie hatten drei Filtersets bestellt, die extra für Sie beschafft wurden und von der Größe leider auch sehr selten verkauft werden. Kulanzrücknahmen sind durchaus bei Artikeln möglich, die wir oft verkaufen. Aber bei speziellen Größen, die so selten benötigt werden, macht dies für uns keinen Sinn.
vor 6 Tagen
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Keine Lieferung
Trotz mehrfacher schriftlicher und mündlicher Aufforderung, erfolgt keine Lieferung.
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