Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und HeizungsbauBewertungen:
4.723 Bewertungen in den letzten 12 Monaten31.170 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
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WB
Wolfgang B.
Landshut
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
Bewertungen für Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Nach Reklamation und einigen Schriftwechsel keine Antwort mehr
Teil wurde schnell geliefert leider funktioniert das bestellte Teil nicht und wurde reklamiert. Nach einigen Mails und Erklärungen was da nicht in Ordnung ist keine Antwort mehr.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Produkt war nicht auf Lager und wir wurden nicht benachrichtigt. Auf Nachfrage von uns hat man uns mitgeteilt, dass 2 Wochen bis zur Lieferung dauern würde..
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 9 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass sich der Liefertermin kurzfristig geändert hatte. Unsere Warenwirtschaft arbeitet im System "First in - First out". Leider kann es dadurch in seltenen Fällen, bei Bestellungen die nur wenige Minuten auseinanderliegen, zu falschen Bestandsmeldungen kommen. So auch in Ihren Fall war ein Käufer nur ein kleinen Moment schneller und hat somit den Lagerbestandsartikel erhalten.
Wir verstehen das dies für Sie sehr ärgerlich ist und haben den Kaufbetrag natürlich wunschgemäß erstattet.
vor 2 Tagen
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Problem nicht erkannt
Problem wurde vom Kundendienst leider nicht erkannt.
Statt eines fehlenden Teiles wurde mir
ein kompletter Zähler angekündigt.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch von falsch bestellten Artikeln ist nicht möglich. Fehlende Kundenorientierung.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.05.2024
Der Umtausch/Widerruf wurde von uns abgelehnt da Sie als Firma bestellt haben. Sie hatten drei Filtersets bestellt, die extra für Sie beschafft wurden und von der Größe leider auch sehr selten verkauft werden. Kulanzrücknahmen sind durchaus bei Artikeln möglich, die wir oft verkaufen. Aber bei speziellen Größen, die so selten benötigt werden, macht dies für uns keinen Sinn.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Trotz mehrfacher schriftlicher und mündlicher Aufforderung, erfolgt keine Lieferung.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten und auch keine Infos darüber wann angeliefert wird.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
06.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund des Feiertages um einen Tag verzögert in den Versand gegangen ist und Sie hierzu nicht Informiert wurden.
Der Artikel hat eine angegebene Lieferzeit von 7-10 Tage. An Sonn- sowie Feiertagen findet keine Abholung/Zustellung statt. Der normale planmäßige Versand wäre letzte Woche Freitag gewesen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und hoffen das Ihre Bestellung bis morgen bei Ihnen ist. Liebe Grüße und eine schöne Woche
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hat sehr lange gedauert bis das Produkt da war sonst alles okay
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
07.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht pünktlich bei Ihnen eingetroffen ist und möchten uns hierfür vielmals entschuldigen. Wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden und wünschen Ihnen einen schönen Feiertag.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Still no delivery.
I’ve contacted them by mail. Also no reaction
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware o.k., aber deutlich längere Lieferzeit als angegeben.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 9 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass der angegebene Liefertermin von 7-10 Tage, aufgrund der zwischenliegenden Sonn-und Feiertage nicht ganz eingehalten werden konnte. Wir haben Ihre Bestellung geprüft. Sie haben am Samstagabend, 04.05. bestellt und 10 Arbeitstage später wurde von uns versendet. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen Logistik nur eingeschränkt möglich ist. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Produkt zufrieden sind und senden liebe Grüße aus Havelberg
RS
Rudolf S.
Saffig
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht, keine Info was mit der Bestellung ist
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15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert und keine Alternative angeboten.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den gewünschten Artikel nicht wie Angeboten liefern konnten. Leider lag ein Fehler in der Artikelnummer vor, so dass vom Hersteller falsche Uniboxen geliefert wurden. Dieser Irrtum, aufgrund eines falschen Datenimportes, tut uns sehr leid und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Die Artikeldaten wurden korrigiert und die richtigen Uniboxen können jetzt bestellt werden. Liebe Grüße
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr slecht!
Sehr slecht§. Eine grosse Katastrophe!
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 7 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass wir nicht die von Ihnen benötigte Menge an Sensoren auf Lager hatten. Die Nachlieferung über Vaillant hat sich leider etwas verzögert, so dass wir die Bestellung nicht rechtzeitig versenden konnten. Für eine Lieferung in die Tschechische Republik bieten wir derzeit keine Teillieferung an.
vor 6 Tagen
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CJ
Christian J.
Bremen
vor 9 Tagen
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vor 12 Tagen
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14.05.2024
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, wir sind Händler, aber nicht Hersteller. Ihre Rücksendung haben wir erhalten und der Kaufbetrag erstattet. Liebe Grüße
06.05.2024
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
07.05.2024
Vielen dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung einige Tage verspätet bei Ihnen eingetroffen ist.
Dies sollte natürlich nicht passieren und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Feiertag.
03.05.2024
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
06.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel beim Transport beschädigt wurde. Schade das Sie uns aus diesen Grund negativ bewertet haben. Einen kostenfreien sofortigen Austausch des Artikels haben Sie leider abgelehnt. Was wirklich sehr schade ist. Sollten Sie es sich doch noch überlegen, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Liebe Grüße
03.05.2024
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
06.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Bestellablauf unzufrieden sind. Sie hatten bei uns einen Schlauchwagen bestellt, den wir auch innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet sowie zugestellt hatten.
Da Ihre Bewertung kein Kommentar hat, ist es für uns nur schwer nachvollziehbar, warum Sie sich für die zwei Sterne entschieden haben. Gerne können Sie uns dies auch jederzeit per Mail mitteilen. Liebe Grüße
29.04.2024
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
03.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie scheinbar nicht komplett mit dem Bestellvorgang zufrieden waren.
Da Sie uns zu Ihrer Sterne Auswahl keinen Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns natürlich dennoch freuen, wenn Sie uns per E-Mail Ihre Erfahrungen zum Kauf kurz mitteilen. Probleme können nur behoben werden, wenn man diese auch kennt. Daher wären wir Ihnen sehr dankbar von Ihnen zu hören. Liebe Grüße aus Havelberg