Gütesiegel
Zertifiziert seit: 27.09.2022Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnellen und gut verpackten Lieferungen, die hohe Qualität der gelieferten Ware sowie Komponenten und die unkomplizierte, kundenfreundliche Abwicklung im Schadensfall. Der Support wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, wobei besonders die schnelle Hilfe und Kulanz hervorgehoben werden. Die einfache Montage mit gut beschriebenen Anleitungen sowie die hilfreiche, leicht nutzbare App werden ebenfalls positiv bewertet. Zudem schätzen viele Kunden die Möglichkeit, die Anlage flexibel zu erweitern und Komponenten nachzurüsten. Kritisch äußern sich einige Kunden über die Spedition, insbesondere wegen fehlender Vorankündigungen oder Transportschäden. Es gibt vereinzelt Kritik an einzelnen Bauteilen oder Zubehörteilen. Auch wird gewünscht, dass die Montageanleitungen noch detaillierter oder spezifischer für besondere Montagesituationen gestaltet werden. Die App steht gelegentlich wegen eingeschränkter Funktionalität, Bedienung oder fehlender Informationen in der Kritik.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkleineskraftwerk.de
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Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles einwandfrei geklappt. Ich habe vor einigen Jahren bei einem Marktbegleiter die erste Anlage gekauft. Ich habe vor einiger Zeit noch Komponenten zur Erweiterung bestellt. Das hat nicht geklappt. Da bin ich jetzt seit längerer Zeit damit beschäftigt mein Geld wieder zurüch zu bekommen und das ist nicht so lustig. Kleines Kraftwerk kann ich da auf jeden Fall weiter empfehlen.
Verifiziert
Support und Anlage sehr zu empfehlen
Duo (BC) - 960Wp Balkonkraftwerk mit Speicher Anker SOLIX Solarbank 3 Pro × 1
Da meine Ware beim Transport beschädigt wurde, hat Kleines Kraftwerk innerhalb 1 Woche für Ersatz gesorgt. Ich wurde auch immer auf dem Laufenden gehalten. Ware kam unbeschädigt an. Anlage wurde in zwischen installiert und hält das was es verspricht. Ich bin super zufrieden. Denk auch schon über eine Erweiterung nach.
Verifiziert
starker Support
Lieferung und Kommunikation waren einwandfrei .Die Qualität des BKW, Anker Solix 4 , hatte mich vorher schon überzeugt. Hoffe das auch nach ein paar Jahren noch so bewerten zu können!
Besonders überzeugend war aber der Support am Telefon bei einem Problem mit dem
Smart Meter . Herr Kähling hat das wirklich sehr professional und überaus zuvorkommend
behandelt und gelöst ! Vielen lieben Dank nochmals dafür !!
Verifiziert
Fast perfekt
Die Bestellung war leicht und unkompliziert.
Das Bezahlen war ebenfalls ganz einfach.
Sehr unübersichtlich ging es dann mit dem versenden weiter. Laut Bestellformular sollte die am 24.09.2026 georderte Ware zwischen 01.10. und 07.10.26 bei mir eintreffen. Am 07.10.26 bekam ich eine E-Mail das die Ware an den Versand übergeben wurde und eine entsprechende Sendeverfolgungsnummer. Dort eingeloggt sah ich 3 Tage lang keine Veränderung. Am 10.10.26 kam erneut eine E-Mail mit einem Voraussichtlichen Liefertermin zum 12.10.26.
Da wir Arbeitstätig sind machte ich mir etwas sorgen, weil in dieser E-Mail "Lieferung bis Bordsteinkante" angegeben wurde, das jemand zuhause sei und bat meine Mutter zum angegeben Zeitpunkt (zwischen 9:00Uhr und 13:00Uhr) zuhause zu sein.
Am 13.10.2026 rief mich eine Spedition an und erklärte mir, sie können die Ware heute leider nicht mehr auf die Tour einplanen ob die Lieferung auch am 14.10.26 erfolgen könne. Glücklicherweise war die Anrufer Vorwahl identisch mit meiner eigenen, sodass ich direkt bei der Spedition die Ware bereits am 13.10.26 abholen konnte.
Bezüglich der bereitgestellten Informationen die es mit der Sendungsverfolgung gibt mögen für einen Disponenten wohl ganz normal sein, aber für einen Laien sehr undurchsichtig.
Alles in allem ist doch alles zufriedenstellend über die Bühne gegangen.
Ich finde es super, das sich ein Disponent gemeldet hat um die Ware anzukündigen.
