asambeauty.comBewertungen:
24.450 Bewertungen in den letzten 12 Monaten255.875 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Paket sollte an Packstation geschickt werden und konnte nicht zugestellt werden und ging zurück. Auf meine Email diesbezüglich habe ich leider keine Email erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
28.09.2023
Hallo Melanie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Bestellung offensichtlich zu einem Problem gekommen ist.
Wir werden Dich umgehend kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider kein einziges Produkt vertragen, auf alles bekam ich Pickel und nicht wenige. Viel zuviel Geld zum Fenster rausgeworfen. Für mich leider nie wieder.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Ware retouniert, würde am 30.12.23 an Asam zugestellt. Retoure bis heute nicht gebucht, stattdessen erhalten ich eine Mahnung. Interessante Vorgehensweise.
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Antwort von asambeauty.com
19.01.2024
Hallo Kerstin ,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Du eine Mahnung erhalten hast, weil Deine Rücksendung nicht korrekt verbucht wurde.
Wir haben die Rücksendung jetzt manuell bearbeitet und den offenen Rechnungsbetrag ausgebucht, das Mahnschreiben ist selbstverständlich gegenstandslos.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße von Deinem
asambeauty-Team
GM
Gabi M.
Räckelwitz
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fusscreme war schon geöffnet. Bei schriftlicher Reklamation eine Information auf warten erhalten. Nun Ware bezahlt und dann erfolgte keine weitere Bearbeitung.
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Antwort von asambeauty.com
04.07.2023
Hallo Gabi,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen defekten Artikel erhalten hast. Wir werden uns umgehend um Dein Anliegen kümmern und Dir einen Ersatz oder eine Erstattung zukommen lassen. Wir werden Dich diesbezüglich per separater E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mein Paket nach über 3 Wochen immer noch nicht erhalten, es scheint verschollen zu sein, und eine Antwort bekomme ich nun auch nicht mehr.Schade
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LM
Lutz M.
Luteerstadt Wittenberg
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr langsamer Versand und man muss erst noch einmal nachfragen bevor man dann endlich seine Ware bekommt ansonsten die Produkte haben eine super Qualität.
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Lutz,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei einem höheren Bestellaufkommen kann es leider von Zeit zu Zeit zu Lieferverzögerungen kommen. Das bedauern wir sehr. Unsere regulären Lieferzeiten betragen 1-2 Werktage (Montag-Freitag) zzgl. der Versandzeit, die unser Partner DHL benötigt. Allerdings befinden wir uns jetzt in der Vorweihnachtszeit und da 'herrscht Ausnahmezustand.' Hinzu kamen die schlechten Wetterverhältnisse.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Stornierung der Bestellung möglich, Payback mehrfach Punkte werden nicht gutgeschrieben!
Kundendienst nicht erreichbar nach Bestellvorgang am Wochenende …
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Antwort von asambeauty.com
18.08.2023
Hallo Frank,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass wir Dir kein uneingeschränktes Einkaufserlebnis bieten konnten. Gerne schauen wir uns Dein Anliegen noch einmal genau an und werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, da es auf dem Postweg beschädigt wurde. Anstatt es nochmal zu schicken wurde Betrag zurückerstattet...hätte aber lieber die Ware erhalten
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Produkte leider nicht vertragen und daher zurückgesendet. Habe die Produkte am 2.2.2023 zurück gesendet leider bis heute nichts von der Firma gehört.
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Antwort von asambeauty.com
02.01.2024
Hallo Sylvana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation (Retoure) erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und alle notwendigen Schritte eingeleitet. Wir werden Dich diesbezüglich umgehend per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 21.12 meine Bestellung Nr #D005092907 zurückgeschickt bis heute habe ich keine Gutschrift erhalten und asam Beauty antwortet nicht auf meine email
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Antwort von asambeauty.com
11.01.2024
Hallo Eva-Maria,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du zu Deiner Retoure noch keine Rückantwort erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte mir die Magic Glow up und Magic Finish Make-Up bestellt. Leider trocknen die Creme's die Haut total aus. Habe schon um einen Retourenschein gebeten.
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Iris,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SS
Sabine S.
Weissenborn
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bekomme einfach keine Antwort auf meine nicht intakte Lieferung.
Nur immer das so viele Anfragen zu bearbeiten sind.
Keine Zufriedenheit
Sabine Schmidt
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Antwort von asambeauty.com
28.11.2023
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Dein Anliegen erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung habe storniert,weil fehlerhaft war.
Die korrekte Lieferung hat asambeauty solange nicht verschickt bis Retour bei Ihnen eingegangen war.
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mir öfter ein Mail mit Rabattangeboten zugeschickt, wenn ich dann über dieses Mail bestelle , wird kein Rabatt abgezogen . Das ist nicht in Ordnung.
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Antwort von asambeauty.com
11.07.2023
Hallo Brigitta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einlösung unserer Gutscheine immer wieder zu Problemen kommt.
Folgende Gründe können dafür verantwortlich sein:
- Der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht. Bitte beachte, dass Outletartikel nicht zum Mindestbestellwert gezählt werden.
- Der Gutscheincode wurde nicht in korrekter Schreibweise eingegeben.
- Es befindet sich hinter dem Gutscheincode ein Leerzeichen
- Der Gutscheincode wurde bereits bei einer anderen Bestellung eingelöst.
- Der Gutschein wurde mit anderen Rabattaktionen in unserem Onlineshop kombiniert.
- Die Voraussetzungen waren nicht erfüllt (Artikelauswahl, Zeitraum etc.)
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Viele liebe Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es handelt sich bei der Bewertung nicht um die Produkte. Leider wurde mir das Gratisprodukt bei Erreichung der Einkaufssumme nicht der Lieferung beigefügt.
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MH
manfred h.
erdberg
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon sehr viel bei Ihnen bestellt und habe noch nie einen Gutschein bekommen.
Ich würde mich wirklich sehr freuen.
Danke und liebe Grüße
Manfred
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Produkte bestellt. Paket kam leer an!
Rückmeldung dazu gemailt - keine Antwort!
Nochmals nachgefragt - keine Antwort!
So geht man mit Kunden nicht um.
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Antwort von asambeauty.com
10.10.2023
Hallo Sonja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort erhalten hast und das die Lieferung unvollständig war. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Viele liebe Grüße von
Deinem asambeauty-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher zufrieden gewesen, die letzte Bestellung ist leider nicht angekommen bei mir.
Habe E-Mail diesbezüglich geschrieben, bis dato keine Antwort erhalten!
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Antwort von asambeauty.com
09.08.2023
Hallo Ursula,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen überprüft und werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir entschuldigen uns aber vorab schon einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Post AT.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Kein Kundenservice, Bestellung storniert ohne Grund, kein Mitarbeiter erreichbar, sehr unprofessionell und unseriös. Noch nie erlebt. Nie wieder asambeauty!
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war defekt, bis heute keine Antwort auf e-Mail erhalten. Deshalb habe ich den Artikel zurück geschickt und warte immer noch auf die Rückerstattung.
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Antwort von asambeauty.com
29.01.2024
Hallo Hannelore,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Im Übrigen: die Erstattung erfolgte bereits am 23.01.2024.
Viele Grüße von
Deinem asambeauty-Team