Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und HeizungsbauBewertungen:
4.558 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.802 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
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WB
Wolfgang B.
Landshut
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
Bewertungen für Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
es wurde falsch versandt Farbe stimmt nicht warte auf Retoure
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
21.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass dieser Artikel nicht mehr in Rotbraun lieferbar ist. Der Hersteller produziert diesen Artikel derzeit nur in schwarz. Wir werden so schnell wie möglich das Artikelbild vom Hersteller anpassen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rückerstattung des Kaufbetrages. LG
US
Uwe S.
Bad Boll
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde wegen Zwischenverkauf nicht geliefert
Ware wurde nicht geliefert, anscheinend durch Zwischenverkauf keine Lieferung mehr möglich.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
21.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Adventskalender von Conel nicht mehr ausliefern konnten. Hier kam es zum Fehler in der Lagerverwaltung. Derzeit können wir Ihnen nur noch Alternative Werkzeug-Adventskalender von Wera und Gedore anbieten.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit. Begründung erst nach Nachfrage.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
21.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet in den Versand gegangen ist. Dies sollte natürlich nicht passieren. Wir entschuldigen uns für den Fehler und freuen uns sehr, dass Sie trotz der Verspätung die Sendung angenommen haben. Vielen Dank und beste Grüße aus Havelberg
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer kein Produkt erhalten. Es sind nun über 2 Wochen seit meiner Bestellung.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelleren Versand
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
17.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur zwei Sterne gegeben haben. Wir haben uns Ihre Bestellung angesehen, konnten aber keinen Fehler im Bearbeitungsablauf finden. Sie haben auf einen Donnerstagnachmittag bestellt und am Freitag wurde Ihre Bestellung sofort bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass bei mehreren Artikeln in einer Bestellung sich die Lieferzeit auf den Artikel bezieht mit der längsten Lieferzeit. Wir verstehen natürlich, dass Ersatzteile immer so schnell wie möglich benötigt werden von jedem Kunden. Daher arbeiten wir auch ständig an Verbesserungen und Optimierungen um noch schneller beim Versand zu werden. Beste Grüße
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nach zwei Wochen noch keine Ware erhalten. Bezahlung bei Bestellung über PayPal.
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht erfolgt!
Von Seiten der Firma Wolf gab es auf Nachfrage kein konkreten Termin.
Auch würde ich mir mal eine Info von Seiten der Firma Wolf, dass es Verzögerungen gibt!
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
08.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst verspätet in den Versand gegangen ist. Unser Kundenservice wird sich umgehend kümmern und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2 Wochen länger als angegeben
Schlechte Verpackung, Conlitschalen an den Stirnseiten beschädigt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
30.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Damit wir schnellst möglich eine Schadensmeldung einreichen können, senden Sie uns bitte Bilder von Verpackung und den beschädigten Artikeln an: kundenservice@wolf-online-shop.de.
Lieferverzögerungen sind auch für uns immer sehr ärgerlich. Diese können entstehen, wenn Artikel nicht wie vom Hersteller angekündigt bei uns angeliefert werden oder die bestellte Anzahl vom Kunden größer ist als unser Lagerbestand. Bei größeren Bestellmengen empfiehlt sich immer eine vorherige Lagerbestands-/Lieferterminabfrage.
Gerne sind wir bei weiteren Fragen oder Problemen für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg
SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nix gehürte unde nix bekomen zeit zvei vohe
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
27.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Laut Sendungsverfolgung wurde es mittlerweile bei Ihnen zugestellt und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Über eine Änderung Ihrer Bestellung würden wir uns sehr freuen. Liebe Grüße aus Havelberg
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit der Waren
Lieferzeit der Waren, sollte laut E-Mail maximal 14 Tagen sein.
Nach Online-Bestellung und sofort-Zahlung passierte nix.
Erst nach meine Nachfrage, stellte sich heraus das die Lieferung wahrscheinlich noch weitere zehn Wochen dauern wurde. Sofortzahlung bei einer Bestellung und dann eine Lieferzeit von voraussichtlich 14 Wochen ist Kundenunfreundlich :(
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
27.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir die Lieferzeit Ihrer Bestellung kurzfristig verschieben mussten. Auch für uns sind solche unerwarteten Lieferverzögerungen sehr ärgerlich. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung dennoch beibehalten haben und uns Ihr Vertrauen schenken. Bei Fragen ist unser Support-Team gerne für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel hat eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. Ihre Bestellung wurde am 10.10.2023 von uns versendet und sollte laut Sendungsverfolgung bei Ihnen zugestellt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne an uns wenden und wir klären dies mit dem Versanddienstleister. Beste Grüße aus Havelberg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wacht nog altijd (2 weken) op leveringen + correctie
Na de nodige omzwervingen van mijn product door Europa uiteindelijk ontvangen. Geen wonder als je GLS gebruikt als vervoerder….
