asambeauty.comBewertungen:
24.038 Bewertungen in den letzten 12 Monaten254.006 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dieses Unternehmen ist eine reinste Katastrophe!
Erst kommt ein Produkt, was ich gar nicht bestellt habe. Dann dauert die Nachlieferung fast 3 Wochen. Und bei der Nachlieferung fehlt dann auch noch was...ich bin mal gespannt, ob meine Lieferung noch vervollständigt wird.
Unqualifizierte Antworten waren auch dabei, sodass man den Eindruck auch hatte, dass die selbst nicht mal wissen, was die da machen.
Ich habe dort auf jeden Fall zum ersten und letzten Mal bestellt.
Auch die Produkte (die bislang angekommen sind) sind für den Preis nicht das was ich mir vorgestellt habe. Da gibt es auf dem Markt tatsächlich konkurrenztechnisch bessere Produktanbieter, bei denen zudem Versand und Kundenservice auch funktioniert.
Absolut am liebsten 0 Sterne für so ein unqualifiziertes Unternehmen
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Antwort von asambeauty.com
25.03.2024
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir umgehend das Problem lösen werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch KEINE Bewertung bei Asambeauty abgegeben, weil ich erst die Restlieferung abwarten will:
Am 19.02. hatte ich vier Produkte bestellt, ein Produkt wurde am 22.02. geliefert. Am 28.02. hatte ich nach dem Verbleib der restlichen drei Produkte schriftlich gefragt. Eine Rückmeldung erhielt ich erst am 10.03., mit dem Hinweis, daß eine Ersatzlieferung kommt. Bis heute ist weder diese Lieferung konkreter angekündigt noch zugestellt worden, so daß ich zum jetzigen Zeitpunkt nur diese schlechte Bewertung abgeben kann.
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Antwort von asambeauty.com
14.03.2024
Hallo Edeltraud,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist und wir haben Dir deshalb bereits eine Nachlieferung organisiert. Wir hoffen, dass diese in den nächsten Tagen bei Dir eintrifft.
Bei Fragen, melde Dich gerne noch einmal bei uns.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel sinnlose Verpackungen.Retouren werden ewig bis gar nicht bearbeitet. Kundendienst ist unfreundlich und reagiert auch nicht auf Mails.
Sehr traurig, denn ich bin mit vielen Produkten zufrieden. Wenn ich dann doch mal retourniere, kommt es immer zu Schwierigkeiten mit der Rückzahlung. Kein guter Service von so einem "namhaften" Unternehmen........
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Gerne überprüfen wir Dein Anliegen noch einmal und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AB
Angi B.
Mainz
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon zweimal bestellt und der Lieferservice von MASAM ist nicht fähige mir die Ware zu liefern.... ich bekomme viele Päckchen... verstehe ich absolut nicht !! Jetzt warte ich auf meine Gutschrift !!
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zum wiederholten Male zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Wir haben bereits eine Anfrage an die DHL gestellt. Sobald wir hier eine Antwort erhalten, informieren wir Dich separat per E-Mail.
Wir bedauern wirklich sehr, dass wir Dich nicht beliefern konnten, sind uns aber sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücksendung von Österreich nach Deutschland, schwacher Kundenservice, unfreundliches Personal. Nie wieder! Schlechte Mundpropaganda vorprogrammiert
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Mai,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist. Gerne überprüfen wir Dein Anliegen nochmals und kontaktieren Dich separat per E-Mail.
Bezüglich der Retouren aus dem Ausland, hatten wir Dir bereits wie folgt, geantwortet:
Kostenfreie Rücksendung bieten wir nur für Deutschland an.
Selbstverständlich kannst Du Dein Retouren-Paket auch bei einer Bestellung aus Österreich oder der Schweiz in Deutschland aufgeben, einen Retourenschein hierfür können wir Dir aber nicht zur Verfügung stellen.
Bitte schicke Deine Retoure an folgende Adresse zurück:
SCA Logistik&Fulfillment GmbH /
Asambeauty GmbH
Benzstr. 4
85084 Reichertshofen
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf wurde einfach storniert ohne ersichtlichen Grund.Auf Nachfrage sollte es geprüft werden aber immer noch keine Antwort. Ist schon Wochen her.
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Reinhard,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung storniert wurde, die Stornierung wurde systembedingt ausgelöst, die Gründe hierfür liegen uns nicht vor. Sie müssen jedoch nicht unbedingt etwas mit Dir direkt zu tun haben, das kann z.B. durch eine hohe Mahn- oder Retourenquote in dem Bereich ausgelöst werden.
