Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und HeizungsbauBewertungen:
4.525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten30.748 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
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WB
Wolfgang B.
Landshut
Relevanteste negative Bewertung
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
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SD
Stefan D.
Stockstadt am Rhein
Bewertungen für Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafte Ware
Lieferung war schnelle als geplannt. Positiv.
Ware - gebogen, teilweise Stücke abgebrochen und ohne Schlüssel für den Revisionskästchen.
Durch Zeitdruck haben wir selbst installiert und repariert. Für den Preis, weißt man was sich eventuell erwartet.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
15.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beim Transport beschädigt wurde. Revisionstüren werden von uns vor Versand kontrolliert. Ein Transportschaden muss bei DHL jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung gemeldet werden. Angekommen ist laut Sendungsverfolgung Ihre Bestellung bereits am 02.05.2023.
GL
Guido L.
Lychen
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf die Lieferung knapp 2 Wochen warten müssen. Das mal etwas nachbestellt werden muss, kann ich verstehen. Aber warum informiere ich den Kunden nicht über die Verzögerung? Der Artikel war dann aber so wie beschrieben und völlig io.
Guido
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
05.04.2024
Hallo Guido, es tut uns sehr leid, dass wir Sie nicht rechtzeitig über die Verzögerung informieren konnten. Leider hatten wir nicht gleich eine Rückmeldung zu unserer Anfrage bei GOK erhalten. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und freuen uns das Sie mit den Artikeln zufrieden sind. Liebe Grüße aus Havelberg
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wird nicht eingehalten. Es hieß ca. 7 Tage, Jetzt ist der Liefertermin vorr. erst KW 49. Alles schon mit PayPal bezahlt.
Echt schade. Werde mich beim nächsten kauf bei anderen Anbietern umschauen.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
28.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir den Liefertermin kurzfristig verschieben mussten. Leider wurde uns die Verzögerung auch erst verspätet mitgeteilt. Wir entschuldigen uns hierfür und versenden natürlich so schnell wie möglich.
RF
Roland F.
Mörlenbach
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Naja, es ist schon ärgerlich, wenn im Shop Lieferung 1-2 Tage steht und dann ohne Info die Ware über 7 Tage später kommt. Ich denke man sollte schon wissen wo die Prioritäten sind, Kollege
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
13.12.2023
Hallo Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Ihre Bestellung geprüft. Die Lieferzeit zum Artikel war bei Bestellung 2-4 Tage. Wir haben innerhalb dieser Zeit auch an DHL Ihre Bestellung übergeben, leider hat der Versandservice von DHL 5 Tage bis zur Zustellung benötigt. Dies tut uns sehr leid und wir möchten uns hierfür natürlich entschuldigen. Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Adventszeit und einen guten Start ins neue Jahr.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Ich habe vor 14 Tagen eine Bestellung aufgegeben, eine Bestätigung per E-Mail erhalten und das war's. Keine Ware erhalten, keine weitere Nachricht bekommen, aber wohl auch nichts bezahlt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
08.08.2023
Guten Tag Herr Kaule,
die Bestellbestätigung wurde Ihnen nach Bestellabschluss übermittelt. Jedoch wurde Ihre Kreditkartenzahlung von Paypal abgelehnt. Die Gründe hierfür erfahren wir von Paypal aus Datenschutzgründen nicht und können somit nicht nachvollziehen welcher Fehler bei der Übermittlung Ihrer Daten aufgetreten ist. Aufgrund der Zahlungsstornierung durch Paypal unmittelbar nach Ihrer Bestellung, ist diese nicht weiter in die Bearbeitung gegangen und wurde vom System nicht übermittelt an unsere Warenwirtschaft. Eine automatisierte E-Mail erhalten die Kunden zum Zahlungsstatus von Paypal direkt unmittelbar nach Bestellung.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte nicht im angegebenem Zeitraum, musste erst Nachharken und Stornierung ankündigen. Es sollte zumindest eine Nachricht kommen das die Lieferung sich verzögert......
