asambeauty.comBewertungen:
24.417 Bewertungen in den letzten 12 Monaten256.520 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine defekte Liedschatten Palette erhalten und bis heute keine Antwort von Kundenservice erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
22.12.2023
Hallo Franziska,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung
Eine Retoure wird sehr nachlässig bearbeitet und es dauert lange bis man sein Geld zurückerstattet bekommt.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Service miserabel! Habe einen Gutschein online gekauft und nicht erhalten. Dem Kundenservice war das egal!
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Antwort von asambeauty.com
19.07.2023
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Sei versichert, dass wir eine zufriedenstellende, schnelle Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
A.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe falsche Ware bekommen und keinen Rücksendeschein. Auf Mails von vor 2 Wochen wird nicht reagiert
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen !! Inkasso eingeschaltet ohne eine Bestellung erhalten zu haben ! Frechheit
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Antwort von asambeauty.com
22.01.2024
Hallo Mandy,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir werden Dein Anliegen sofort überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Creme die Falten etwas abdecken soll , ein reiner Mist .... Gut für Asams Geldbeutel sonst nichts
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Antwort von asambeauty.com
15.11.2023
Hallo Peter,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Per Vorkasse bezahlt. Ware wird nicht versandt. Kundenservice meldet sich nicht auf diverse Anfragen.
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Antwort von asambeauty.com
07.12.2023
Hallo Ingrid,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei einem höheren Bestellaufkommen kann es leider von Zeit zu Zeit zu Lieferverzögerungen (Vorweihnachtszeit, Wetterverhältnisse) kommen. Das bedauern wir sehr.
Unsere regulären Lieferzeiten betragen 1-2 Werktage (Montag-Freitag) zzgl. der Versandzeit, die unser Partner DHL benötigt.
Wir haben Dein Anliegen überprüft und können Dir aber mitteilen, dass Deine Sendung in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen sollte.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin super zufrieden,ich werde wieder bestellen und weiter empfehlen ganz tolle Produkte.l.gS.Hopp
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Antwort von asambeauty.com
25.08.2023
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service und unserer Qualität zufrieden bist.
Vielleicht magst Du uns mitteilen, was zum Sterne-Abzug geführt hat.
Wenn Du Fragen hast oder Hilfe benötigst, dann kontaktiere uns gerne unter: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware nicht erhalten. Bis jetzt nach mehreren Telefonaten noch keine Rückmeldung Schade
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Anna,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langwierige und schlechte Abklärung, wenn eine Reklamation bzw. wenn ein Problem im Raum liegt.
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Antwort von asambeauty.com
29.12.2023
Hallo Angela,
wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und danken Dir für Dein Feedback.
Wir werden Deinen Hinweis an unsere Fachabteilung weitergeben. Dieser hilft uns, unseren Service und unsere Qualität in Zukunft verbessern zu können.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war unvollständig. Trotz Telefonat und Email-Verkehr keine Reaktion.
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Antwort von asambeauty.com
29.12.2023
Hallo Karola,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
DH
Doris H.
Silz
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Reklamation, da ein Produkt im Paket auslief
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Antwort von asambeauty.com
18.09.2023
Hallo Doris,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unkorrekt bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Make Up ist schon benutzt!
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, bis jetzt. 14Tage nach Bestellung!
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Antwort von asambeauty.com
06.11.2023
Hallo Deborah,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du die Lieferung nicht korrekt bei Dir angekommen ist und Du noch keine Antwort erhalten hast. Wir werden Dich umgehend per separater E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SM
Silvia M.
Mönchengladbach
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Ich habe meine Bestellung vom 29.09. Nicht erhalten. Selbst dreifache Nachfrage hat nicht bewirkt.
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Antwort von asambeauty.com
30.10.2023
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist, wir haben Dir allerdings bereits eine Ersatzlieferung zugesendet, die laut unserem System auch am:
Zustellung erfolgreich.
Sa, 28.10.2023, 10:21 Uhr
Zugestellt an:
Wunschort
zugestellt wurde. Wir würden Dich bitten, dies noch einmal zu überprüfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst schreibt einfach nicht zurück! Hatte ne Reklamation seit über 1 Monat keine Antwort!
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Antwort von asambeauty.com
19.01.2024
Hallo Selina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du auf Deine Reklamation noch keine Antwort erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sie können mir auf meine Nachricht vom 18.8 antworten und mir Ersatz für die defekte Ware senden.
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Antwort von asambeauty.com
07.09.2023
Hallo Marcus,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Antwort von uns erhalten hast. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und uns um eine Ersatzlieferung kümmern.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe immer noch keine Rechnung zu den gelieferten Artikeln bekommen. Trotz mehrfacher Nachfrage
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Antwort von asambeauty.com
14.08.2023
Hallo Carmen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du Deine Rechnung nicht erhalten hast.
Dies haben wir zwischenzeitlich erledigt und Dich separat per E-Mail kontaktiert.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht das bekommen was ich besteld habe..un de kleine Antwort auf meine mail an die kundendienst
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Antwort von asambeauty.com
07.11.2023
Hallo Sofie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast und das Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist. Wir werden uns umgehend um eine Nachsendung bemühen und Dir separat per E-Mail schreiben.
Wir sind sicher, dass sich der Sachverhalt zu Deiner Zufriedenheit, aufklären lässt.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen
Ich habe keine Info erhalten, nur eine automatische Mail
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Antwort von asambeauty.com
03.07.2023
Hallo Birgit,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast. Wir konnten bereits nähere Informationen zu Deinem Einkauf herausfinden und werden Dich sofort per separater E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir umgehend eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht bekommen. Auf mein Mail habe ich bis heute (nach 3 Wochen) keine Antwort erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
28.11.2023
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team