Wir hinterlegen aber einen Vermerk in Deinem Kundenkonto, sodass neue Bestellungen nicht mehr storniert werden und leiten Dir als kleine Wiedergutmachung, für Deine neue Bestellung gerne einen Gutscheincode über 20 % zu.
Dein persönlicher Gutscheincode lautet:
ASAM20-ADNN2
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung (kundenservice@asambeauty.com).
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Produkt nie erhalten wegen fehlender Hausnummer. Man hätte auch mal anfragen können! Schlechter Service - schlechter Kundendienst.
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Antwort von asambeauty.com
20.03.2024
Hallo Beatrice,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Sendung aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden konnte. Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SW
Sabine W.
Berlin
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht angekommen, habe schon 2 mal Kontakt aufgenommen aber nichts ist geschehen.
Geld aber am 13.03. abgegangen.
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit (wir haben eine Anfrage von Dir erhalten).
Die Bestellung kam leider mittlerweile zu uns zurück. Als Grund wurde von DHL "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben.
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns (kundenservice@asambeauty.com).
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist defekt und zurück geschickt. Nach einem Monat bekomme ich noch keine Ersatzlieferung oder Erstattung.
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Antwort von asambeauty.com
25.03.2024
Hallo Yan,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Laut DHL konnte auch die Ersatzlieferung aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BW
bärbel w.
dauthpetal
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
habe mir vor 4 wochen creme bestellt aber bis jetzt noch keine bekommen, wie soll ich da eine beurteilung abgeben
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Antwort von asambeauty.com
25.03.2024
Hallo Bärbel,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass die Sendung aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden konnte.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, das wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Makeup krümelt
Wippernspirale verklebt
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Antwort von asambeauty.com
08.03.2024
Hallo Steffi,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass unsere Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprechen.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht gut geschrieben
Am 21.2. wurde meine Retoure an Asam Beauty zugestellt, bis heute keine Gutschrift erhalten
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Antwort von asambeauty.com
13.03.2024
Hallo Monica,
vielen Dank für Dein Feedback.
Die Retoure ist bei uns am 04.03.2024 eingegangen und wurde auch gutgeschrieben. Hierzu müsstest Du eine Retouren-Eingangs-E-Mail erhalten haben. Die Gutschrift VRG421055 wurde mit der Rechnung 297811179 zu Bestellung D005401394 verrechnet, so dass nur noch ein Restbetrag zu begleichen ist.
Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Veränderung=0
Keine sichtbaren Veränderung der Haut nach dem Cremen. Bin enttäuscht, habe mehr erwartet.
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Angie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
DM
D. M.
W.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt gut/Beratung sehr unfreundlich
Das Produkt ist gut, die Beratung am Telefon dafür sehr inkompetent und unhöflich.
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Antwort von asambeauty.com
25.03.2024
Hallo Doreen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst beantwortet keine Fragen, daher wurden die Artikel zurück gesandt.
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Christiane,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Anfrage erhalten hast.
Wir werden Dich umgehend diesbezüglich kontaktieren, können Dir aber vorab bestätigen, dass der gesamte Kaufbetrag am 15.03.2024 erstattet wurde.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt kam nie an und auf Nachfragen wurde auch nie reagiert.
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Antwort von asambeauty.com
08.03.2024
Hallo Natalie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dir bereits am 29.02.2024 per E-Mail geantwortet:
Deine Bestellung kam leider mittlerweile zu uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben.
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wimpertusche ist überhaupt nicht gut und verschmiert total
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Antwort von asambeauty.com
21.03.2024
Hallo Pinar,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deine Erwartungen erfüllt.
Bitte beachte, dass wir grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht gewähren, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten
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Antwort von asambeauty.com
21.03.2024
Hallo Margareta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Dich Deine Bestellung bislang noch nicht erreicht hat. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
LH
Livia H.
Husum
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Produkte halb voll ..
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Antwort von asambeauty.com
03.04.2024
Hallo Livia,
vielen Dank für Dein Feedback und die Bereitstellung der Fotos.
Wir können Dich beruhigen, hierbei handelt es sich um ein Luftloch, welches beim Abfüllungsprozess entstehen kann. Alle unsere Produkte werden vollautomatisiert ausgefüllt, so dass stets garantiert ist, dass das Gewicht und Inhalt des Produkts in der Dose, mit den Angaben auf dem Aufdruck übereinstimmt.
Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hilft nicht keine Falten weg
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Antwort von asambeauty.com
13.03.2024
Hallo Marion,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Du kannst das Produkt natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team