Deze tekst kan in deze tijd echt niet meer! (COVID als excuus gebruiken voor late leveringen)
Aufgrund der Covid-19-Pandemie dauern Lieferungen ein paar Tage länger als gewöhnlich.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider verkaufen sie Sachen die sie gar nicht auf Lager haben, die sie erst im Werk bestellen müssen und dann dauert es viel viel länger als angegeben. Schade
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Leider ist eine Bestellung von uns, nicht wie avisiert vom Hersteller bei uns eingetroffen. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Auch für uns sind solche Lieferverzögerungen mehr als ärgerlich. Sicherlich haben Sie unseren weiteren Bewertungen entnommen, dass bei 99% unserer täglichen Bestellungen, die Lieferzeiten immer eingehalten werden und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden und konnten alle Reparaturmaßnahmen erfolgreich fertig stellen. Liebe Grüße aus Havelberg
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar!
Ware war trotz Anruf und Onlineverfügbarkeit nach Transaktionsabschluss einige Tage später nicht lieferbar. Produkt ist nach wie vor online angeblich verfügbar…
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Es tut uns sehrt leid, dass wir Ihnen die gewünschte Ware aufgrund einer falschen Lagerbuchung nicht in den von Ihnen benötigten Mengen liefern konnten. Der Artikel wurde nach Verkauf der Bestandsware automatisch aus unseren Shop entfernt worden. Suntech bietet verschiedene Leistungsstufen von PV-Modulen an. Daher sind natürlich noch Photovoltaikmodule bei uns im Shop erhältlich, aber nicht mehr in der von Ihnen gewählten Leistungsstufe.
Über eine Änderung Ihrer Bewertung würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unfreundlich
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.09.2023
Schade, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir haben den Schriftverkehr von unserer Mitarbeiterin an Sie kontrolliert, konnten aber kein unfreundliches Wort in Ihrer Antwort finden.
Wir verstehen, dass Sie darüber verärgert sind das der von Ihnen bestellte Artikel herstellerbedingt eine lange Lieferzeit hat, jedoch hat unsere Mitarbeiterin Sie nur darauf hingewiesen, das der Artikel bereits als Sie diesen bestellt hatten, eine Lieferzeit von 11-12 Monaten hatte und dies auch so in Ihrer Bestellbestätigung steht. Ihre Stornierung wurde sofort bearbeitet und der Kaufbetrag zurück erstattet. Beste Grüße aus Havelberg
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem defekten Teil,sehr schwierig Kontakt aufzunehmen.Erst telefonisch,mehrmals versucht, Warteschleife,Warteschleife ...,dann Problem dem Mitarbeiter im Kundendienst geschildert,mußte dann doch noch mal das ganze in E-Mail senden.Einen installierten Wasserboiler kann man nicht einmal schnell wieder abbauen.Was ein Aufwand,Wasser ablassen usw.Kein Kundendienst vorhanden (EVENES ),sehr schlecht.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Hersteller bzw. Produkt unzufrieden waren. Hier bewerten Sie jedoch uns als Shop. Ihre Reklamation wurde von uns sofort bearbeitet und eine Austauschlieferung an Sie versendet. Die Annahme hatten Sie verweigert. Der Hersteller hatte entschieden Ihnen den kompletten Artikel "Warmwasserspeicher" auszutauschen gegen ein neues Gerät, da laut Hersteller die Lampe im Boiler festverbaut ist und nicht einzeln zur Verfügung steht.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern. Liebe Grüße und eine schön Woche
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird nicht verfügbare Ware angeboten
Es wird Ware angeboten, die nicht mehr verfügbar ist.
Was soll das denn?
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
30.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir ihnen die Leiterplatte von Viessmann nicht mehr ausliefern konnten. Jedoch hat der Hersteller uns erst nach Bestellung gemeldet, dass dieser Artikel aus dem Sortiment genommen wurde. Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware angepriesen aber nicht lieferbar
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
25.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen das Gebläserad zu Ihren Brenner nicht mehr liefern konnten. Es handelte sich um Abverkaufsware, da der Artikel bei Buderus nicht mehr hergestellt wird. Auch ein Nachfolger ist nicht verfügbar. Leider wurde bei der letzten Inventur ein falscher Bestand im System hinterlegt. Da wir Ihnen den Artikel auch nicht anderweitig besorgen konnten, mussten wir Ihre Bestellung leider aufgrund des Irrtums unmittelbar wieder stornieren. Für den Fehler möchten wir uns entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken. Vielen Dank.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ware im 5-stelligen Bereich bestellt. Habe darauf Kontakt aufgenommen, da ich mit der Planung der ganzen gekauften Heizungsmaterialien Hilfe benötige. Leider trotz mehrfacher Rückfragen keine Antwort, Support ist schlecht. Kann ich nicht empfehlen.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
21.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich bisher noch kein Kollege bei Ihnen zurück gemeldet hatte. Leider war in den letzten zwei Wochen unser Support-Team, aufgrund von Urlaub und Krankheit, nicht voll besetzt. Gerne geben wir Ihren Hinweis weiter, dass sich zeitnah ein Kollege bei Ihnen meldet. Liebe Grüße