asambeauty.comBewertungen:
24.380 Bewertungen in den letzten 12 Monaten256.181 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 4 Wochen eine Mascara bestellt, schon am Verschluss sieht man das die Tusche herauskommt, darauf hin habe ich mich zweimal schriftlich und einmal telefonisch an Asam gewendet und bis heute noch keine Antwort bekommen.
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Antwort von asambeauty.com
06.09.2023
Hallo Jaqueline,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen beschädigten Artikel erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mühsame Abklärung
Die Korrespondenz ist sehr mühsam.
Bezüglich einer Abklärung zu einer Mahnung - seit 1 Monat noch keine konkrete Information bekommen.
Nach 5 eMails wird immer diesselbe Frage gestellt….
Es ist sehr mühsam - nicht empfehlenswert
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine letze Bestellung habe ich bisher nicht bekommen und der Kundenservice ist nicht in der Lage mir zu sagen warum. Trotz mehrfachem Nachfragen. Ich arbeite selber im Kundenservice. Soviel Inkompetenz ist irgendwie peinlich.
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Antwort von asambeauty.com
17.10.2023
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren (Problem: offene Rechnung).
Wir versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Hilfeanfragen via Mail bzgl. einer Bestellung einfach mal nur antworten! Leider nach mehrmaliger Mailanfrage alles seit Wochen unbeantwortet...noch gar eine Lesebestätigung. 1 x Bestellung getätigt aber nie noch einmal. :-(
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Antwort von asambeauty.com
31.07.2023
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei Deiner Erstbestellung gekommen ist. Wir haben Dich zur Klärung schon separat per E-Mail kontaktiert. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und nie das Paket erhalten. Kundenservice absolute Katastrophe, mehrmals Email geschrieben, mehrmals angerufen. es bringt einfach nichts. Wenn ich nichts höre, werde ich wohl klagen müssen.
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Antwort von asambeauty.com
23.11.2023
Hallo Elena,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Sendung gekommen ist. Wir haben Dich diesbezüglich bereits gestern kontaktiert und wunschgemäß eine Nachforschung eingeleitet.
Wir werden Dir heute noch einmal separat per E-Mail schreiben.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam defekt an. 3 von 5 Produkten waren ausgelaufen. Mehrfache Telefonate, Emails bis dann eine Rückmeldung kam. 20 Tage hat es gedauert. Sehr ärgerlich. Heute geht das packen zurück. Mal sehen wie es weiter geht
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Antwort von asambeauty.com
28.06.2023
Hallo Natascha,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unkorrekt bei Dir eingetroffen ist. Wir versprechen Dir, dass wir umgehend eine Lösung finden werden. Hierzu benötigen wir allerdings weitere Details zu Deinem Einkauf und werden Dich deshalb in einer separaten E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SW
Susanne W.
Moers
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht geliefert, Kundenservice EMails ohne Antworten über instagram juhu eine Info müsste neu bestellen, auf Anfrage dass ich dann ja ohne vorigen Rabattcode bestellen müsste ..keine Antwort..so nicht erwartet ...
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Antwort von asambeauty.com
10.10.2023
Hallo Susanne,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist.
Wir werden Dich umgehend separat kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Augencreme lässt sich schlecht verteilen, das Serum klebt und die Gesichtscreme beim einmassieren gibt im ganzen Gesicht Würstchen, bin sehr enttäuscht 😞. Von falltenauffüllung keine Spur. Sorry meine ehrliche Meinung.
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Gisela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft ! Retourenbestätigung vom 03.09.2023 fehlt trotz Nachfrage bis heute !!
Ein Artikel aus der letzen Bestellung v. 26.08.23 wurde musste zurückgeschickt werden.
Trotz Nachfrage habe ich bis heute keine Retourenbestätigung erhalten.
Sehr schlecht !
Petra Binder, 40724 Hilden, 27. September 2023
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Antwort von asambeauty.com
27.09.2023
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du keine Retouren-Bestätigung erhalten hast. Wir werden Dein Anliegen sofort überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren. Gerne bestätigen wir Dir allerdings jetzt schon, dass Dein Kundenkonto bei uns ausgeglichen ist.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MM
Manuela M.
Recklinghausen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte geliefert
Leider wurden statt 2 Tiegel nur 1 geliefert
Auf Mail nicht reagiert. Nachdem am Telefon gesagt wurde, dass die fehlende Ware umgehend nachgeliefert wird, keinerlei Reaktion mehr.Fehlende Ware bis heute nicht erhalten
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Antwort von asambeauty.com
31.10.2023
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist und Du bislang noch keine Antwort erhalten hast. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice hat sich ewig nicht gemeldet. Nicht mal eine richtige Entschuldigung. War das letzte mal das ich da was bestelle.
