asambeauty.comBewertungen:
23.930 Bewertungen in den letzten 12 Monaten254.333 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch KEINE Bewertung bei Asambeauty abgegeben, weil ich erst die Restlieferung abwarten will:
Am 19.02. hatte ich vier Produkte bestellt, ein Produkt wurde am 22.02. geliefert. Am 28.02. hatte ich nach dem Verbleib der restlichen drei Produkte schriftlich gefragt. Eine Rückmeldung erhielt ich erst am 10.03., mit dem Hinweis, daß eine Ersatzlieferung kommt. Bis heute ist weder diese Lieferung konkreter angekündigt noch zugestellt worden, so daß ich zum jetzigen Zeitpunkt nur diese schlechte Bewertung abgeben kann.
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Antwort von asambeauty.com
14.03.2024
Hallo Edeltraud,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist und wir haben Dir deshalb bereits eine Nachlieferung organisiert. Wir hoffen, dass diese in den nächsten Tagen bei Dir eintrifft.
Bei Fragen, melde Dich gerne noch einmal bei uns.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Packet nicht erhalten
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Antwort von asambeauty.com
14.03.2024
Hallo Marina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Laut DHL wurde Dein Paket pünktlich zugestellt: Zustellung erfolgreich
Mi, 21.02.2024, 14:37 Uhr
Adressiert an:
Marina Dambruck, 40472 Düsseldorf
Zugestellt an:
Familienangehöriger, Marina Dambruck
Sollte das nicht der Fall sein, bitten wir Dich, uns nochmal direkt zu kontaktieren,
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
13.03.2024
Hallo Magda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Sendung nicht zugestellt werden konnte. Wir überprüfen gerade, weshalb die Zustellung nicht erfolgen konnte.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hilft nicht keine Falten weg
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Antwort von asambeauty.com
13.03.2024
Hallo Marion,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Du kannst das Produkt natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure wird nicht gut geschrieben
Am 21.2. wurde meine Retoure an Asam Beauty zugestellt, bis heute keine Gutschrift erhalten
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Antwort von asambeauty.com
13.03.2024
Hallo Monica,
vielen Dank für Dein Feedback.
Die Retoure ist bei uns am 04.03.2024 eingegangen und wurde auch gutgeschrieben. Hierzu müsstest Du eine Retouren-Eingangs-E-Mail erhalten haben. Die Gutschrift VRG421055 wurde mit der Rechnung 297811179 zu Bestellung D005401394 verrechnet, so dass nur noch ein Restbetrag zu begleichen ist.
Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
11.03.2024
Hallo Gerlinde,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt kam nie an und auf Nachfragen wurde auch nie reagiert.
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Antwort von asambeauty.com
08.03.2024
Hallo Natalie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dir bereits am 29.02.2024 per E-Mail geantwortet:
Deine Bestellung kam leider mittlerweile zu uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben.
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Makeup krümelt
Wippernspirale verklebt
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Antwort von asambeauty.com
08.03.2024
Hallo Steffi,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass unsere Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprechen.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SS
Sabine S.
Marl
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt wurde zurückgeschickt und dann hört man nichts mehr.
Unglaublich
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Antwort von asambeauty.com
06.03.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Deine Retoure am 04.03.2024 erhalten und gutgeschrieben. Du müsstest hierzu eine Retoureneingangs-E-Mail erhalten haben. Die Erstattung sollte in den nächsten Tagen auf Deinem Konto ersichtlich sein.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entsprach. Bei Fragen wende Dich doch direkt an uns unter: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Also 2 mal bestellt und jedesmal zu Hause gewesen destotrozdem Ware nicht geliefert weil keiner zu Hause war. Was nicht stimmt. 3 mal hab nicht bestellt. Weil auf mei Email ich keine Antwort bekommen habe
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Antwort von asambeauty.com
06.03.2024
Hallo Beata,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und können Dir hierzu mitteilen, dass keine Hausnummer in Deinem Account hinterlegt ist und somit beide Bestellungen nicht zugestellt werden konnten. Bitte ergänze die fehlende Hausnummer, dann sollte einer korrekten Zustellung nichts mehr im Weg liegen.
Bei Fragen melde Dich doch direkt bei uns unter: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin unzufrieden.
Das Makeup deckt nicht genügend
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Irmgard,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Natürlich kannst Du das Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist und innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SK
Silvi K.
Wolfsburg
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Silvia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
es ist kein kontakt available und erreichbar wenn es ein Problem gibt!!!!
seht schlecht
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Ramona,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden bist. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
In der Regel gilt es wie folgt:
Du kannst den Kundenservice über das bereitgestellte Kontaktformular oder auch telefonisch erreichen.
Telefonisch erreichst Du uns: (DE / AT / CH) 00800 - 60 50 50 50 Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 18:00 Uhr (Telefonisch bestellen kannst du von Montag bis Sonntag 08.00 Uhr - 22:00 Uhr) oder schreibe uns direkt: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
01.03.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte.
Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EW
Ela W.
Nürnberg
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt, Reklamation nur durch Notwendigkeit Käuferschutz Paypal zufriedenstellend, wurde erstattet. Asambeauty Service vertröstet zu lang auf Klärung des anliegenden Problems
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Antwort von asambeauty.com
01.03.2024
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Deinen Fall noch einmal überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
29.02.2024
Hallo Johann,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Deshalb werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir für alle Anliegen, eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice antwortet nicht, Paket ging zurück und ich hab keine Gutschrift bekommen
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Antwort von asambeauty.com
28.02.2024
Hallo Ida,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast.
Zu Deinem Anliegen können wir Dir folgendes mitteilen:
Deine Retoure ist am 08.02.2024 bei uns eingegangen, hierzu müsstest Du eine Eingangsmail erhalten haben und die Erstattung erfolgt bereits am 09.02.2024 auf Dein PayPal Konto - auch hier erfolgt in der Regel eine Info von PP über den Zahlungseingang.
Bei Fragen, melde Dich gerne noch einmal bei uns.
Wir bedauern, dass die Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprachen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt. Ich habe 2 Emails geschrieben aber es kam nichts! Ich bin enttäuscht.
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Antwort von asambeauty.com
27.02.2024
Hallo Meike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir getroffen ist. Unsere Kollegin hat Dir bereits gestern geantwortet, dass die Ersatzlieferung dazu versendet worden ist. Diese sollte in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.
Wir wünschen Dir somit viel Spaß mit unseren Produkten.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein guter Service. Die Lieferung kam im kaputten Karton an und ein Produkt fehlte. Auf die Benachrichtigung erfolgte bis jetzt keine Reaktion oder Nachlieferung
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Antwort von asambeauty.com
27.02.2024
Hallo Carsten,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Bedauerlicherweise haben wir mit der E-Mail Adresse, mit der Du Deinen Account eingerichtet hast, keine E-Mail von Dir erhalten.
Wir werden Dich diesbezüglich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bringt nichts,in der Werbung die Bilder sind eine Katastrophe. Vor der Anwendung wird ein grimmigen Gesicht gezogen nach der Anwendung wird gegrinst so das die Falten nicht so extrem aussehen.Fühle mich ziemlich veräppelt
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Tanja,
herzlichen Dank für Deine Bewertung und Deine offenen Worte.
Wir freuen uns immer über die ehrliche Meinung unserer Kunden, nur so können wir unsere Produkte und unseren Service optimieren. Gerade bei Werbung ist der erste Eindruck ja immer der Wichtigste, da dieser meistens auch hängen bleibt. Wir geben Deinen Hinweis sehr gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung (kundenservice@asambeauty.com).
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team