Danke
Antwort von kleineskraftwerk.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bestellvorgang und dem Bezahlen zufrieden waren und letztendlich alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Gleichzeitig verstehen wir, dass die unterschiedlichen Informationen zur Sendungsverfolgung und die kurzfristige Änderung des Liefertermins für Verunsicherung gesorgt haben. Eine transparente und verlässliche Kommunikation ist uns wichtig – hier nehmen wir Ihren Hinweis gerne mit.
Besonders freut uns, dass Sie den persönlichen Anruf der Spedition positiv hervorheben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem kleinen kraftwerk!
Viele Grüße
Laura I Ihr Team von kleines kraftwerk
Verifiziert
Gerne gebe ich eine 5 Sterne Bewertung. Nachdem ich beim Kauf meines Balkonkraftwerkes schon sehr zufrieden war, habe ich den Kauf weiterempfohlen was zum Kauf zweier weiterer Balkonkraftwerke führte. Auch da passte alles.
Aber entscheidend ist ja auch, was passiert bei einer Reklamation?
Nun, zwei Jahre nach meinem Kauf hat eine PV-Platte ihren Dienst quittiert. Ich habe das gemeldet und nach Abklärung des Problems eine neue PV-Platte erhalten. Die defekte Platte wurde ein paar Tage später von der Spedition abgeholt.
Das ganze hat zwar insgesamt ein paar Wochen gedauert aber es war für mich stressfrei. D.h. ich bin sehr zufrieden und kaufe auch in Zukunft bei kleines Kraftwerk ein.
Verifiziert
Super Anlage zu fairem Preis, Versand erfolgt gut verpackt stehend auf Palette. Jederzeit wieder.
Großes Lob für die einfache Abwicklung trotz Transportschadens. Von der Bestellung bis zur Ersatzlieferung alles super gelaufen auch die Kommunikation war bis auf einen Mitarbeiter, der scheinbar mit dem eigenen EDV System überfordert war (Angeblich bin ich nicht Kunde) absolut perfekt. Die Module werden sicher auf Palette stehend versendet. Leider hatte doch eine Palettengabel den Weg in die Module gefunden. Preis absolut fair, auch die Versandkosten.
Für die muffligen Stediteure könnt Ihr ja nichts.
Verifiziert
Balkonkraftwerk Duo 960 Wp
Hallo, wir sind sehr zufrieden mit dem Balkonkraftwerk. Die Installation war gut beschrieben in der Anleitung und die App zur Überwachung der Daten funktioniert auch reibungslos. Selbst die Wandhalterung war gut durchdacht und einfach zu montieren.
Mein Verbesserungsvorschlag wäre, die Module waagerecht zu verpacken, dann könnten die Paketdienste einen Sprinter einsetzen und auf den LKW verzichten, dass spart Ressourcen.
Verifiziert
Perfekter Ablauf
Von der Auswahl der Produkte über den Bestellprozess bis hin zur Lieferung ein Ablauf, wie man ihn sich im Bereich des reinen Online Handels wünscht. Die Zeit von der Bestellung bis zur Auslieferung wirkte etwas lang, da hätte ich mir eine Art Zwischenstatus gewünscht. Das ist jetzt aber Klagen auf hohem Niveau und wäre lediglich ein Verbesserungsvorschlag. Daher macht weiter so! Meine Empfehlung bekommt Ihr auf jeden Fall.
Verifiziert
Turbo Lieferung einer tollen Anlage zu fairem Preis
Ich habe sehr lange überlegt, durchgerechnet auch vom Platz der Solarmodule und am Ende zwischen zwei Anbietern verglichen. Schlussendlich war es der Preis und die kurzfristige Lieferzeit, die mich von Kleines Kraftwerk überzeugt haben.
Und die Lieferzeit war wirklich Turbo-schnell. Innerhalb von 2-3 Tagen war die Spedition da - das habe ich noch nie erlebt. Jetzt stand alles doch ein bisschen länger, doch nun ist es auf unserem Flachdach montiert und ich freue mich über jeden Sonnenstrahl noch mehr wie zuvor. Plötzlich denke ich über mehr Speicher nach, um nachts komplett über die Runden zu kommen.
In jedem Fall eine lohnende Anschaffung.
Von der Qualität der Module, der Flachdachhalterungen und der Anker Solarbank 3 Pro, sowie der App bin ich sehr begeistert. Ich kann es nur jedem weiterempfehlen.
Verifiziert
Gute Qualität der Ware und guter Support
Die Ware hat eine gute Qualität und kam wie beschrieben und von mir gewünscht. Da zwischen der Abbuchung und Ankunft der Ware ca. drei Wochen vergangen war, hatte ich dort angerufen. Es ging sofort eine nette junge Dame ans Telefon und konnte plausibel erklären warum (Verzögerung der Lieferung des neuen Speichers seitens des Herstellers). Eine Nachbestellung von drei weiteren Verlängerungskabel waren innerhalb eine Woche da. Da ich noch für die PV Module auf den Dachdecker warte, kann ich noch nichts über das Händling des Speichers und der anderen Komponenten sagen. Zwei meiner beiden Schwäger kauften zeitgleich auch eine solche Anlage und haben diese auch in Betrieb. Die beiden sind sehr zufrieden damit.
