asambeauty.comBewertungen:
24.380 Bewertungen in den letzten 12 Monaten256.181 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
RP
René P.
Taufkirchen/Pr.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Rene,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei Deiner Bestellung gekommen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von Deinem asambeauty-Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mußte fast 4 Wochen auf eine Antwort warten…
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Antwort von asambeauty.com
12.07.2023
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit der Wartezeit unzufrieden warst.
Tatsächlich ist es so, dass wir aktuell aufgrund der zahlreichen Kundenanfragen, nur sehr verzögert zum Antworten kommen.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung und Antwort finden werden.
Viele liebe Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt erfüllt nicht was es verspricht
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Antwort von asambeauty.com
28.06.2023
Hallo Sonja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt, für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wir werden Dich in einer separaten E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe nicht die vollständige Ware erhalten
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Antwort von asambeauty.com
08.01.2024
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der letzten Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Wir haben die Angelegenheit bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine signifikante Verbesserung erkennbar
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Antwort von asambeauty.com
06.11.2023
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Herzliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
BB
bärbel b.
leverkusen
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht bekommen
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Antwort von asambeauty.com
10.07.2023
Hallo Bärbel,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Laut DHL war eine Auslieferung nicht möglich.
Wir werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Viele liebe Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SR
Sandra R.
Lübz
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand viel später als vom Shop zugesagt!
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung zu meiner Reklamation.
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Antwort von asambeauty.com
28.12.2023
Hallo Laura,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lang auf meine Lieferung gewartet
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung erst nach Anforderung erhalten
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Antwort von asambeauty.com
04.10.2023
Hallo Fred,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung der Rechnung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Zwischenzeitlich wurde der technische Defekt behoben und es sollte künftig nicht mehr zu Problemen kommen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider allergisch auf Produkt reagiert
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Antwort von asambeauty.com
03.01.2024
Hallo Julia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt oder auch eine Unverträglichkeit hervorruft.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nicht bei mir angekommen
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Antwort von asambeauty.com
30.10.2023
Hallo Diana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Ware und keine Antwort erhalten hast. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Weil nie eine Lieferung angekommen ist
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Birgit ,
vielen Dank für Dein Feedback.
Über Deine Bestellung haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Hinweis:
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kein Zahlungseingang verbucht ist, dann wird diese leider automatisch storniert.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Taugt überhaupt nichts die faltencreme
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Antwort von asambeauty.com
27.07.2023
Hallo Angela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Die Erfahrungen unserer Kundinnen sind essentiell wichtig für uns, nur so können wir unsere Qualität stets optimieren.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf den Return schein
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retour Bestätigung hat lang gedauert.
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Antwort von asambeauty.com
15.01.2024
Hallo Fiona,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EB
Ella B.
Günzburg
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Serum beim Monats Angebot riecht alt
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Antwort von asambeauty.com
28.11.2023
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Unsere Seren sind in der Regel komplett parfümfrei, aber nicht duftneutral. D.h. dass hier mitunter der Geruch der Wirkstoffe, der enthaltenen Öle einfach präsenter ist als bei einem Produkt, das vielleicht mit einem blumigen Duft "übertüncht". Mitunter kann es passieren, dass man diesen Duft als etwas ungewohnt oder auch ähnlich einem medizinischen Duft wahrnimmt. Das hat aber keine Auswirkung auf den Effekt und die Pflegewirkung des jeweiligen Produktes.
Falls Du das Produkt retournieren möchtest, dann informiere uns gerne über kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Creme leider nicht bekommen
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 5 Wochen auf meine Ware.
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Antwort von asambeauty.com
02.01.2024
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und alle notwendigen Schritte eingeleitet. Wir werden Dich diesbezüglich umgehend per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team