asambeauty.comBewertungen:
24.380 Bewertungen in den letzten 12 Monaten256.181 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war falsch, bei der berichtigten Lieferung wurden erneut Versandkosten berechnet
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Antwort von asambeauty.com
15.11.2023
Hallo Anke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir werden Dich hierzu separat kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SC
Sabine C.
Birkenwerder
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware
Ich habe bis heute den 5.9.23 die bestellten Artikel nicht erhalten. Bestellt am 12.08.23.
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Antwort von asambeauty.com
05.09.2023
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir werden Dein Anliegen sofort überprüfen und versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Hierzu werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
IK
Isabella K.
Würnitz
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Anfang Oktober eine Bestellung aufgegeben und bis heute nicht geliefert bekommen
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Antwort von asambeauty.com
23.11.2023
Hallo Isabella,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
DK
Diana K.
Troisdorf
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die meisten Angebote sind keine Angebote, da es am Ende nie für Produkte preiswerter wird
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Antwort von asambeauty.com
16.11.2023
Hallo Diana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unseren Angeboten und der Preispolitik unzufrieden bist.
Gerne möchten wir mehr über Deine Erfahrung hören und würden uns freuen, wenn Du uns über kundenservice@asambeauty.com kontaktierst.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
PR
Peggy R.
Sinsheim
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig! Versuche den Kundenservice zuerreichen, leider ohne Erfolg!
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Antwort von asambeauty.com
31.08.2023
Hallo Peggy,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen zeitnah beantworten. Ich warte seit 3 Wochen und habe schon 3 Tickets!!!!
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BP
Brigitte P.
Wr. Neustadt
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht vollständig geliefert.
Porto für Rücksendung € 15 und für Amazon Pay € 8
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PW
Petra W.
Burgwedel
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versicherte Retoure wurde auch nach 10 Tagen nicht erstattet. Polizei wird informiert.
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Antwort von asambeauty.com
23.11.2023
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort von unserem Service erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und Dich separat per E-Mail kontaktiert.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es tut mir leid..habe heute die 1.Mahnung bezahlt..obwohl nie ein Paket bei mir ankam..
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Antwort von asambeauty.com
08.09.2023
Hallo Roswitha,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Sendung gekommen ist und das Du deshalb eine Mahnung erhalten hast.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war unvollständig und jetzt warte ich seit 3 Wochen auf Nachlieferung
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Antwort von asambeauty.com
25.08.2023
Hallo Christiane,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Unregelmäßigkeiten bei Deiner Bestellung gekommen ist.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir umgehend eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde von Asam Beauty storniert , ohne Nachricht warum. Alles sehr komisch.
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Antwort von asambeauty.com
18.09.2023
Hallo Nadine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner letzten Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AM
Anna M.
Perl
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde nicht Versand! Aus welchem Grund auch immer. Einmal und nie wieder!
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Antwort von asambeauty.com
15.01.2024
Hallo Anna,
über Deine Bestellung D005202423 haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung D005128967 auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SS
Silke S.
Hannover
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung hat mich nicht erreicht, und auf meine Mails gab es keine Antwort.
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Antwort von asambeauty.com
04.09.2023
Hallo Silke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Antwort erhalten hast und das es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist.
Wir werden Dich umgehend per separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist nicht eingetroffen die Ware wurde von der Post beschädigt leider!!
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TS
Thomas S.
Bessenbach
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket kam erst ca. 1 Woche nach der ursprünglichen Zustellungszusage bei mir an.
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Antwort von asambeauty.com
22.12.2023
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei einem höheren Bestellaufkommen in Vorweihnachtszeit kann es leider von Zeit zu Zeit zu Lieferverzögerungen kommen. Das bedauern wir sehr.
Unsere regulären Lieferzeiten betragen 1-2 Werktage (Montag-Freitag) zzgl. der Versandzeit, die unser Partner DHL benötigt.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
vom asambeauty Serviceteam
EW
edda w.
Altlandsberg
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware bekommen und keiner rührt sich nach Wochen auf meine Mail
Nie wieder
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Antwort von asambeauty.com
31.01.2024
Hallo Edda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade
Es ist enttäuschend zu lesen dass in den Produkten Mikroplastik verarbeitet wird.
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Maria,
vielen Dank für Dein Feedback und Dein Interesse auf unsere Produkte.
Du kannst versichert sein, dass Du mit der Kosmetik von Asambeauty gute und verträgliche Produkte verwendest.
Bei der Entwicklung werden Grundlagen und Wirkstoffe sorgfältig ausgewählt und Stoffe wie z. B. Konservierungsmittel mit Bedacht und gesetzeskonform eingesetzt.
Für weitere Fragen kannst Du Dich gerne melden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nachfrage wurde nie beantwortet - das Produkt ist nur so gut wie der Kundenservice
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mei Adventskalender habe ich beschädigt bekommen und war kein anderer für mich da
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Marcela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen defekten Artikel erhalten hast und das wir Dir in Deiner Angelegenheit zunächst nicht weiterhelfen konnten. Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir im Nachhinein noch eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten
Leider habe ich keine Ware erhalten! Kundenservice reagiert auf Nachfrage nicht.
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Antwort von asambeauty.com
13.11.2023
Hallo Vivien,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team