Gestern habe ich meine 2. Anlage erhalten wie erwartet alles besten.
Ich kann die Firma nur bestens weiterempfehlen.
Sie ist nicht die billigste, der Wortlaut wurde bewusst gewählt. Was hilft es, wenn ich es billig kaufe aber dann keine Unterstützung mehr erhalte.
Hier ist es bestens, mir wurde sowohl per Telefon wie auch per Mail geholfen.
Die 1. Anlage kann noch im Karton verpackt mit einer Spedition, die nur mit einer Person ohne ein weiteres Transportmittel ausgerüstet war. 100 Kg über 20 m tragen ist nicht schön.
Gestern ganz anders, die Spedition kam mit einer Laderampe und einem elektrischen Hubwagen bis vor das Garagentor mit der Palette. Auf der Palette war die Anlage besten verpackt. Die Solarplatten standen aufrecht gegenüber in der Mitte waren die weiteren Teile positioniert. Alles mit Folie verpackt.
Wechselrichter (HMS-1600-4T) und DTU sowie die vorhandenen Platten arbeiten bereits.
Die volle Inbetriebnahme wird voraussichtlich erst Samstag klappen, da mir der 2. Mann für die Platten auf Flachdach zubringen fehlt.
Bestellt wurde von mir ein „Kleines Kraftwerk Duo“ - 2 Solarpanele mit je 430 W mit einem Hoymiles HMS-800W-2T, außerdem ein Zendure Solarflow mit AB2000.
Solarpanels und Wechselrichter wurden innerhalb von 3 Tagen per Spedition geliefert. Obwohl mit der Spedition telefonisch Anlieferung ab 13:00 Uhr vereinbart (und per SMS bestätigt) war, hat es um 08:00 Uhr geklingelt. Glück, dass um die Uhrzeit jemand vor Ort war - das hätte auch schief gehen können (warum vereinbart man sonst eine Uhrzeit?).
Beim Speicher war auf der Website von Kleines Kraftwerk zur Bestellung immer zu lesen „Vorbereitung für den Versand“ - geliefert wurde aber innerhalb von 4 Wochen nichts. Eine erste Nachfrage, wann mit einer Lieferung zu rechnen sei, wurde eine Woche lang nicht beantwortet. Auf die zweite Nachfrage hat Kleines Kraftwerk innerhalb eines Tages geantwortet. Die von mir gewünschte Stornierung der Bestellung des Speichers für den Fall, dass kein verbindlicher Liefertermin genannt werden kann, wurde auch sofort umgesetzt, Vorauszahlung war innerhalb 1/2 Tages gutgeschrieben.
Bewertung daher differenziert:
5 Sterne für Solarpanels und Wechselrichter
3 Sterne für die Spedition, die den vereinbarten Termin nicht eingehalten hat
1 Stern für die (verspätete) Reaktion auf meine Nachfrage
2 Sterne dafür, dass keine verbindlichen Liefertermine genannt werden können und der nichtssagenden Statusmeldung bei der Bestellung
5 Sterne für die schnelle Stornierung + Erstattung der Vorauszahlung nach der zweiten Nachfrage
Mein Fazit:
Nochmal würde ich wahrscheinlich nicht nochmal bei Kleines Kraftwerk bestellen - trotz qualitativ hochwertiger Produkte + günstiger Preise.
Gute elektronische Bestellabwicklung.
Anvisierter Versandtermin nicht eingehalten.
Speditionsunternehmen hatte es nicht für nötig gehalten, vorab telefonisch mit dem Kunden in Kontakt zu treten.
Nur durch Zufall war jemand zu Hause, um die Ware in Empfang zu nehmen.
Dies ist noch verbesserungswürdig.
Keine Benachrichtigung zur Anlieferung. Pakete wurden einfach abgestellt. Die Dachhaken zur Befestigung der Aluminiumprofile sind zu hoch. Es mussten die Dachlatten ausgesägt werden. Die Installation war problemlos. Die Anlage läuft super und liefert den versprochenen Strom.
Bewertung melden
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die korrekte Abwicklung und gute telefonische Beratung . Nicht gut gefallen hat mir der Austausch des Wechselrichters. Ich musste für den neuen nochmal einen Aufpreis bezahlen . Der alte Deye hatte auch mehrfach Aussetzer. Ansonsten läuft das Teil gut !
Bewertung melden
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fast 5 Punkte
Die Anlieferung erfolgte schnell und reibungslos. Die Bauteile des Balkonkraftwerks waren lt. Liste zwar vollständig, 2 zusätzliche Hammerkopfschrauben mit Muttern zur Montage des Mikrokonverters an der Solarprofilschiene wären wünschenswert gewesen.
Bewertung melden
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Aufbauanleitung ist perfekt.
Die Beschreibung für den DTU in Zusammenhang mit der App gibt’s nur auf englisch und ist recht kniffelig. Da muss man etwas recherchieren, aber wenn sie dann läuft, ist alles gut.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde schnell vorgenommen, die Lieferung war allerdings beschädigt und ging zurück. Es wurde zügig auf den Vorfall nachgefragt. Jetzt steht allerdings die Ersatzlieferung noch aus.
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist absolut in Ordnung, Qualität stimmt. Die Lieferung hat etwas gedauert und Info darüber gab es nur auf Nachfrage. Dann aber kompetent.
Ich kann Kleines Kraftwerk empfehlen.
Bewertung melden
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Balkonkraftwerk
Bestellung wurde in drei Paketen geliefert. Auslieferung von 2 Paketen erfolgte prompt. Drittes Paket wurde erst nach telefonischer Nachfrage/Reklamation ausgeliefert.
Bewertung melden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leicht verspätete Lieferung aber sonst super
Lieferung war doch etwas später als angegeben. Sonst aber alles super und im Preisvergleich (mit Gutschein) echt topp
Bewertung melden
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sich etwas wegen der wohl zu großen Auftragslage verzögert. Kommunikation war in Ordnung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.