asambeauty.comBewertungen:
24.224 Bewertungen in den letzten 12 Monaten255.360 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Von wegen kleine Fältchen werden gemildert. Da passiert nix .
Hier überzeugt nur der Duft .Sonst nichts. Geld zum Fenster rausgeworfen.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice SEHR SCHLECHT!!!!
Mit dem Kundenservice, die reinste Katastrophe, habe schon 2 mal hingeschrieben bezüglich eines bestellten Produkts, keine Antwort!!!!!
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Antwort von asambeauty.com
04.10.2023
Hallo Cindy,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort erhalten hast. Wir werden Dich umgehend per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit lösen werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist nicht angekommen. Kundenservice reagierte erst nach Wochen. Rückzahlung nun immerhin angeboten. Trotzdem enttäuscht!
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Antwort von asambeauty.com
24.08.2023
Hallo Lena,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Lieferung gekommen ist und das wir Dir erst verspätet geantwortet haben. Gerne möchten wir Deine Enttäuschung wieder 'gut machen' und werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Viele liebe Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist mein Paket noch nicht angekommen 🤔..
Meine Adresse lautet...
Roswitha Jost
Hauptstraße 10/10
7545 Neustift bei Güssing
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Antwort von asambeauty.com
31.07.2023
Hallo Roswitha,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Post AT. Wir werden Dich bezüglich Deiner Sendung separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist beschädigt angekommen. Habe eine Beschwerde geschrieben und nach 3 Wochen immer noch keine Antwort bekommen. Schade!
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Antwort von asambeauty.com
16.11.2023
Hallo Monica,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CC
Cl C.
FÜRTH
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Packung war offen als sie geliefert wurde und die tube fast leer. Habe im Service Center angerufen. Die Dame war sehr gelangweilt.
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Antwort von asambeauty.com
16.10.2023
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam leider beschädigt und leer an habe es an Adam Beauty auch weitergeleitet aber noch immer warte ich auf die Rückmeldung
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Antwort von asambeauty.com
21.11.2023
Hallo Gamze,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Deinen Vorgang schon überprüft und werden Dich diesbezüglich per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
KH
Klaus H.
Schongau
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist eine Verarsche, die Falten sieht man nach dem eincremen noch deutlicher! Das Geld hätte ich auch in den Gulli werfen können!
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Antwort von asambeauty.com
01.09.2023
Hallo Klaus,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wir werden Dich per separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation. Und nach 2 Wochen immer noch keine Antwort bekommen. Packungsinhalt war leer. Aber zu und eingeschweißt.
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Antwort von asambeauty.com
08.01.2024
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der letzten Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir haben die Angelegenheit bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist vom 7.11.23. Ich habe diese Wahre noch immer nicht erhalten. Auch keine reaktion auf die Nachfrage per E-Mail.
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Antwort von asambeauty.com
01.12.2023
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Antwort auf Dein Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SS
Sabine S.
Steyr
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieferung bis dato nicht erhalten 😞
3 x Mail an Kundenservice
Und 1 x Anruf bei Kundenservice
Keine einzige Reaktion
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Antwort von asambeauty.com
15.11.2023
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Lieferung erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ultra schlechter Kundendienst. Beschwerde wurde nach 3 mal mahnen immer noch nicht beantwortet. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz 4-maliger Reklamation der Rechnungsstellung (Nichteinlösung des "wunschgutschein.de/beauty") wurde überhaupt nicht reagiert!
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einlösung des Gutscheins zu einem Problem gekommen ist. Wir werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wimpertusche berechnet, habe aber keine bekommen. Warte seit über eine Woche auf Nachricht und Änderung der Rechnung… tut sich nix
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Rebecca,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt war nicht im Paket.Habe den Kundenservice informiert und ich habe nach 3 Wochen Immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
13.11.2023
Hallo Tanja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort zu Deiner Reklamation erhalten hast.
Wir werden Dich umgehend per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir zeitnah eine Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MN
monika n.
Rorschacherberg
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert und die Bestellung annulliert ohne Worte.Obwohl alles bezahlt werden und die Lieferung bestätigt wurde.
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MO
Michaela O.
Brandenburg
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel in der Bearbeitung
Lieferung mit 1-3 Tagen angekündigt, nach 14 Tagen Ware immer noch nicht versandt, keine Rückmeldung und dann Mahnung verschicken
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Michaela,
über Deine neue Bestellung haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Hinweis:
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kein Zahlungseingang verbucht ist, dann wird diese leider automatisch storniert.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so toll wie erwartet
Passt sich nicht meinem Hautton an wie erwartet und das Mousse lässt sich so schlecht verteilen .
Ich benutz es nicht weiter .
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Antwort von asambeauty.com
10.11.2023
Hallo Julchen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Herzliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung erhalten ein Teil defekt!
Gleich angezeigt, mehrfach nie eine Antwort erhalten!
Nur automatische Antwort, enttäuscht!
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Antwort von asambeauty.com
30.08.2023
Hallo Tina,
vielen Dank für Dein Feedback und entschuldige bitte, dass Du noch keine Antwort erhalten hattest.
Wir haben Dir bereits separat per E-Mail geantwortet und uns um die Ersatzlieferung gekümmert.
Viele liebe Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde 1 Produkt ausgelaufen geliefert. Habe angerufen es gemeldet aber wie versprochen wurde keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von asambeauty.com
16.08.2023
Hallo Nicoletta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort erhalten hast und das Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir angekommen ist. Wir versprechen Dir, dass wir Dein Anliegen umgehend lösen werden. Dazu kontaktieren wir Dich separat per E-Mail.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team