asambeauty.comBewertungen:
24.415 Bewertungen in den letzten 12 Monaten257.224 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
MJ
Mike J.
Krefeld
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Ware, keine Reaktion, Hallo Jemand da?!
Ware am 26.05. bestellt, bis heute (10.06) nicht erhalten. Vermutlich bei DHL verschollen. Da DHL natürlich nichts unternimmt und immer an den Absender verweist, versuche ich bis heute vergeblich eine Kontaktaufnahme zum Asam Kundenservice. Keine Antwort auf Email oder Service-Ticket von trustedshops, keine Ersatzlieferung, gar nichts, Totenstille. Was ist denn da los? Bestellungen werden zügig bearbeitet, Reklamationen dagegen überhaupt nicht?
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Antwort von asambeauty.com
vor 6 Tagen
Hallo Mike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu einem Lieferproblem gekommen ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der DHL.
Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung an Packstation konnte nicht zugestellt werden, weil die die Postnummer nicht angegeben haben. In meinem Kundenkonto steht diese aber. Ist jetzt 3 Wochen her, immer noch keine Erstattung!
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Vera,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Retoure nicht erfasst wurde. Wir haben die Gutschrift nun manuell gebucht und kümmern uns umgehend um die Erstattung auf Dein PayPal Konto.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Bearbeitung.
Bei Fragen, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SW
Sonja W.
Üchtelhausen OT Zell
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Anfrage im Chat des Unternehmens gestartet, da ich eine Reklamation habe. Ich bekomme einfach keine Antwort.
Finde ich unfassbar schlecht.
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Antwort von asambeauty.com
vor 12 Tagen
Hallo Sonja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe trotz Bezahlung ewig auf meine Bestellung warten müssen.
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Antwort von asambeauty.com
24.05.2024
Hallo Gabriela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Vermutlich lag es an der Zahlungsart per Vorkasse und wir mussten hier auf den Zahlungseingang 'warten'. Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BA
Bianca A.
Schwelm
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verbessern
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Antwort von asambeauty.com
24.05.2024
Hallo Bianca,
vielen Dank für Dein Feedback.
Über Deine Bestellung D005865390 haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen
(RE 303403729) beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Hinweis:
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kein Zahlungseingang verbucht ist, dann wird diese leider automatisch storniert.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe lange auf meine Rückerstattung
Meines Geldes gewartet trotz mehrerer Rückfragen
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Antwort von asambeauty.com
27.05.2024
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Dein Anliegen nochmals überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir hoffen, dass Du uns trotz der Verzögerung auch künftig noch Dein Vertrauen schenkst.
Viele Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Retouren werden extrem langsam bearbeitet,man wartet ewig auf eine Rückzahlung
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Antwort von asambeauty.com
vor 2 Tagen
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du Deine Rückzahlung noch nicht erhalten hast.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und veranlassen die sofortige Erstattung.
Wir werden Dich zur Aufklärung auch noch einmal separat per E-Mail kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Bearbeitung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe Bestellung nicht bekommen. Freundin von mir ging es auch so.
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Antwort von asambeauty.com
vor 7 Tagen
Hallo Doris,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MK
Monika K.
Weil
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zurückgeschickt und noch keine Rückzahlung erhalten
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Retoure nicht erfasst wurde. Wir haben die Gutschrift nun manuell gebucht und kümmern uns umgehend um die Erstattung auf Dein Amazon Pay Konto.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Bearbeitung.
Bei Fragen, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Müll
Zweimal bestellt, zweimal nicht angekommen
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Antwort von asambeauty.com
22.05.2024
Hallo Sivan,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Bestellungen (2 x) nicht zugestellt werden konnten. Gerne haben wir dies überprüft und können Dir mitteilen, dass in Deinem Account keine Hausnummer angegeben ist und somit eine Zustellung unmöglich war. Zwischenzeitlich wurden die Retouren gebucht und die Erstattungen erfolgen umgehend.
Wir werden Dich diesbezüglich auch noch separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Traurig
Erfüllt nicht das was angegeben ist
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Antwort von asambeauty.com
31.05.2024
Hallo Diana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass eines unserer Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung, auch direkt unter: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht bearbeitet
Stattdessen Mahnungen verschickt...
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Olga,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail informieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit auf Bestellung
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Antwort von asambeauty.com
27.05.2024
Hallo Martina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die verzögerte Zustellung. Wir werden Dein Anliegen nochmals überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert
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Antwort von asambeauty.com
vor 12 Tagen
Hallo Daniela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam nie an
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Antwort von asambeauty.com
21.05.2024
Hallo Janin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der DHL.
Wir werden Dich diesbezüglich nochmal separat kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
vor 7 Tagen
Hallo Ayse,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
vor 12 Tagen
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
vor 12 Tagen
Hallo Christiane,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
JP
Josip P.
Ellmau
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
vor 12 Tagen
Hallo Josip,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EJ
Elvira J.
Kamenz
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
03.06.2024
Hallo Elvira,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team