Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau

Bewertungen:

Leider hatten wir eine falsche Bestandsmeldung bei uns in der Warenwirtschaft zu den von Ihnen bestellten Artikel. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Der Artikel wird Ihnen natürlich so schnell wie möglich zugesendet. Der neue Liefertermin wurde Ihnen bereits per Mail mitgeteilt. Liebe Grüße und schöne Adventstage wünscht Ihnen das Wolf-Online-Shop Team

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel nicht ausliefern konnten. Dieser ist in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen bei uns versandbereit. Leider hat der Hersteller WOLF uns erst verspätet den Lieferverzug aufgrund eines Produktionsproblems gemeldet. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Ihr Kaufbetrag wurde wunschgemäß zurück erstattet und der Artikel ist ab dem 14.07.2023 wieder bei uns sofort verfügbar. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel von Wera nicht mehr liefern konnten. Dieser wurde vom Hersteller kurzfristig aus dem Sortiment genommen und uns erst nach bereits erfolgter Avisierung mitgeteilt. Die Rückerstattung über Paypal wurde bereits veranlasst.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den bestellten Artikel nicht wie angegeben liefern konnten. Hierzu haben wir Sie bereits per E-Mail im Dezember informiert. Leider gibt es unvorhersehbare Probleme bei der Nachlieferung des Artikels. Diese sollen noch bis voraussichtlich Ende Januar andauern und gehen von einer Lieferung bei Ihnen Anfang Februar aus. Wir bedanken uns, dass Sie dennoch Ihre Bestellung beibehalten. Ihr Wolf-Online-Shop Team

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wurde von uns beauftragt, dies zu prüfen und Ihnen schnellstmöglich zu benachrichtigen. Wir entschuldigen uns für die Verspätung, auch für uns sind solche Lieferverzögerungen mehr als ärgerlich. Liebe Grüße und eine schöne Adventszeit

Es tut uns sehr leid, dass wir ihnen die Leiterplatte von Viessmann nicht mehr ausliefern konnten. Jedoch hat der Hersteller uns erst nach Bestellung gemeldet, dass dieser Artikel aus dem Sortiment genommen wurde. Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Guten Tag Firma Sanitär-Heizung Möbes. Schade, dass Sie uns so ungerecht bewerten. Ungerecht, da wir von den meisten unserer Kunden als sehr gut bewertet werden. Wir haben nur 3% negativ Bewertungen, was normal ist, da hinter all der Technik nun mal Menschen arbeiten. 97% von 27154 Kunden haben uns positiv bewertet und waren mit unserem Service mehr als zufrieden. Wir nehmen jede negative Bewertung sehr ernst und versuchen immer eine Lösung für unseren Kunden zu finden. Sie haben bei uns als Firma bestellt mit der Zahlart "Vorkasse." Bezahlt haben Sie jedoch nicht. Ein paar Tage später haben Sie storniert und uns schlecht bewertet. Das spricht nicht für Sie als Unternehmer. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Bewertung. Vielleicht hilft unsere Antwort zukünftigen Kunden weiter, auch auf positive Bewertung zu achten und negative Bewertungen mit Herz und Verstand zu hinterfragen. 27.000 zufriedene Kunden sprechen für unser Team sowie unsere tägliche Arbeit. Wir sind für jede Bewertung sehr Dankbar und freuen uns über jedes Feedback. Es hilft uns Fehlerquellen zu beseitigen und motiviert unser Team sich immer weiter zu verbessern.

Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferzeit kurzfristig verzögert hat. Auch für uns ist dies sehr ärgerlich. Der neue Liefertermin wurde Ihnen mittlerweile per E-Mail mitgeteilt. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass dieser Artikel nicht mehr in Rotbraun lieferbar ist. Der Hersteller produziert diesen Artikel derzeit nur in schwarz. Wir werden so schnell wie möglich das Artikelbild vom Hersteller anpassen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rückerstattung des Kaufbetrages. LG

Es tut uns sehr leid, dass die Versandlaufzeit sich unerwartet verlängert hat. Der Artikel ist mittlerweile eingetroffen und geht natürlich auch so schnell wie möglich für Sie in den Versand. Eine schöne Adventszeit und liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet in den Versand gegangen ist. Dies sollte natürlich nicht passieren. Wir entschuldigen uns für den Fehler und freuen uns sehr, dass Sie trotz der Verspätung die Sendung angenommen haben. Vielen Dank und beste Grüße aus Havelberg

Entschuldigen Sie bitte die längere Lieferzeit. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und kontaktieren Sie persönlich. Liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere E-Mail Mitteilung nicht erhalten haben. Anfang Juli wurde Ihnen per Mail die Lieferverzögerung mitgeteilt. Von unserem Mail-System wurde uns kein Zustellfehler gemeldet, daher sind wir davon ausgegangen, dass Sie diese auch erhalten haben. Lieferverzögerungen sind natürlich immer sehr ärgerlich. Die Annahme zu unserer Lieferung hatten Sie verweigert und auch eine Gutschrift erhalten. Sie erhalten über Paypal die Rückerstattung.

Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung sich verzögert. Wir haben Ihre Bestellung geprüft und unseren Kundenservice gebeten, Ihnen schnellstmöglich den aktuellen Liefertermin mitzuteilen. Wir entschuldigen uns, dass dies noch nicht erfolgt war.

Schade, dass Sie uns nur wegen der Rücksendekosten so schlecht bewertet haben. Bewertungsplattformen sollen Kunden einen Einblick über das Einkaufserlebnis bieten. Das die Rücksendung vom Käufer zu tragen ist, steht in unseren AGBs sowie Liefer- und Versandbedingungen. Auch in der Bestellbestätigung die Sie unmittelbar nach Kauf erhalten wird darauf hingewiesen. Erstattet wir bei einem Widerruf jedoch die Kosten für den "Hin"-Versand. Somit trägt Verkäufer und Käufer jeweils ein Versand. Wir hätten uns sehr gefreut, zu erfahren warum Sie den Artikel zurück geben wollen? Um zukünftige Rücksendungen zu vermeiden, sind uns die Informationen unserer Kunden sehr wichtig. Sie hatten einen Grohe Steckschlüssel 1/2" bestellt. Maße für Anschluss, Wandstärke und Bohrung sind in der Artikelbeschreibung bereits angegeben und auch ein Foto hinterlegt. Was könnten wir am Artikel noch verbessern? Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen das Gebläserad zu Ihren Brenner nicht mehr liefern konnten. Es handelte sich um Abverkaufsware, da der Artikel bei Buderus nicht mehr hergestellt wird. Auch ein Nachfolger ist nicht verfügbar. Leider wurde bei der letzten Inventur ein falscher Bestand im System hinterlegt. Da wir Ihnen den Artikel auch nicht anderweitig besorgen konnten, mussten wir Ihre Bestellung leider aufgrund des Irrtums unmittelbar wieder stornieren. Für den Fehler möchten wir uns entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken. Vielen Dank.

Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung sich verzögert hatte. Laut Sendungsverfolgung sollte diese jedoch mittlerweile eingetroffen sein und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Liebe Grüße

Die Lieferverzögerung tut uns sehr leid. Versendet wurde mit DHL und laut Sendungsverfolgung sollte die Zustellung bereits erfolgt sein. Wir hoffen Sie sind mit dem Produkt trotz der Lieferverzögerung zufrieden und würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern. Liebe Grüße aus Havelberg

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel hat eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. Ihre Bestellung wurde am 10.10.2023 von uns versendet und sollte laut Sendungsverfolgung bei Ihnen zugestellt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne an uns wenden und wir klären dies mit dem Versanddienstleister. Beste Grüße aus Havelberg