Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau

Bewertungen:

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung etwas verspätet in den Versand gegangen ist. Wir freuen uns dennoch das Sie mit dem Artikel zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Feedback. Liebe Grüße

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung erst verspätet in den Versand gegangen ist. Unser Kundenservice wird sich umgehend kümmern und sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße

Hallo Herr Tafelmaier, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung zwei Wochen mit DHL unterwegs war. Natürlich haben wir dies bei DHL gemeldet. Wir freuen uns jedoch, dass die Ware mittlerweile gut bei Ihnen eingetroffen und alles in Ordnung ist. Liebe Grüße aus Havelberg

Hallo Michael Klar, bezugnehmend auf Ihre Aussage, möchten wir Sie höfflich darauf hinweisen, dass Sie den Artikel Wolf Schnittstellenmodul mit einer Lieferzeit von 4-6 MONATEN bestellt hatten. Ausgeliefert haben wir jedoch bereits nach 4 Wochen. Schade das Sie uns dennoch nur mit drei Sterne bewertet haben. Gerne können sie die Angabe 4-6 Monate auch noch einmal in Ihrer Bestellbestätigung kontrollieren. Vermutlich hatten Sie diese im Artikel vor Bestellung übersehen. Sehr gerne würden wir den Artikel schon früher liefern, jedoch bezieht sich die Lieferzeit auf die Rückmeldung des Herstellers. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ggf. noch einmal ändern. Liebe Grüße aus Havelberg

Hallo Herr Hoffmann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Aussage können wir jedoch nicht ganz nachvollziehen. Bei Bestellungen mit mehreren Positionen und größeren Stückzahlen, richtet sich der Versand immer nach dem Artikel mit der längsten Versandlaufzeit. Zwei von Elf Bestellpositionen hatten bei Bestellung eine längere Versandzeit von 7-10 Tagen. Auch wenn die restlichen Artikel auf Lager sind, wartet das System immer erst auf Vollständigkeit. Eine Teillieferung kann nur Manuel veranlasst werden. Mittlerweile sind alle Artikel aus Ihrer Bestellung bei Ihnen zugestellt und wir hoffen auf Ihr Verständnis. Beste Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Laut Sendungsverfolgung wurde es mittlerweile bei Ihnen zugestellt und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden. Über eine Änderung Ihrer Bestellung würden wir uns sehr freuen. Liebe Grüße aus Havelberg

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellungen länger unterwegs waren als gewöhnlich. Wir haben uns Ihre Bestellungen angesehen und es wurde von uns innerhalb von drei Werktagen bei jeder Bestellung versendet. Der Versand erfolgt bei uns immer von Mo-Fr. Liebe Grüße aus Havelberg

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nicht zufrieden waren mit der Zustellzeit. Der Artikel Unterstellwarmwasserspeicher hat eine Lieferzeit von 2-4 Tagen. Ihre Bestellung vom 26.09. wurde am 28.09.2023 abgeholt und sollte am 29.09.2023 in Zustellung bei Ihnen gehen. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht erfolgt ist und die Spedition den Termin nicht eingehalten hatte. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihren Artikel zufrieden sind und sind bei Rückfragen gerne für Sie da. Liebe Grüße aus Havelberg

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das es nur drei Sterne geworden sind. Da wir innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet haben und auch von GLS rechtzeitig zugestellt wurde, würde uns natürlich Interessieren warum Sie sich entschieden haben Sterne abzuziehen. Gerne können Sie uns dies auch per E-Mail mitteilen. Liebe Grüße aus Havelberg