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
19.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet bei uns rausgegangen ist. Wir haben dies auch mit unserem Kundenservice besprochen, dass eine Lieferverzögerung immer schnellst möglich kommuniziert werden soll.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte effektiver sein
Der Versand könnte effektiver und schneller sein wenn nicht die Hälfte direkt und die andere Hälfte vom Großhändler geliefert würde, dazu kommt noch das ich mit GLS nur probleme hab
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.05.2023
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Teillieferungen dienen dazu, die Ware noch schneller beim Kunden auszuliefern und soll Vorteile für unsere Kunden bringen. Wir versenden von unserem Lager mit DHL, geben aber Ihr Feedback an unser Partnerhaus gerne weiter. Liebe Grüße und eine schöne Woche :)
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Bestellungen werden 5 Wochen später geliefert als angegeben dann noch unvollständig. Vom Kundenservice wird man für blöd Verkauft...
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass das Duschelement sowie der Ablauf eine längere Lieferzeit haben als angegeben. Leider wurden uns die aktualisierten Lieferdaten von Vigour erst verspätet übermittelt. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Kundenservice um Klärung gebeten. Liebe Grüße
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil hat gepasst, war gut verpackt, nur die Lieferung hat zu lange gedauert, ein Express als Option wenn es mal dringend ist wäre toll... besser als kaltes Wasser.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
14.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Versand so lange gedauert hatte. Gerne würden wir eine Express-Lieferung anbieten. Da unser Express-Depot in eine andere Richtung wie das normale Paketdepot liegt, können wir leider diesen Service nicht anbieten.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar!
Ware war trotz Anruf und Onlineverfügbarkeit nach Transaktionsabschluss einige Tage später nicht lieferbar. Produkt ist nach wie vor online angeblich verfügbar…
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Es tut uns sehrt leid, dass wir Ihnen die gewünschte Ware aufgrund einer falschen Lagerbuchung nicht in den von Ihnen benötigten Mengen liefern konnten. Der Artikel wurde nach Verkauf der Bestandsware automatisch aus unseren Shop entfernt worden. Suntech bietet verschiedene Leistungsstufen von PV-Modulen an. Daher sind natürlich noch Photovoltaikmodule bei uns im Shop erhältlich, aber nicht mehr in der von Ihnen gewählten Leistungsstufe.
Über eine Änderung Ihrer Bewertung würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider verkaufen sie Sachen die sie gar nicht auf Lager haben, die sie erst im Werk bestellen müssen und dann dauert es viel viel länger als angegeben. Schade
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Leider ist eine Bestellung von uns, nicht wie avisiert vom Hersteller bei uns eingetroffen. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Auch für uns sind solche Lieferverzögerungen mehr als ärgerlich. Sicherlich haben Sie unseren weiteren Bewertungen entnommen, dass bei 99% unserer täglichen Bestellungen, die Lieferzeiten immer eingehalten werden und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden und konnten alle Reparaturmaßnahmen erfolgreich fertig stellen. Liebe Grüße aus Havelberg
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sicherungsautomaten wie Bonbons verpackt
15 Sicherungsautomaten waren alle zusammen lose in einer Plastiktüte verpackt - Kratzer vorprogrammiert.
Auch wurden falsche Hauptleiterklemmen geliefert.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
02.06.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht optimal für den Versand verpackt war. Wir haben Ihr Feedback natürlich an unsere Versandabteilung weitergeleitet, damit zukünftig auch bei kleineren Artikeln gut verpackt wird. Liebe Grüße aus Havelberg und ein schönes Wochenende :)
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das der Artikel nicht auf Lager ist und sich die Lieferung verzögert. Ärgerlich wenn man es dringend benötigt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
24.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst etwas verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Die Lieferverzögerung hatte jedoch nichts damit zu tun, dass der Artikel nicht bei uns auf Lager war, sondern weil Ihre Bestellung an einem Samstagnachmittag bei uns eingegangen ist. Am Wochenende erfolgt kein Versand und auch keine Warenanlieferung bei uns im Lager. Liebe Grüße aus Havelberg
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 3x solange wie angegeben. Auch der neue Termin wurde nicht eingehalten.
