Ich schätze den Shop aufgrund des Sortiments und der Zuverlässigkeit. Es gibt keine volle Sternzahl, da ich unlängst auf eine sehr einfache Nachfrage zur Lieferfähigkeit eines einfachen elektrischen Schalters für einen alten Weishaupt Kessel eine gänzlich unqualifizierte, patzige Antwort erhielt. Auf meine nochmalige Nachfrage meldete sich umgehend ein anderer Kollege, der sich für seinen Kollegen entschuldigte und mir die Antwort auf meine Frage zukommen ließ. Insofern alles gut. Entschuldigung angenommen. Ich bin ja nicht nachtragend. Man kann den Shop dennoch empfehlen.
Am 08.10.2023 Kauf - Conel CARE W55 Gefäßfüller 400ml - für EUR 31,69 (inkl. Versandkosten). Am 09.10. Anfechtung Kaufvertrag durch das Unternehmen Wolf-Online-Shop per Email ("Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist und ein falscher Lagerbestand aufgrund einer fehlerhaften/ irrtümlichen Eingabe in das Shopsystem angezeigt wurde."). Ich habe am Abend der "Anfechtung", also direkt am 09.10.23, die exakt gleiche Ware wieder auf der Homepage des Unternehmens bestellt. Am 11.10.23 wurde der Versand angekündigt und die Ware wurde geliefert. Diesmal für EUR 45,20 (inkl. Versand). Preisaufschlag 42,6%. Soviel zum Thema "falscher Lagerbestand".
Werben sie nicht mit schnellem Versand, wenn sie dafür 10 Tage brauchen.
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11.04.2024
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Warten bis die Ware ausgeliefert ist und beim Käufer angekommen ist
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 12 Tagen
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und das Sie trotz der Lieferverzögerung Ihre Bestellung beibehalten haben. Wir haben uns darüber sehr gefreut. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und den Verteiler bereits einsetzen konnten.
Liebe Grüße aus Havelberg
09.04.2024
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Liefertermine einhalten 🤷🏻
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 12 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen den Artikel nicht rechtzeitig ausliefern konnten und hoffen dennoch, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange lieferzeit
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 12 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung eine längere Versandlaufzeit hatte. Dies entstand aufgrund der Osterfeiertage.
Wir hoffen dennoch Sie sind mit dem Artikel zufrieden. Liebe Grüße aus Havelberg
vor 2 Tagen
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vor 12 Tagen
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Antwort von Torsten Wolf Meisterbetrieb im Installations- und Heizungsbau
vor 9 Tagen
Es tut uns sehr leid, das der Artikel nicht bei Ihnen gepasst hat. Ihren Widerruf haben wir erhalten. Sobald der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist, bekommen Sie den Kaufbetrag zurück erstattet. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
29.03.2024
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Falls etwas nicht vorrätig ist, bitte nächstes Mal kurze Benachrichtigung.
Ich habe über eine Woche auf die bestellten Artikel gewartet und hatte schon Angst, dass meine Bestellung nicht mehr kommt. Ein besorgter Anruf meinerseits ergab, dass ein Ersatzteil wohl nicht vorrätig war und erst bestellt werden musste. Das hätte man mir mit einer kurzen Email auch zwischendurch mitteilen können, dann hätte ich mir keine Sorgen machen müssen. Wenn ich die Teile dringend gebraucht hätte, wäre meine Heizung über eine Woche still gestanden.
Die dann gelieferten Teile waren in Ordnung.
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29.03.2024
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Kompetent sehr Freundlich
ich hatte eine falsch Bestellung getätigt ,eine sehr freundliche Dame am Telefon hat mir sehr geholfen ,Auftrag storniert und sofort mit einem kompetenten und auch sehr freundlichen Techniker verbunden welcher mir mit einer Alternativen und günstigeren Lösung weiter geholfen hat. Den Shop kann ich empfehlen. Allerdings war die Versandzeit etwas zu lang .
Die Probleme im Versand wurden telefonisch mit freundlichen Mitarbeiterinnen geklärt. Der Versand mit DHL ist theoretisch super, leider fehlt ein passendes Formular für die Adressierung an eine Packstation. Deshalb kam mein Paket leider zuerst nicht an. Der Artikel ist einwandfrei und als Ersatzteil bereits eingebaut.
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11.03.2024
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Offen für Hinweise
Das Bild welches zu einer Nachbestellung eines abgebildeten Ersatzteils geführt hat, wurde auf Grund meines Hinweises gleich geändert. Die Beschreibung war korrekt und ich hatte mich mehr am Bild orientiert.
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07.03.2024
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Produkt in der ersten Lieferung war nicht mehr originalverpackt
Das Produkt der ersten Lieferung war nicht mehr neu und die original Verpackung bereits geöffnet sowie der Artikel mit Mängeln. Der Austausch / die Ersatzlieferung hat reibungslos funktioniert.
Alle Artikel die ich bis heute gekauft habe waren von sehr guter Qualität.
Zu verbessern ist nach meiner Erfahrung die Komunikation (Mitteilung des Liefertermins)
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24.03.2024
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Ware und Preis sind top. Wie in vielen Bewertungen geschrieben ist die Lieferzeit recht "variabel". Wenn man ein paar Tage Luft einkalkuliert passt das dann.
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11.03.2024
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Die Ware ist später gekommen ,als angekündigt. Aber sonst ich bin zufrieden. Schön eingepackt, gute Qualität. Und sehr nette ,kompetente Kommunikation
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25.03.2024
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Hat gut geklappt, die Absprache und die zügige Versendung. Danke und weiter so, aufrichtig und zuverlässig.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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