Verifiziert
Bisher lief immer alles problemlos. Die Artikel sind gut und einwandfrei verpackt. Montage ist auch kein Problem. Der Shop ist übersichtlich. Manchmal geht´s mir persönlich etwas zu schnell. Da gibt´s so schnell viel Neues. Gut, die Entwicklung geht weiter aber das wird man dann auch nicht gleich kaufen. Etwas nervig ist, dass man ständig zu Bewertungen aufgefordert wird wenn man mal was gekauft hat. Das muss man wirklich nicht tun. Sicherlich sind gute Bewertungen hilfreich und schön aber wenn das ständig gebraucht wird dann kann man auch misstrauisch werden und sich fragen weshalb ein Unternehmen ständig Bestätigung nötig hat.
Verifiziert
Bin Zufrieden, mit leichtem Abzug in der B-Note
Übersichtlicher Bestellprozess, Informationen über Statusänderungen der Bestellung, keine überflüssigen Mails, die Lieferung war super verpackt und qualitativ hochwertig, die Anleitung für das Montageset ist einfach, verständlich und liegt in Papierform bei.
Einziger kleiner Kritikpunkt: Die Spedition schreibt um 22.00 Uhr per Mail, dass die Lieferung morgen Vormittag kommen soll, wenn das nicht passt hätte man bis 23.59 Uhr Zeit zu reagieren. Das ist schon arg kurzfristig. Andere Dienstleister bieten z.B. eine Terminabsprache per Telefon an, das ist deutich Kundenfreundlicher und auf den einen Tag Verzögerung, der dadurch entsteht, kommt es bei einer Lieferzeit von vier Wochen auch nicht mehr an...
Verifiziert
Guten Tag, das kleine Kraftwerk konnte problemlos auf das Hausdach montiert werden.
Der Anschluss des Speichers hat auch gut funktioniert.
Auf unserem Hausdach gibt es jedoch noch eine alte ca. 25 Jahre alte Anlage,
Diese ist auf Eigenbedarf eingestellt.
Wir wissen immer noch nicht ob diese in den Speicher einspeichert.
Sie hat ca. 2,4 kwp.
Können Sie uns einen Rat geben?
Ein Elektromeister, den ich gefragt habe will nicht kommen und die Anlage anschauen.
fg
Verifiziert
Gesamtpaket top!
Sehr zügige Anlieferung und sehr gute Transportverpackung. Alles vollzählig und in einwandfreiem Zustand geliefert. Der Aufbau gestaltete sich zu zweit völlig unkompliziert. Die mitgelieferten Unterlagen / Anleitungen waren leicht verständlich und hilfreich. Die Einrichtung des Wechselrichters und die Inbetriebnahme der Balkon PV ingesamt war ingesamt einfach. Durchdachtes Gesamtpaket.
Verifiziert
Das Kraftwerk ist preiswert und effektiv
Leider ist die APP seit dem neuen Outfit sehr langsam geworden beim Start und während de Benutzung mit einen Tablet mit 8 GB Arbeitsspeicher werden satte 750 MB benutzt, was die Anwendung der Anke-App extrem verlangsamt (eigentlich kann ich auf dem Tablet nicht normal mit der APP arbeiten). Auf meinem Smartphone ist das bedeutend besser, aber auch da ist der Start ziemlich langsam.
Verifiziert
Bin begeistert!
Ich habe jetzt seit ca. 1 Woche ein Balkonkraftwerk mit vier Panelen, einem 2,6 kW Speicher und dem Smart Meter in Betrieb und bin sehr begeistert. Alle Geräte sind über WLAN miteinander verbunden, über die App wird aktuelle Stromproduktion, Ladestand des Speichers und der Verbrauch sehr gut angezeigt. Es ist schön zu sehen, dass bei normaler Grundlast (nur Kühlschrank, Gefriertruhe, Router) überhaupt kein Strom aus dem Netz bezogen werden muss. Erst wenn der Wasserkocher angeschaltet wird oder der Staubsauger reicht das System nicht mehr aus. Toll.
Verifiziert
Sehr hilfsbereite Spedition
Das Balkonkraftwerk kam sehr gut verpackt durch die Spedition bei mir an. Der Fahrer war sehr zuvorkommend und brachte die Palette mit einem Hubwagen so nah wie möglich an meinen Wunschort. Auch die Kommunikation im Vorfeld war sehr angenehm. Da die Anlage noch nicht installiert ist, kann ich eventuelle technische Mängel noch nicht beurteilen. Von außen sah aber alles unbeschädigt aus, so dass ich bislang absolut zufrieden bin.