Schade das es bei solchen Pannen keine Benachrichtigung gibt.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
07.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihr Liefertermin unerwartet verschoben hatte. Leider gab es ein Problem in der Lagerverwaltung. Dieses konnten wir bereits beheben. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und haben Ihre Anregung bezüglich der Benachrichtigungen gerne mit in unsere Teambesprechung genommen. Liebe Grüße aus Havelberg und eine wunderschöne Adventszeit
JM
Julia M.
Berlin
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, schlechte Kundenbetreuung
Es soll dafür gesorgt werden, dass die Ware schneller geliefert wird. Auf Anfragen reagieren. Käufer zahlt Versandkosten auch für Rückversand.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
15.05.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Da ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht auf Lager war, konnten wir leider erst zwei Tage später Ihre Sendung an DHL übergeben. Dies tut uns sehr leid. Das der Rückversand nicht kostenfrei ist, wird von uns in unseren Liefer- und Versandbedingungen mitgeteilt. Liebe Grüße aus Havelberg
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei allen Bestellungen verzögerte Lieferung
Trotz versprochener Lieferung an einem bestimmten Tag musste ich bei 2 von 2 Bestellung 1 Woche oder mehr statt ein paar Tagen warten..
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellungen länger unterwegs waren als gewöhnlich. Wir haben uns Ihre Bestellungen angesehen und es wurde von uns innerhalb von drei Werktagen bei jeder Bestellung versendet. Der Versand erfolgt bei uns immer von Mo-Fr. Liebe Grüße aus Havelberg
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich abweichend
Über zwei Woche auf den Artikel gewartet, obwohl bei der Bestellung als lagerhaltig angegeben. Reaktion und Info erst auf Nachfrage.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Aufgrund der Feiertage 31.10./01.11. kam es zu Verzögerungen in der Lagerlogistik. Unsere Lagerbestellungen sind dadurch nicht wie avisiert bei uns eingetroffen. Auch für uns sind solche unvorhersehbaren Probleme mehr als ärgerlich und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Es würde uns dennoch sehr freuen, wenn Sie auch weiterhin uns als Kunde treu bleiben und wir auch weitere Bestellungen von Ihnen erhalten.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann garnicht beschreiben wie sauer ich bin . Geld vor 14 Tagen überwiesen und noch immer keine Ware . Nie wieder der Verein
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
22.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferzeit zum Artikel sich kurzfristig verschoben hat. Leider hat der Hersteller Probleme und konnte den Artikel nicht rechtzeitig ausliefern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung dennoch beibehalten haben und wünschen Ihnen und Ihrer Familie wunderschöne Weihnachtstage.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Betellvorgang ist gut, telefonische Erreichbarkeit ist gut, angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen ist glatte Verarsche.
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
16.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nicht zufrieden waren mit der Zustellzeit. Der Artikel
Unterstellwarmwasserspeicher hat eine Lieferzeit von 2-4 Tagen. Ihre Bestellung vom 26.09. wurde am 28.09.2023 abgeholt und sollte am 29.09.2023 in Zustellung bei Ihnen gehen. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht erfolgt ist und die Spedition den Termin nicht eingehalten hatte. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihren Artikel zufrieden sind und sind bei Rückfragen gerne für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg
MZ
Michael Z.
Hannover
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Lieferzeit eines Artikels wurde mit 2-4 Tagen angegeben. Nach 2 Wochen noch nichts gehört. Auf Emails keine Reaktion
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
04.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie angegeben in den Versand gehen konnte. Unser Support-Team arbeitet von Mo-Fr und beantwortet alle E-Mails vom Wochenende so schnell wie möglich. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren oder unseren Live-Chat auf unserer Webseite nutzen. Liebe Grüße aus Havelberg