So mal es schon das zweite mal ist , dass das so ablief.
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Antwort von asambeauty.com
04.08.2023
Hallo Jule,
vielen Dank für Dein Feedback.
Die Erfahrungen unserer Kundinnen sind essentiell wichtig für uns, nur so können wir unsere Qualität und unseren Service stets optimieren.
Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns für den technischen Defekt.
Wir werden Dich hierzu noch einmal separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
PC
Peter C.
Berlin
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel schadhaft
Bei der letzten Lieferung war eine Pumpflasche defekt, sodass Flüssigkeit ausstrat. Ich habe sofort reklamiert und warte jetzt die dritte Woche auf Klärung des Sachverhalts. Schade, ich wollte den Artikel verschenken.
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Antwort von asambeauty.com
30.01.2024
Hallo Annett,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Lieferung nicht geliefert…
Leider wurde meine Lieferung geliefert an meinem Briefkasten..ich habe keine Ablageort vereinbart, weil die Pakete bei uns nicht ankommen oder abhanden kommen. Ist nicht da gewesen. Der Kundenservice reagiert nicht.
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Antwort von asambeauty.com
23.07.2023
Hallo Adelisa,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deines Paketes zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Wir werden uns umgehend um Dein Anliegen kümmern und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SM
Sonja M.
Stuttgart
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hielt nicht, was es versprach
Leider nichts für mich. Von der Augencreme tränen meine Augen den ganzen Tag, der Selbstbräuner wird fleckig und streitig und vom funkelnden Körperöl bekomme ich Pickel. Sehr schade! Viel Geld ausgegeben für nichts.
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Antwort von asambeauty.com
19.07.2023
Hallo Sonja,
vielen Dank für Dein Feedback.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt oder auch eine Unverträglichkeit hervorruft.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Viele liebe Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat total lange gedauert - fast 2 Wochen. Die Zahlung konnte nicht zugeordnet werden und der Kunden“service“ ist absolut unterirdisch. Ich werde mir das gewünschte Produkt lieber wo anders kaufen 🤷🏻♀️
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Antwort von asambeauty.com
29.12.2023
Hallo Alissa,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und das es bei Deinem Paket zu einer Lieferverzögerung kam.
In der Vorweihnachtszeit kann es leider immer zu Verzögerungen kommen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SL
Simone L.
Berlin
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mahnung erhalten , keine Antwort nach 3 Wochen , dann eine nicht nachvollziehbare und keine Klärung
Telefonisch keine Hilfe möglich Mitarbeiter verstehen das Problem nicht , können nicht helfen und geben es weiter
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Antwort von asambeauty.com
05.10.2023
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass unser Kundenservice Dir bis jetzt noch nicht richtig weitergeholfen hat.
Wir werden Dich sofort per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir umgehend eine zufriedenstellende Lösung und Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig ruinierte Kopfhaut
Die Haarprodukte haben meine Kopfhaut völlig ruiniert. Dank Kortison ist es wieder besser. Warte seit dem 10.8 auf Rückmeldung vom Kundenservice. Keine Reaktion bisher. Nie wieder, kann ich absolut nicht empfehlen.
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Antwort von asambeauty.com
06.09.2023
Hallo Sonja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die bei uns erworbenen Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Haut- und Haarbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt oder sogar eine Unverträglichkeit hervorruft.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider 2 Artikel retourniert und nur 1 Artikel wurde gutgeschrieben, Hotline informiert und leider keine Rückmeldung erhalten obwohl versichert wurde das dass Problem gleich weiter geleitet wird m. Sehr schade ☹️
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Antwort von asambeauty.com
20.09.2023
Hallo Carmen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Unregelmäßigkeiten bei Deiner Retoure gekommen ist. Wir haben den Fehler bereits behoben und werden Dich umgehend per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Lieferung wurde defekt geliefert.
Es wurde ein Ticket eröffnet am 22.5.2023, seitdem schweigen im Walde.
Auf Nachfrage wurde ich vom Servicedesk abgefertigt "das dauert halt und wir sind nicht Amazon'
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte mit einen Gutschein bezahlt.Mir wurde der volle Preis vom Konto abgezogen.Und der Gutschein wurde auch abgezogen. Wurde um 50€ betrogen. Und ich habe paar mal angefragt und bekomme mein Geld nicht wieder. 😡
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Antwort von asambeauty.com
19.07.2023
Hallo Kathleen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einlösung des Gutscheins zu einem Problem gekommen ist. Wir haben uns die Angelegenheit bereits näher angesehen und werden Dich dazu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team