asambeauty.comBewertungen:
24.417 Bewertungen in den letzten 12 Monaten256.520 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine komplett falsche Bestellung erhalten und im Kundenservice reagiert niemand auf meine Anfrage auf Fehlerbehebung
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Antwort von asambeauty.com
29.01.2024
Hallo Bettina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Werde mein Geld zurück fordern, da ich selbst nach Kontaktaufnahme keine Rückmeldung, ob die Lieferung erfolgt, erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
20.11.2023
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider empfand ich die Gesichts und die Körpercreme als gar nicht gut. Meine Haut war wesentlich „knittriger“ als vorher…
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Antwort von asambeauty.com
25.08.2023
Hallo Katharina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt (Produkte) für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Wenn Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, dann kontaktiere uns unter: kundenservice@asambeauty.com.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Creme war die Verpackung leer. Ich habe angerufen, um Ersatz zu erhalten und wurde richtig schlecht behandelt.
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Antwort von asambeauty.com
23.11.2023
Hallo Martina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und das Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Serum riecht leider sehr unangenehm ( ranzig) dürfte irgendwo zu warm geworden sein und kann nicht verwendet werden
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Antwort von asambeauty.com
04.09.2023
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit einem bei uns erworbenen Produkt unzufrieden bist. Natürlich kannst Du dieses retournieren und wir erstatten oder ersetzen. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung Paket schadhaft, sofortige Meldung gemacht, warte immer noch auf Antwort, daher kann ich auch nicht bezahlen
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Änderungen oder Stornierung 10 Min nach Bestellung. Kommunikation mehr als Mangelhaft. Nie wieder.
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Antwort von asambeauty.com
13.12.2023
Hallo Annia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Es verhält sich nur leider so, wie Dir zum damaligen Zeitpunkt mitgeteilt wurde:
Sobald Du eine Bestellung aufgegeben hast, übermitteln wir diese unverzüglich an unser Logistikzentrum. Danach können wir nicht mehr eingreifen, um zum Beispiel aufgegebene Bestellungen zusammenzufassen oder einen Artikel gegen einen anderen auszutauschen. Auch eine Änderung der Lieferadresse ist dann nicht mehr möglich.
Für weitere Fragen kannst Du Dich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Reklamation vor 14tagen gestellt, da ein Artikel bei der Lieferung defekt war, bis heute keine Antwort
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Antwort von asambeauty.com
29.11.2023
Hallo Manja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben uns Dein Anliegen bereits herausgesucht und werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice mangelhaft - Produkte sind toll
Die Produkte sind toll. Da gibt es nichts zu beanstanden. Der Kundenservice allerdings ist die reinste Katasrophe.
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Antwort von asambeauty.com
21.08.2023
Hallo Nicole,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine ehrlichen Worte.
Nur so können wir unseren Service und unsere Qualität stets optimieren.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist. Wir werden Dich zur Klärung gerne separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Man sollte einfach erwähnen das es für Ältere Haut garnicht geeignet ist. Außerdem trocknet es die Haut sehr aus
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Antwort von asambeauty.com
31.07.2023
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt oder eben nicht das passende zu sein scheint.
Gerne bieten wir Dir eine Beratung an, melde Dich gerne bei kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Service am Wochenende, keine Stornierbarkeit der Bestellungen, keine Payback Mehrfachpunkte wie beworben!!!
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Antwort von asambeauty.com
23.08.2023
Hallo Frank,
vielen Dank für Dein wiederholtes Feedback.
Wir haben Dich zu Deinem Anliegen bereits am 18.08.2023 separat per E-Mail kontaktiert.
Gerne nehmen wir auch hier noch einmal Stellung:
- Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 08 - 18 Uhr erreichbar
(Telefonische Bestellannahme von Montag bis Freitag 08 - 22 Uhr)
- Um einen Extra-Punkte-Coupon einzulösen, muss dieser zunächst in der Payback App oder auf www.payback.de aktiviert
werden. Hierzu ist es notwendig, dass Du in Deinem Payback-Konto angemeldet bist.
- Um Bestellungen so schnell wie möglich zuschicken zu können, leiten wird jede Order sofort an unser Auslieferungslager
weiter. Stornierungen sind aus diesem Grund nach Bestellabschluss nicht mehr möglich.
Sollten die Produkte nicht zusagen, kann man selbstverständlich vom Rückgaberecht Gebrauch machen.
Bei weiteren Fragen, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung:
per E-Mail kundenservice@asambeauty.com oder telefonisch 00800 60 50 50 50.
Herzlichste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SR
S. R.
Bayern
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Probleme und selbst nach der dritten Email und 3 Wochen Zeit keine Antwort. Schade, das brauche ich nicht
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Antwort von asambeauty.com
16.01.2024
Hallo Sylvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nie erhalten. Wurde storniert.Angeblich hab ich eine Rechnung offen . Was nicht sein kann
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Antwort von asambeauty.com
07.11.2023
Hallo Tina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Dein Auftrag storniert wurde. Wir haben die Angelegenheit bereits überprüft und werden Dich separat dazu kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir den Sachverhalt aufklären können.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
ST
S. T.
Althengstett
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit Wochen auf eine Antwort:
1 Stift war nicht original verschweißt und ist gebrochen....
Saftladen !!!!
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Antwort von asambeauty.com
30.10.2023
Hallo Sylvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist und Du bislang keine Rückantwort erhalten hast.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein defektes Produkt erhalten und habe bis heute keine Antwort auf meine Anfrage beim Kundenservice!
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Antwort von asambeauty.com
30.01.2024
Hallo Silke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Antwort erhalten, die Anweisung vom Geld über Paypal ist auch nicht zurück gekommen
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Antwort von asambeauty.com
12.12.2023
Hallo Jolanta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam zu Weihnachten nicht an und bis heute haben wir keine Antwort erhalten und sind beschämt
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Antwort von asambeauty.com
03.01.2024
Hallo Rosalinda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Laut DHL wurde Deine Sendung zugestellt. Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und alle weiteren Schritte zur Nachforschung einleiten.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AG
Anja G.
Berlin
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen, (aus2023/11) die bezahlt sind, wurden nicht geliefert !
Bis heute nichts erhalten (2024/01)
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meinen Paket nicht erhalten. DHL hat fur mich unterschrieben und mit genommen. (Geklaut) 😣😒
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Antwort von asambeauty.com
14.08.2023
Hallo Dumitrela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der DHL.
Wir versprechen Dir, dass wir zeitnah eine zufriedenstellende Lösung finden werden. Dazu werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine defekte Liedschatten Palette erhalten und bis heute keine Antwort von Kundenservice erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
22.12.2023
Hallo Franziska,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team