Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie scheinbar nicht komplett mit dem Bestellvorgang zufrieden waren. Da Sie uns zu Ihrer Sterne Auswahl keinen Kommentar hinterlassen haben, würden wir uns natürlich dennoch freuen, wenn Sie uns per E-Mail Ihre Erfahrungen zum Kauf kurz mitteilen. Probleme können nur behoben werden, wenn man diese auch kennt. Daher wären wir Ihnen sehr dankbar von Ihnen zu hören. Liebe Grüße aus Havelberg

Hallo Herr Karadzic Bououn, schade das Sie uns negativ bewertet haben. Nach Prüfung des Bestellverlaufes konnten wir keinen Fehler feststellen. Gerne können sie sich bei Problemen auch jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.30 bis 17 Uhr für Sie da. (Telefon: 039387/5937-0 oder E-Mail: kundenservice@wolf-online-shop.de) Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern oder entfernen. Ganz lieben Dank.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die kurzfristige Lieferverzögerung tut uns sehr leid und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Es tut uns sehr leid, das der Artikel nicht bei Ihnen gepasst hat. Ihren Widerruf haben wir erhalten. Sobald der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist, bekommen Sie den Kaufbetrag zurück erstattet. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig in den Versand geben konnten. Leider kam es zu unerwarteten Probleme in der Lagerlogistik des Herstellers. Die Artikel sollen jedoch in kürze bei uns eintreffen, so dass Ihre Bestellung zeitnah in den Versand gehen kann. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Service nicht zufrieden waren und können uns hierfür nur entschuldigen.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel noch nicht ausliefern konnten. Aufgrund einer unvorhersehbaren Verzögerung in der Lagerlogistik, konnte der Artikel erst diese Woche bei uns eintreffen. Ihre Bestellung geht in Kürze für Sie in den Versand.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig in den Versand gehen konnte. Aufgrund der Osterfeiertage hatte sich die Versandzeit leider etwas verlängert. Dennoch liebe Grüße aus Havelberg

Hallo Herr M. Koca, schade das Sie uns negativ bewertet haben. Sicherlich darf bei einer Bewertung die Meinung frei geäußert werden, aber es sollten auch alle Kritikpunkte richtig dargestellt werden. Beim Bestellvorgang wird Ihnen bereits angezeigt, dass die Auswahl Warenpost nicht zur Verfügung steht. Aus logistischen Gründen können wir nur den Paketversand anbieten. DHL hat Vorgaben, die umgesetzt werden müssen um diesen Service nutzen zu können. Und die Warenpost hat auch viele Nachteile. Diese Versandart ist nicht versichert und jeder Verlust/Transportschaden muss selbst getragen werden. Des weiteren müssen Größen- sowie Gewichtsangaben beachtet werden, die den Logistikprozess wahnsinnig verlangsamen. Der Paketversandpreis wird von uns vor Bestellung bei jedem Artikel angezeigt. Zu Ihren Kritikpunkt Lieferzeit bitten wir zu beachten: Sie haben am 13.03. bestellt und wir haben am 14.03.2024 versendet. Auf die Versandlaufzeit haben wir keinen Einfluss. In der Regel beträgt die Versandzeit mit GLS oder DHL 1-2 Tage. Aufgrund des dazwischenliegenden Wochenendes, wurde das Paket leider erst am Montag zugestellt. Genau genommen haben Sie sicherlich recht, angeben waren bei Bestellung 2-4 Tage durch die Zustellung am Montag waren es tatsächlich 5 Tage. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken. Eine negative Bewertung zum Versandpreis der vor Kauf angegeben wurde und die Aussage "Absolut nicht zu empfehlen", obwohl von uns sofort am nächsten Tag versendet wurde, empfinden wir als sehr schade und auch unfair. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Bestellablauf zufrieden waren. Den Mangel oder Hinweis bezüglich des Artikels gegeben wir an den Hersteller "Dallmer" weiter. Vielen Dank.

Hallo, schade das Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Jedoch haben wir auf das Produkt als Händler überhaupt keinen Einfluss. Gerne geben wir Ihre Bewertung zum Produkt direkt an den Hersteller weiter. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass wir die Artikel nicht rechtzeitig in den Versand geben konnten. Leider kam es zu einem Fehler in der Lagerlogistik bei Upmann der zu der Verzögerung führte. Der Artikel ist jedoch heute bei uns eingetroffen und wird auch noch mit in den Versand gehen. Wir können verstehen, dass Sie über die Lieferverzögerung verärgert sind, würden uns jedoch über eine Änderung Ihrer Bewertung sehr freuen. Liebe Grüße und eine schöne Woche

Es tut uns sehr leid, dass wir den Kauf abbrechen mussten. Wir haben Ihre Aussage geprüft, jedoch wurde beim Artikel kein Lagerbestand angegeben. Sicherlich ist es dennoch ärgerlich, wenn ein Artikel nicht in den benötigten Mengen verfügbar ist und bitten hierfür um Entschuldigung.

es tut uns sehr leid, dass wir nicht pünktlich ausliefern konnten. Leider hatten wir nicht mehr die von Ihnen benötigte Menge auf Lager und mussten erst auf die neue Ware warten. Wir hoffen dennoch Sie sind mit dem Artikel zufrieden und wünschen eine schöne Woche.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst ein Tag verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Der Artikel hatte bei Bestellung eine Lieferzeit von 7-10 Tage. Nach Prüfung Ihrer Bestellung mussten wir feststellen, das diese tatsächlich erst ein Tag später wie angegeben bei Ihnen eingetroffen ist. Dies tut uns natürlich sehr leid und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Dennoch hoffen wir das Sie mit den Artikeln zufrieden sind und gut verbauen konnten. Eine schöne Osterzeit und liebe Grüße aus Havelberg

Schade, dass der Artikel bei Ihnen nicht gepasst hat. Die Produktbeschreibung sowie Bild ist uns vom Hersteller bereit gestellt worden. Wir danken Ihnen für den Hinweis und werden ausführlichere Daten anfordern. Schöne Ostertage und liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass sich der Liefertermin kurzfristig zu den Artikel verlängert hat. Wir hoffen das der Hersteller zeitnah wieder lieferfähig ist und unsere Bestellung endlich bei uns ankommt. Natürlich geht dann auch Ihre Bestellung sofort in den Versand. Liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung aufgrund der langen Versandlaufzeit verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen dennoch sie sind mit dem Artikel zufrieden. Wir wünschen Ihnen frohe Ostertage

Schade das Sie nicht zu 100% zufrieden waren. Wir verstehen, dass dringend benötigte Ersatzteile so schnell wie möglich benötigt werden und hatten daher auch so schnell wie möglich versendet. Die Zustellung erfolgte innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 2-4 Tagen. Gerne prüfen wir, ob ggf. noch Optimierungen im Versandprozess vorgenommen werden können, um noch schneller zu werden. Liebe Grüße

Schade das wir Sie nicht zu hundert Prozent von unserem Service überzeugen konnten. Da Sie kein Kommentar zur Bewertung angegeben haben, lässt sich für uns nur sehr schwer nachvollziehen, was genau nicht überzeugt hatte. Gerne können Sie uns dies auch noch nachträglich mitteilen. Liebe Grüße und ein schönes Osterfest