Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 7 Tagen
Vielen dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung einige Tage verspätet bei Ihnen eingetroffen ist.
Dies sollte natürlich nicht passieren und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Feiertag.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 11 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie scheinbar nicht komplett mit dem Bestellvorgang zufrieden waren.
Da Sie uns zu Ihrer Sterne Auswahl keinen Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns natürlich dennoch freuen, wenn Sie uns per E-Mail Ihre Erfahrungen zum Kauf kurz mitteilen. Probleme können nur behoben werden, wenn man diese auch kennt. Daher wären wir Ihnen sehr dankbar von Ihnen zu hören. Liebe Grüße aus Havelberg
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
26.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die kurzfristige Lieferverzögerung tut uns sehr leid und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falls etwas nicht vorrätig ist, bitte nächstes Mal kurze Benachrichtigung.
Ich habe über eine Woche auf die bestellten Artikel gewartet und hatte schon Angst, dass meine Bestellung nicht mehr kommt. Ein besorgter Anruf meinerseits ergab, dass ein Ersatzteil wohl nicht vorrätig war und erst bestellt werden musste. Das hätte man mir mit einer kurzen Email auch zwischendurch mitteilen können, dann hätte ich mir keine Sorgen machen müssen. Wenn ich die Teile dringend gebraucht hätte, wäre meine Heizung über eine Woche still gestanden.
Die dann gelieferten Teile waren in Ordnung.
Bewertung melden
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetent sehr Freundlich
ich hatte eine falsch Bestellung getätigt ,eine sehr freundliche Dame am Telefon hat mir sehr geholfen ,Auftrag storniert und sofort mit einem kompetenten und auch sehr freundlichen Techniker verbunden welcher mir mit einer Alternativen und günstigeren Lösung weiter geholfen hat. Den Shop kann ich empfehlen. Allerdings war die Versandzeit etwas zu lang .
Die Probleme im Versand wurden telefonisch mit freundlichen Mitarbeiterinnen geklärt. Der Versand mit DHL ist theoretisch super, leider fehlt ein passendes Formular für die Adressierung an eine Packstation. Deshalb kam mein Paket leider zuerst nicht an. Der Artikel ist einwandfrei und als Ersatzteil bereits eingebaut.
Bewertung melden
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis sind top. Wie in vielen Bewertungen geschrieben ist die Lieferzeit recht "variabel". Wenn man ein paar Tage Luft einkalkuliert passt das dann.
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat gut geklappt, die Absprache und die zügige Versendung. Danke und weiter so, aufrichtig und zuverlässig.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.