asambeauty.comBewertungen:
24.224 Bewertungen in den letzten 12 Monaten255.360 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war 1/3 des Parfüms obwohl original verpackt, also total verschlossen, nicht mehr om Flakon. Beim Öffnen klebte bereits die Verpackung. Ich nehme an, daß bereits beim Befüllen des Flakons nicht alles in Ordnung war. Habe nicht reklamiert ,da ich bei der Aktion, der preisgünstige Artikel ist gratis, mitgemacht. Brauchte diesen also nicht zu zahlen. Gebe diese Info nur weiter an Sie, damit es verhindert wird, daß sich andere Kunden ärgern...
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Antwort von asambeauty.com
30.04.2024
Hallo Hanneli,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Rücksendung mit Rückerstattung hat fast 2 Wochen gedauert. Es wurde einfach vergessen bzw. nicht erfasst. Hätte ich nicht nachgehakt, wäre meine Rückerstattung untergegangen.
Auch wenn viel Arbeit, sollte so ein Unternehmen gut laufen und ein entsprechendes update im Kundenkonto und Benachrichtigungen über Email gewährleistet sein.
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Antwort von asambeauty.com
vor 4 Tagen
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Gerne leiten wir Deine Empfehlung an unsere Fachabteilung weiter und danken Dir für den Hinweis. Bei weiteren Fragen, kannst Du Dich gerne auch direkt an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
JR
Julia R.
Riesa
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Make up was sich dem Hautton anpassen soll, ist trotz allem viel zu dunkel für mich. Es sah furchtbar aus, sehr fleckig und es trocknet e meine Haut aus. Noch dazu bekam ich dadurch Unreinheiten. Diese Marke kann ich leider nicht empfehlen. Ich bin froh, dass ich nur die Probiergröße bestellt habe.
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Antwort von asambeauty.com
vor 6 Tagen
Hallo Julia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass eines unserer Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt oder auch eine Unverträglichkeit auslöst.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen oder für eine Beratung, stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CS
Corinna S.
Stadtlengsfeld
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin nicht überzeugt
Meine Produkterfahrungen sind weniger gut als die Kundenmeinungen, von denen ich mich für den Kauf entschieden habe. Der Lippenstift verschmierte total und das Serum hat bisher nach 14tägiger Behandlung kaum überzeugt. Bin leider nicht zufrieden.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bezahlung mit Paypal keine Ware erhalten
Bezahlen wollte ich mit Paypal und Lieferung an die Packstation. Der Shop hat dabei die von mir angegebene Postnr. nicht übermittelt. Die Wundertüte ging zurück und ich bekam auch keine neue. Bin sehr enttäuscht und verärgert.
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rückglieferung, und Kostenerstatung mangelhaft!!
Rückglieferung, und Kostenrückerstattung sehr schlecht, es wird immer an die Fachabteilung weiter geschickt und dann bekommt man keine befriedigen Abwicklung, man kann auch mit der Abteilung nicht persönlich sprechen.
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Antwort von asambeauty.com
vor 8 Tagen
Hallo Anita,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung an Packstation konnte nicht zugestellt werden, weil die die Postnummer nicht angegeben haben. In meinem Kundenkonto steht diese aber. Ist jetzt 3 Wochen her, immer noch keine Erstattung!
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Antwort von asambeauty.com
vor 2 Tagen
Hallo Vera,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Retoure nicht erfasst wurde. Wir haben die Gutschrift nun manuell gebucht und kümmern uns umgehend um die Erstattung auf Dein PayPal Konto.
Wir entschuldigen uns vielmals für die verspätete Bearbeitung.
Bei Fragen, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unfreundlicher kundenservice. Nichtssagende antworten. Keine hilfe. Wenn sie konkret werden mussten, wurde das telefonat abgebrochen. Ist leider mehrfach geschehen.
Produkte sind gut.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und meinen Wunschgutschein Betrag ist immer noch nicht zurückgebucht worden. Ich habe schon vier Mal mit den Kunden Service telefoniert.
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Antwort von asambeauty.com
06.05.2024
Hallo Eda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Laut DHL konnte aufgrund eines Adressfehlers (Straßenname fehlt) nicht zugestellt werden. Dein Gutscheincode wurde bereits am 23.04.2024 wieder aufgeladen.
Bei Fragen melde Dich doch gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider die Creme nicht vertragen! Hatte extra eine Creme bestellt die für empfindliche Haut ist,doch habe ich darauf Negativ reagiert! AQUA INTENSE Supreme Hyaluron Creme XXL!!!
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Bezahlung waren einfach. Allerdings denkt das Produkt nicht ansatzweise ab und macht dadurch das Gesicht frischer. Bin enttäuscht und werde nicht mehr kaufen.
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Antwort von asambeauty.com
08.05.2024
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
HS
Heike S.
Heiligenhaus
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider hatte es nicht den versprochen Effekt.
Konsistenz der Creme ist sehr seidig und angenehm aber leider sind die Falten nicht wie in der Werbung versprochen, verschwunden. Bin ich mal wieder reingefallen. Schade
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vitamin E macht meine Haut trocken und brennt leider etwas.
Das Perfect me make-up deckt leider nicht die Haut ab. Schade, fühlt sich auf der Haut sehr angenehm an.
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AL
Angelika L.
Berlin
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rückruf der ganzen Lieferung "Sonnenschutz" aufgrund angeblicher Qualitätsmängel.
Warum wurden die Pflegeprodukte nicht vorher auf seine Qualität überprüft?
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AG
Alexandra G.
Höchst
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Weil sie mir anscheinend das Paket geschickt haben und die falsche Adresse hatten obwohl ich die richtige angegeben habe hab mir die Bestellung angeschaut
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Antwort von asambeauty.com
03.05.2024
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
KW
Karin W.
Trossingen
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kam bist heute nicht an haben die neue adresse am Stadtgarten 42 78647 Trossingen nicht aufgenommen
Karin Wössner
Am Stadtgarten 42
78647 Trossingen
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Bestellaufnahme gekommen ist. Zwischenzeitlich wurden Deine Daten aktualisiert und wir haben auch bereits Deine neue Bestellung erhalten. Bei Fragen melde Dich doch gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Wir sind sicher, dass wir immer eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, Service am Kunden mau
An sich hat Asam gute Produkte; leider habe ich 2 Bestellungen nicht erhalten und es wurde kein Grund dafür genannt. Für mich nicht kundenfreundlich.
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe Asam schon soviel Jahre und dieses Mal wollte ich es bestellen aber in den letzten 4 Wochen kam nie eine Bestellung bei mir an.
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Antwort von asambeauty.com
29.04.2024
Hallo Jutta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Deine beiden letzten Bestellungen nicht zugestellt werden konnten, da keine Hausnummer angegeben war. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ständige Zusendung von Angeboten, ist einer weiteren Bestellung nicht förderlich. Bei Bestandskunden Erlass der Versandkosten
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab mich dafür ein Probeset zu kaufen, war davon ziemlich enttäuscht. Es entspricht nicht den Vorstellungen.
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