Verifiziert
Hervorragende Hardware, aber die Logistik und der Ton im Service brauchen Nachbesserung
Die Solarmodule von Kleines Kraftwerk sehen optisch super aus und funktionieren technisch absolut einwandfrei. Produktseitig bin ich also sehr zufrieden.
Die Abwicklung der Lieferung war diesmal allerdings extrem unglücklich:
Lieferung & Spedition: Die Palette kam völlig ohne Vorankündigung oder Versandbestätigung an. Es war reines Glück, dass jemand zuhause war. Zu allem Übel fehlte von den drei bestellten Modulen eines.
Nachlieferung: Die Nachlieferung des fehlenden Moduls erfolgte immerhin anstandslos und diesmal auch mit Trackingcode. Allerdings stand die Spedition bereits um 8:00 Uhr vor der Tür – angekündigt war das Zeitfenster zwischen 10:00 und 14:00 Uhr.
Kundenservice: Hier wünsche ich mir deutlich mehr Kundenorientierung. Am Telefon wurden mir Vorwürfe gemacht, weil ich nicht sofort nachschauen konnte, ob außer dem Modul noch etwas fehlte. Als ich im selben Gespräch lediglich nachfragen wollte, ob die mitgelieferten Kabel für alle drei Module ausreichen, reagierte der Mitarbeiter pampig und unterstellte mir direkt, ich hätte versäumt, Zusatzkabel im Shop zu bestellen. Erst als ich klarstellte, dass ich nur die Standardausstattung hinterfragen wollte, beruhigte sich die Situation.
Antwort von kleineskraftwerk.de
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Design und der technischen Qualität unserer Solarmodule zufrieden sind. Umso mehr bedauern wir, dass die Lieferung und insbesondere der Kontakt mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Eine Lieferung ohne vorherige Ankündigung erschwert die Planung im Alltag erheblich. Dass zudem zunächst eines Ihrer drei bestellten Module fehlte und bei der Nachlieferung das angekündigte Zeitfenster nicht eingehalten wurde, tut uns leid. Auch Ihre Schilderung des Telefonats nehmen wir sehr ernst. Sie sollten Ihre Fragen stellen können und dabei freundlich, respektvoll und lösungsorientiert unterstützt werden – gerade dann, wenn es um die Vollständigkeit Ihrer Bestellung und die passende Ausstattung geht.
Dass Sie die Nachlieferung letztlich problemlos erhalten haben und mit unseren Produkten zufrieden sind, freut uns. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass eine gute Produktqualität allein nicht ausreicht, wenn die begleitenden Abläufe und die Kommunikation nicht stimmen.
Wir möchten Ihren Hinweis zum Anlass nehmen, den geschilderten Ablauf genauer nachzuvollziehen. Unser Anspruch ist es, dass Sie sich bei kleines kraftwerk nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch während des gesamten Bestellprozesses gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die konkreten Hinweise, die uns helfen, uns weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Madeleine | Ihr Team von kleines kraftwerk
Verifiziert
Persönliche Beratung am Telefon positiv
Persönliche Beratung am Telefon hat sehr gut geklappt. Auf Fragen ist man eingegangen und hat sich Zeit genommen. Auch die Lieferung kam einwandfrei verpackt und sicher an.
Wie haben uns für ein Anker Solix 4 Pro 5000 mit 4x Bc480Watt entschieden, das tut seine Dienste zuverlässig.
Eine kleine Verbesserung wäre evtl. noch ein paar Halterungen anzubieten die man im Winkel frei einstellen kann, da unser Balkon nicht das Standard Geländer hat, sondern ein Holzgeländer mit Blumenkasten.
Bisher kann ich nur positives sagen und eine Kaufempfehlung aussprechen.
Vielleicht Upgraden wir ja in ein paar Jahren.
Verifiziert
Balkonkraftwerk
Die Bestellung war einfach und unproblematisch, die bestellten Teile waren alle unbeschadet und geliefert wie gewünscht ohne das etwas gefehlt hat. Schwierig war es, die Anlage selbständig ins Haus bzw. bis in den 4. Stock zu bringen, außerdem war die Anleitung nicht sehr Anfängerfreundlich und wurde nur durch KI Hilfe verständlich, vor allem die letzten Schritte, also die Platten auf dem Dach zu befestigen waren ungenau. Evtl. wäre ein QR-Code zu einem Video oder zumindest eine genauere Erklärung hilfreich.
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