Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und HeizungsbauBewertungen:
4.462 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.617 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
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WB
Wolfgang B.
Landshut
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
Bewertungen für Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wird nicht eingehalten. Es hieß ca. 7 Tage, Jetzt ist der Liefertermin vorr. erst KW 49. Alles schon mit PayPal bezahlt.
Echt schade. Werde mich beim nächsten kauf bei anderen Anbietern umschauen.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
28.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir den Liefertermin kurzfristig verschieben mussten. Leider wurde uns die Verzögerung auch erst verspätet mitgeteilt. Wir entschuldigen uns hierfür und versenden natürlich so schnell wie möglich.
RF
Roland F.
Mörlenbach
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja, es ist schon ärgerlich, wenn im Shop Lieferung 1-2 Tage steht und dann ohne Info die Ware über 7 Tage später kommt. Ich denke man sollte schon wissen wo die Prioritäten sind, Kollege
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
13.12.2023
Hallo Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Ihre Bestellung geprüft. Die Lieferzeit zum Artikel war bei Bestellung 2-4 Tage. Wir haben innerhalb dieser Zeit auch an DHL Ihre Bestellung übergeben, leider hat der Versandservice von DHL 5 Tage bis zur Zustellung benötigt. Dies tut uns sehr leid und wir möchten uns hierfür natürlich entschuldigen. Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Adventszeit und einen guten Start ins neue Jahr.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Ich habe vor 14 Tagen eine Bestellung aufgegeben, eine Bestätigung per E-Mail erhalten und das war's. Keine Ware erhalten, keine weitere Nachricht bekommen, aber wohl auch nichts bezahlt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
08.08.2023
Guten Tag Herr Kaule,
die Bestellbestätigung wurde Ihnen nach Bestellabschluss übermittelt. Jedoch wurde Ihre Kreditkartenzahlung von Paypal abgelehnt. Die Gründe hierfür erfahren wir von Paypal aus Datenschutzgründen nicht und können somit nicht nachvollziehen welcher Fehler bei der Übermittlung Ihrer Daten aufgetreten ist. Aufgrund der Zahlungsstornierung durch Paypal unmittelbar nach Ihrer Bestellung, ist diese nicht weiter in die Bearbeitung gegangen und wurde vom System nicht übermittelt an unsere Warenwirtschaft. Eine automatisierte E-Mail erhalten die Kunden zum Zahlungsstatus von Paypal direkt unmittelbar nach Bestellung.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Bestellungen werden 5 Wochen später geliefert als angegeben dann noch unvollständig. Vom Kundenservice wird man für blöd Verkauft...
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass das Duschelement sowie der Ablauf eine längere Lieferzeit haben als angegeben. Leider wurden uns die aktualisierten Lieferdaten von Vigour erst verspätet übermittelt. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Kundenservice um Klärung gebeten. Liebe Grüße
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar!
Ware war trotz Anruf und Onlineverfügbarkeit nach Transaktionsabschluss einige Tage später nicht lieferbar. Produkt ist nach wie vor online angeblich verfügbar…
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Es tut uns sehrt leid, dass wir Ihnen die gewünschte Ware aufgrund einer falschen Lagerbuchung nicht in den von Ihnen benötigten Mengen liefern konnten. Der Artikel wurde nach Verkauf der Bestandsware automatisch aus unseren Shop entfernt worden. Suntech bietet verschiedene Leistungsstufen von PV-Modulen an. Daher sind natürlich noch Photovoltaikmodule bei uns im Shop erhältlich, aber nicht mehr in der von Ihnen gewählten Leistungsstufe.
Über eine Änderung Ihrer Bewertung würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider verkaufen sie Sachen die sie gar nicht auf Lager haben, die sie erst im Werk bestellen müssen und dann dauert es viel viel länger als angegeben. Schade
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Leider ist eine Bestellung von uns, nicht wie avisiert vom Hersteller bei uns eingetroffen. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Auch für uns sind solche Lieferverzögerungen mehr als ärgerlich. Sicherlich haben Sie unseren weiteren Bewertungen entnommen, dass bei 99% unserer täglichen Bestellungen, die Lieferzeiten immer eingehalten werden und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden und konnten alle Reparaturmaßnahmen erfolgreich fertig stellen. Liebe Grüße aus Havelberg
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sicherungsautomaten wie Bonbons verpackt
15 Sicherungsautomaten waren alle zusammen lose in einer Plastiktüte verpackt - Kratzer vorprogrammiert.
Auch wurden falsche Hauptleiterklemmen geliefert.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
02.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht optimal für den Versand verpackt war. Wir haben Ihr Feedback natürlich an unsere Versandabteilung weitergeleitet, damit zukünftig auch bei kleineren Artikeln gut verpackt wird. Liebe Grüße aus Havelberg und ein schönes Wochenende :)
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das der Artikel nicht auf Lager ist und sich die Lieferung verzögert. Ärgerlich wenn man es dringend benötigt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
24.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst etwas verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Die Lieferverzögerung hatte jedoch nichts damit zu tun, dass der Artikel nicht bei uns auf Lager war, sondern weil Ihre Bestellung an einem Samstagnachmittag bei uns eingegangen ist. Am Wochenende erfolgt kein Versand und auch keine Warenanlieferung bei uns im Lager. Liebe Grüße aus Havelberg
JM
Julia M.
