Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau

Bewertungen:

Es tut uns sehr leid, dass sich bisher noch kein Kollege bei Ihnen zurück gemeldet hatte. Leider war in den letzten zwei Wochen unser Support-Team, aufgrund von Urlaub und Krankheit, nicht voll besetzt. Gerne geben wir Ihren Hinweis weiter, dass sich zeitnah ein Kollege bei Ihnen meldet. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass Aufgrund eines Irrtums in der Lagerzählung, der Artikel nicht wie angegeben lieferbar war. Der Kaufbetrag wurde Ihnen natürlich umgehend zurück erstattet.

Guten Tag Firma Sanitär-Heizung Möbes. Schade, dass Sie uns so ungerecht bewerten. Ungerecht, da wir von den meisten unserer Kunden als sehr gut bewertet werden. Wir haben nur 3% negativ Bewertungen, was normal ist, da hinter all der Technik nun mal Menschen arbeiten. 97% von 27154 Kunden haben uns positiv bewertet und waren mit unserem Service mehr als zufrieden. Wir nehmen jede negative Bewertung sehr ernst und versuchen immer eine Lösung für unseren Kunden zu finden. Sie haben bei uns als Firma bestellt mit der Zahlart "Vorkasse." Bezahlt haben Sie jedoch nicht. Ein paar Tage später haben Sie storniert und uns schlecht bewertet. Das spricht nicht für Sie als Unternehmer. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Bewertung. Vielleicht hilft unsere Antwort zukünftigen Kunden weiter, auch auf positive Bewertung zu achten und negative Bewertungen mit Herz und Verstand zu hinterfragen. 27.000 zufriedene Kunden sprechen für unser Team sowie unsere tägliche Arbeit. Wir sind für jede Bewertung sehr Dankbar und freuen uns über jedes Feedback. Es hilft uns Fehlerquellen zu beseitigen und motiviert unser Team sich immer weiter zu verbessern.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Gardena Artikel nicht zufrieden waren. Bild und Text sind von Gardena selbst. Der Gardena Schuffel GARDEX wird zum Jäten von Beeten und Gartenwegen genutzt. Schade das Sie uns nicht mitgeteilt, was für Sie irreführend ist. Nur so können wir unsere Texte verbessern oder fehlende Eckdaten zufügen. Gerne können Sie uns dieses auch per E-Mail mitteilen. Liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Service sind. Wir haben Ihre Bestellung überprüft. Ein Artikel aus Ihrer Bestellung hatte eine längere Lieferzeit von 3-4 Wochen, da Gardena im Rückstand mit der Lieferung unserer Bestellung zu diesem Artikel war. Diese Lieferzeit wurde beim Artikel bereits vor Ihrer Bestellung angezeigt. In unseren Liefer- und Versandbedingungen weisen wir auf folgendes hin: "Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben." Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich an Sie versendet mit GLS und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da und würden uns freuen, wenn Sie nach erhalt der Ware Ihre Bewertung überdenken. Vielen lieben Dank und beste Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel nicht rechtzeitig liefern konnten. Leider hatte sich die normale Lieferzeit kurzfristig, aufgrund eines Lagerengpasses, verschoben.

Es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögert hat. Der Hersteller hatte leider in den Sommermonaten eine Betriebsschließzeit/Betriebsferien, die uns erst verspätet mitgeteilt wurde. Unsere Bestellung wurde daher nicht wie sonst bearbeitet und versendet. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Der Artikel ist mittlerweile bei Ihnen eingetroffen und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Liebe Grüße

Guten Tag Herr Kaule, die Bestellbestätigung wurde Ihnen nach Bestellabschluss übermittelt. Jedoch wurde Ihre Kreditkartenzahlung von Paypal abgelehnt. Die Gründe hierfür erfahren wir von Paypal aus Datenschutzgründen nicht und können somit nicht nachvollziehen welcher Fehler bei der Übermittlung Ihrer Daten aufgetreten ist. Aufgrund der Zahlungsstornierung durch Paypal unmittelbar nach Ihrer Bestellung, ist diese nicht weiter in die Bearbeitung gegangen und wurde vom System nicht übermittelt an unsere Warenwirtschaft. Eine automatisierte E-Mail erhalten die Kunden zum Zahlungsstatus von Paypal direkt unmittelbar nach Bestellung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Wir haben die Fotos zum Artikel verbessert. Ihre Gutschrift wurde bereits erstellt und die Rückzahlung ist auch erfolgt. Beste Grüße

Es tut uns sehr leid, dass das Duschelement sowie der Ablauf eine längere Lieferzeit haben als angegeben. Leider wurden uns die aktualisierten Lieferdaten von Vigour erst verspätet übermittelt. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Kundenservice um Klärung gebeten. Liebe Grüße

Schade das Sie uns negativ bewertet haben. Sie schreiben unsere Webseite ist irreführend. Vielleicht können sie uns per Mail kurz erklären wie Sie das meinen und was wir aus Kundensicht verbessern könnten. Vielen leiben Dank und beste Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere E-Mail Mitteilung nicht erhalten haben. Anfang Juli wurde Ihnen per Mail die Lieferverzögerung mitgeteilt. Von unserem Mail-System wurde uns kein Zustellfehler gemeldet, daher sind wir davon ausgegangen, dass Sie diese auch erhalten haben. Lieferverzögerungen sind natürlich immer sehr ärgerlich. Die Annahme zu unserer Lieferung hatten Sie verweigert und auch eine Gutschrift erhalten. Sie erhalten über Paypal die Rückerstattung.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel nicht ausliefern konnten. Dieser ist in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen bei uns versandbereit. Leider hat der Hersteller WOLF uns erst verspätet den Lieferverzug aufgrund eines Produktionsproblems gemeldet. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Ihr Kaufbetrag wurde wunschgemäß zurück erstattet und der Artikel ist ab dem 14.07.2023 wieder bei uns sofort verfügbar. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie angegeben in den Versand gehen konnte. Unser Support-Team arbeitet von Mo-Fr und beantwortet alle E-Mails vom Wochenende so schnell wie möglich. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren oder unseren Live-Chat auf unserer Webseite nutzen. Liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ausgeliefert werden konnte. Leider war ein Artikel aus Ihrer Bestellung noch im Rückstand. Dieser ist mittlerweile auch angekommen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre offene Kritik und werden diese auch mit unserem Serviceteam besprechen. Wir geben Ihnen recht, eine Rückmeldung zum fehlenden Artikel hätte nach Ihren Telefonat erfolgen müssen. Hierfür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen. Liebe Grüße aus Havelberg

Schade das Sie uns schlecht bewertet haben. Sie hatten den Artikel mit 7-10 Tagen Lieferzeit bestellt und zugestellt wurde auch innerhalb dieser Lieferzeit. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Rückmeldung geben, warum Sie uns nur mit zwei Sterne bewertet haben. Liebe Grüße aus Havelberg

Die Lieferverzögerung tut uns sehr leid. Versendet wurde mit DHL und laut Sendungsverfolgung sollte die Zustellung bereits erfolgt sein. Wir hoffen Sie sind mit dem Produkt trotz der Lieferverzögerung zufrieden und würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern. Liebe Grüße aus Havelberg

Wie bereits telefonisch besprochen, wurde die Lieferzeit zu diesen Artikel von Gardena geändert auf 6-8 Wochen. Diese kurzfristige Verzögerung tut uns sehr leid. Ihr Auftrag wurde wunschgemäß zurück erstattet.

Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung sich verzögert hatte. Laut Sendungsverfolgung sollte diese jedoch mittlerweile eingetroffen sein und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Liebe Grüße