asambeauty.comBewertungen:
24.224 Bewertungen in den letzten 12 Monaten255.360 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war 1/3 des Parfüms obwohl original verpackt, also total verschlossen, nicht mehr om Flakon. Beim Öffnen klebte bereits die Verpackung. Ich nehme an, daß bereits beim Befüllen des Flakons nicht alles in Ordnung war. Habe nicht reklamiert ,da ich bei der Aktion, der preisgünstige Artikel ist gratis, mitgemacht. Brauchte diesen also nicht zu zahlen. Gebe diese Info nur weiter an Sie, damit es verhindert wird, daß sich andere Kunden ärgern...
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Antwort von asambeauty.com
30.04.2024
Hallo Hanneli,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bezahlung mit Paypal keine Ware erhalten
Bezahlen wollte ich mit Paypal und Lieferung an die Packstation. Der Shop hat dabei die von mir angegebene Postnr. nicht übermittelt. Die Wundertüte ging zurück und ich bekam auch keine neue. Bin sehr enttäuscht und verärgert.
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rückglieferung, und Kostenerstatung mangelhaft!!
Rückglieferung, und Kostenrückerstattung sehr schlecht, es wird immer an die Fachabteilung weiter geschickt und dann bekommt man keine befriedigen Abwicklung, man kann auch mit der Abteilung nicht persönlich sprechen.
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Antwort von asambeauty.com
vor 9 Tagen
Hallo Anita,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung an Packstation konnte nicht zugestellt werden, weil die die Postnummer nicht angegeben haben. In meinem Kundenkonto steht diese aber. Ist jetzt 3 Wochen her, immer noch keine Erstattung!
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Antwort von asambeauty.com
vor 3 Tagen
Hallo Vera,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Retoure nicht erfasst wurde. Wir haben die Gutschrift nun manuell gebucht und kümmern uns umgehend um die Erstattung auf Dein PayPal Konto.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Bearbeitung.
Bei Fragen, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und meinen Wunschgutschein Betrag ist immer noch nicht zurückgebucht worden. Ich habe schon vier Mal mit den Kunden Service telefoniert.
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Antwort von asambeauty.com
06.05.2024
Hallo Eda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Laut DHL konnte aufgrund eines Adressfehlers (Straßenname fehlt) nicht zugestellt werden. Dein Gutscheincode wurde bereits am 23.04.2024 wieder aufgeladen.
Bei Fragen melde Dich doch gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AG
Alexandra G.
Höchst
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Weil sie mir anscheinend das Paket geschickt haben und die falsche Adresse hatten obwohl ich die richtige angegeben habe hab mir die Bestellung angeschaut
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Antwort von asambeauty.com
03.05.2024
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
KW
Karin W.
Trossingen
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kam bist heute nicht an haben die neue adresse am Stadtgarten 42 78647 Trossingen nicht aufgenommen
Karin Wössner
Am Stadtgarten 42
78647 Trossingen
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Bestellaufnahme gekommen ist. Zwischenzeitlich wurden Deine Daten aktualisiert und wir haben auch bereits Deine neue Bestellung erhalten. Bei Fragen melde Dich doch gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Wir sind sicher, dass wir immer eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe Asam schon soviel Jahre und dieses Mal wollte ich es bestellen aber in den letzten 4 Wochen kam nie eine Bestellung bei mir an.
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Jutta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Deine beiden letzten Bestellungen nicht zugestellt werden konnten, da keine Hausnummer angegeben war. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nie bekommen!!! Und Asam war in keinster Weise bei der Sendungsverfolgung behilflich.
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Antwort von asambeauty.com
25.04.2024
Hallo Elke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Dein Paket zur Abholung in der DHL Filiale bereitlag. Dies haben wir Dir auch per E-Mail mitgeteilt. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist, aber wir können auch nur Informationen weiterleiten, die die DHL uns zur Verfügung stellt.
Wir sind dennoch an einer Lösung interessiert und wir werden Dich diesbezüglich nochmals separat kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
Die letzte Bestellung habe ich leider nicht erhalten und auch keine Mitteilung bekommen, was passiert ist.
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Antwort von asambeauty.com
vor 9 Tagen
Hallo Annemarie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner letzten Bestellung zu einem Problem gekommen ist. Laut DHL konnte Dein Paket wegen einer Beschädigung nicht zugestellt werden.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht angekommen hatte Geschenk zum Muttertag sein sollen, daher bin ich verärgert
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Antwort von asambeauty.com
10.05.2024
Hallo Desiree,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wir werden Dein Anliegen umgehend prüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CM
Claus M.
Schneeberg
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt, schlecht verpackt und liederlich,Verpackung beschädigt
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Antwort von asambeauty.com
01.05.2024
Hallo Hilburg,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserer Qualität unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Serum war nach zweimaliger Benutzung die Pumpfunktion defekt.
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Antwort von asambeauty.com
26.04.2024
Hallo Inge,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast. Natürlich können wir diesen ersetzen oder erstatten. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MK
Monika K.
Weil
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware zurückgeschickt und noch keine Rückzahlung erhalten
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Antwort von asambeauty.com
vor 3 Tagen
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Retoure nicht erfasst wurde. Wir haben die Gutschrift nun manuell gebucht und kümmern uns umgehend um die Erstattung auf Dein Amazon Pay Konto.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Bearbeitung.
Bei Fragen, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe schon 2mal was bestellt aber die Ware nie erhalten
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Antwort von asambeauty.com
vor 9 Tagen
Hallo Edeltraud,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und können Dir mitteilen, dass die Lieferung nie ankommen konnte, da Du das falsche Land ausgewählt hast. Da Du in Italien wohnst, muss das ausgewählte Land 'Italien' sein und nicht Deutschland.
Bitte überprüfe Deine Bestelldaten und aktualisiere Deine Adresse. So sollte das Bestellen wieder wie gewohnt funktionieren.
Bei Fragen, melde Dich bitte direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferservice mangelhaft. Bitte Service wechseln
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Antwort von asambeauty.com
vor 7 Tagen
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Deiner Sendung zu einem Problem gekommen ist. Allerdings war das nicht der Fehler des Transportdienstleisters, sondern es wurde in der Bestellung das falsche Land ausgewählt. Da Du in Spanien wohnst, musst Du Spanien auswählen und nicht Deutschland.
Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Müll
Zweimal bestellt, zweimal nicht angekommen
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Antwort von asambeauty.com
vor 2 Tagen
Hallo Sivan,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Bestellungen (2 x) nicht zugestellt werden konnten. Gerne haben wir dies überprüft und können Dir mitteilen, dass in Deinem Account keine Hausnummer angegeben ist und somit eine Zustellung unmöglich war. Zwischenzeitlich wurden die Retouren gebucht und die Erstattungen erfolgen umgehend.
Wir werden Dich diesbezüglich auch noch separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit einigen product unzufrieden
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Antwort von asambeauty.com
25.04.2024
Hallo Atakaya,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob ein Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Bestellung erhalten
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Antwort von asambeauty.com
08.05.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist.
Allerdings wurde Deine Sendung 00340434499951486986 bereits zeitgerecht am 04.05.2024 - an Deinem mit DHL vereinbarten Ablageort - zugestellt.
Bei Fragen kannst Du uns gerne auch direkt kontaktieren: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehe ich keinerlei verändern.
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Antwort von asambeauty.com
25.04.2024
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team