Berlin
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, schlechte Kundenbetreuung
Es soll dafür gesorgt werden, dass die Ware schneller geliefert wird. Auf Anfragen reagieren. Käufer zahlt Versandkosten auch für Rückversand.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
15.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht auf Lager war, konnten wir leider erst zwei Tage später Ihre Sendung an DHL übergeben. Dies tut uns sehr leid. Das der Rückversand nicht kostenfrei ist, wird von uns in unseren Liefer- und Versandbedingungen mitgeteilt. Liebe Grüße aus Havelberg
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann garnicht beschreiben wie sauer ich bin . Geld vor 14 Tagen überwiesen und noch immer keine Ware . Nie wieder der Verein
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
22.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit zum Artikel sich kurzfristig verschoben hat. Leider hat der Hersteller Probleme und konnte den Artikel nicht rechtzeitig ausliefern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung dennoch beibehalten haben und wünschen Ihnen und Ihrer Familie wunderschöne Weihnachtstage.
MZ
Michael Z.
Hannover
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Lieferzeit eines Artikels wurde mit 2-4 Tagen angegeben. Nach 2 Wochen noch nichts gehört. Auf Emails keine Reaktion
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
04.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie angegeben in den Versand gehen konnte. Unser Support-Team arbeitet von Mo-Fr und beantwortet alle E-Mails vom Wochenende so schnell wie möglich. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren oder unseren Live-Chat auf unserer Webseite nutzen. Liebe Grüße aus Havelberg
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Belieferung storniert, Artikel nicht mehr lieferbar, das muss auffallen schon bei Angebots- Erstellung auf Webseite
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel von Remeha nicht mehr ausliefern konnten. Leider wird dieses Ersatzteil nicht mehr vom Hersteller produziert und es standen nur noch Lagerbestände zum Abverkauf zur Verfügung. Eine Rückmeldung, dass dieser aufgebraucht war, haben wir leider erst ein paar Tage nach Ihrer Bestellung erfahren.
Dieser Vorlauffühler wurde bei uns in den letzten Jahren nur sehr, sehr selten bestellt und war deshalb keine Bestandsware und wurde bereits mit einer längeren Lieferzeit bei uns im Shop hinterlegt. Der Kaufbetrag wurde Ihnen natürlich umgehend zurück erstattet.
TS
Torsten S.
Mühlenbecker Land
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten, keine Nachricht.
Lieferzeit war mit 7-10Tagen angegeben. Bis heute, Tag 14, keine Nachricht, wann mit Lieferung zu rechnen ist.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
04.07.2023
Wie bereits telefonisch besprochen, wurde die Lieferzeit zu diesen Artikel von Gardena geändert auf 6-8 Wochen. Diese kurzfristige Verzögerung tut uns sehr leid. Ihr Auftrag wurde wunschgemäß zurück erstattet.
HK
H K.
F
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
geka - schlauchkopplung
Von 2 bestellten Teilen funktioniert 1 Teil nicht. Keine Reklamation wurde unternommen wegen Geringfügigkeit!
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nach zwei Wochen noch keine Ware erhalten. Bezahlung bei Bestellung über PayPal.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nix gehürte unde nix bekomen zeit zvei vohe
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
27.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Laut Sendungsverfolgung wurde es mittlerweile bei Ihnen zugestellt und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Über eine Änderung Ihrer Bestellung würden wir uns sehr freuen. Liebe Grüße aus Havelberg
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer kein Produkt erhalten. Es sind nun über 2 Wochen seit meiner Bestellung.
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US
Uwe S.
Bad Boll
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde wegen Zwischenverkauf nicht geliefert
Ware wurde nicht geliefert, anscheinend durch Zwischenverkauf keine Lieferung mehr möglich.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
21.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Adventskalender von Conel nicht mehr ausliefern konnten. Hier kam es zum Fehler in der Lagerverwaltung. Derzeit können wir Ihnen nur noch Alternative Werkzeug-Adventskalender von Wera und Gedore anbieten.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde als Lagerwahre deklariert. Ist aber nach 3 Wochen noch nicht geliefert
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
07.12.2023
Leider hatten wir eine falsche Bestandsmeldung bei uns in der Warenwirtschaft zu den von Ihnen bestellten Artikel. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Der Artikel wird Ihnen natürlich so schnell wie möglich zugesendet. Der neue Liefertermin wurde Ihnen bereits per Mail mitgeteilt. Liebe Grüße und schöne Adventstage wünscht Ihnen das Wolf-Online-Shop Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein versandt was angegeben wird,zu lange am warten ,es wird nur noch getröstet
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
10.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel nicht ausliefern konnten. Dieser ist in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen bei uns versandbereit. Leider hat der Hersteller WOLF uns erst verspätet den Lieferverzug aufgrund eines Produktionsproblems gemeldet. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Ihr Kaufbetrag wurde wunschgemäß zurück erstattet und der Artikel ist ab dem 14.07.2023 wieder bei uns sofort verfügbar. Liebe Grüße