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Artikel hat eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. Ihre Bestellung wurde am 10.10.2023 von uns versendet und sollte laut Sendungsverfolgung bei Ihnen zugestellt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne an uns wenden und wir klären dies mit dem Versanddienstleister. Beste Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Leider ist eine Bestellung von uns, nicht wie avisiert vom Hersteller bei uns eingetroffen. Hierfür möchten wir uns natürlich entschuldigen. Auch für uns sind solche Lieferverzögerungen mehr als ärgerlich. Sicherlich haben Sie unseren weiteren Bewertungen entnommen, dass bei 99% unserer täglichen Bestellungen, die Lieferzeiten immer eingehalten werden und wir hoffen Sie sind mit dem Produkt zufrieden und konnten alle Reparaturmaßnahmen erfolgreich fertig stellen. Liebe Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehrt leid, dass wir Ihnen die gewünschte Ware aufgrund einer falschen Lagerbuchung nicht in den von Ihnen benötigten Mengen liefern konnten. Der Artikel wurde nach Verkauf der Bestandsware automatisch aus unseren Shop entfernt worden. Suntech bietet verschiedene Leistungsstufen von PV-Modulen an. Daher sind natürlich noch Photovoltaikmodule bei uns im Shop erhältlich, aber nicht mehr in der von Ihnen gewählten Leistungsstufe. Über eine Änderung Ihrer Bewertung würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße

Es tut uns sehr leid, dass der Zusteller die Sendung direkt im Paketshop abgegeben hat. Dies ist auch für uns sehr ärgerlich und wir haben dies natürlich an unseren Versandpartner gemeldet. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen eine schöne Woche. Liebe Grüße

Schade, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir haben den Schriftverkehr von unserer Mitarbeiterin an Sie kontrolliert, konnten aber kein unfreundliches Wort in Ihrer Antwort finden. Wir verstehen, dass Sie darüber verärgert sind das der von Ihnen bestellte Artikel herstellerbedingt eine lange Lieferzeit hat, jedoch hat unsere Mitarbeiterin Sie nur darauf hingewiesen, das der Artikel bereits als Sie diesen bestellt hatten, eine Lieferzeit von 11-12 Monaten hatte und dies auch so in Ihrer Bestellbestätigung steht. Ihre Stornierung wurde sofort bearbeitet und der Kaufbetrag zurück erstattet. Beste Grüße aus Havelberg

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Hersteller bzw. Produkt unzufrieden waren. Hier bewerten Sie jedoch uns als Shop. Ihre Reklamation wurde von uns sofort bearbeitet und eine Austauschlieferung an Sie versendet. Die Annahme hatten Sie verweigert. Der Hersteller hatte entschieden Ihnen den kompletten Artikel "Warmwasserspeicher" auszutauschen gegen ein neues Gerät, da laut Hersteller die Lampe im Boiler festverbaut ist und nicht einzeln zur Verfügung steht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ändern. Liebe Grüße und eine schön Woche

Es tut uns sehr leid, dass wir ihnen die Leiterplatte von Viessmann nicht mehr ausliefern konnten. Jedoch hat der Hersteller uns erst nach Bestellung gemeldet, dass dieser Artikel aus dem Sortiment genommen wurde. Hierfür können wir uns nur entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen das Gebläserad zu Ihren Brenner nicht mehr liefern konnten. Es handelte sich um Abverkaufsware, da der Artikel bei Buderus nicht mehr hergestellt wird. Auch ein Nachfolger ist nicht verfügbar. Leider wurde bei der letzten Inventur ein falscher Bestand im System hinterlegt. Da wir Ihnen den Artikel auch nicht anderweitig besorgen konnten, mussten wir Ihre Bestellung leider aufgrund des Irrtums unmittelbar wieder stornieren. Für den Fehler möchten wir uns entschuldigen und würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung überdenken. Vielen Dank.

Es tut uns sehr leid, dass sich bisher noch kein Kollege bei Ihnen zurück gemeldet hatte. Leider war in den letzten zwei Wochen unser Support-Team, aufgrund von Urlaub und Krankheit, nicht voll besetzt. Gerne geben wir Ihren Hinweis weiter, dass sich zeitnah ein Kollege bei Ihnen meldet. Liebe Grüße