asambeauty.comBewertungen:
23.971 Bewertungen in den letzten 12 Monaten254.204 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Sema,
vielen dank für Deine Bewertung.
Gerne würden mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat.
Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Makeup Tuben waren nicht deckend. Augenringe und Rötungen waren danach genau so zu sehen wie ohne das Mousse.
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Caro,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EK
Elke K.
Berlin
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bin mit den Produkten nicht zufrieden
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Elke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu wenig abdeckung
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Tanja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
WH
Werner H.
Augsburg
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
23.02.2024
Hallo Christina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Deshalb werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir für alle Anliegen, eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
UU
Ute U.
Wertheim
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bröseliges Make up geliefert auf Reklamation keine Antwortet
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Antwort von asambeauty.com
23.02.2024
Hallo Ute,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Antwort haben werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, keine Reaktion.
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Antwort von asambeauty.com
23.02.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben Dir auf Dein Anliegen am 14.02.2024 geantwortet: Die Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit.
Solltest Du hierzu noch Fragen haben, dann melde Dich bitte noch einmal bei uns (kundenservice@asambeauty.com).
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
GJ
Gabriele J.
Neubrandenburg
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware Vollständig versenden, besseren Kundeservice - kein Kindergepläre im Hintergrund
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Antwort von asambeauty.com
22.02.2024
Hallo Gabriele,
vielen Dank für Dein Feedback, dass wir sehr ernst nehmen.
Denn Kundenzufriedenheit steht bei uns mitunter an 1. Stelle. Wir werden Deine Hinweise und Dein Anliegen überprüfen und dementsprechend an die Fachabteilung weiterleiten. Wir werden uns auch diesbezüglich separat mit Dir in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
21.02.2024
Hallo Hanna,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service und unserer Qualität unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Deshalb werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt zurück geschickt und keine Erstattung bekommen.
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Antwort von asambeauty.com
21.02.2024
Hallo Marco,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und können Dir folgendes mitteilen: Die Retoure zu Deiner Bestellung D005292761 hat uns erreicht und diese wurde auch schon gutschrieben: Gutschrift VRG321880. Die Erstattung erfolgt zum nächsten Zahllauf auf Dein PayPal Konto. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Produkt bestellt bis heute nicht bei mir angekommen
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Antwort von asambeauty.com
20.02.2024
Hallo Anita,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service !!!
Ich warte seit 2 1/2 Wochen auf eine Antwort zu einer Reklamation ! Das Rückgaberecht fast abgelaufen !
Mach mehrmaligen Mails und Anrufen von Asam keine Reaktion 🤨
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Antwort von asambeauty.com
20.02.2024
Hallo Ines,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SV
Sara V.
Teningen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht vertragen, allergische Reaktion
Habe auf das Make-up sowie die Wimperntusche reagiert. Allergische Reaktion, mit tränenden Augen und Ausschlag sowie Juckende Haut
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Sara,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte,
Unannehmlichkeiten aufgetreten sind.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CB
Claudia B.
Maxdorf
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
produkte sehr gut, Kundendienst unterirdisch
Vorweg: mit den Produkten von Asam Beauty bin ich sehr zufrieden und das schon jahrelang. Kritikpunkt ist der Kundenservice!!! Keinerlei Produkt-Kenntnis (ich habe angerufen und wollte mich über die Produkte der Retinol Serie informieren und die Beraterin wusste noch nicht mal den Unterschied zwischen einem Serum und dem hochdosierten Treatment, geschweige denn, dass es das Treatment überhaupt gibt). Zudem habe ich eine Reklamation gehabt. Die Innendose meiner Retinol-Creme ist nicht richtig mit der Außendose verklebt und dreht sich mit dem Deckel mit - ist jedoch noch Original verschlossen. Diese wollte ich getauscht haben aber bis jetzt nach drei Wochen, etlichen Telefonaten und auch Kontaktaufnahme über E-Mail und Instagram habe ich immer noch keine Antwort erhalten! Das ist ein NoGo! Die Mitarbeiter im Kundenservice müssen dringend nachgeschult werden, bzw es müssen auch kompetente Mitarbeiter eingestellt werden, damit eine Reklamationsbearbeitung nicht einen Monat dauert!
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Sicherlich finden wir eine zufriedenstellende Lösung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
RK
Rita K.
Bingen
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Storniert Aufträge ohne richtige Angabe. Die haben kein Interesse an ihren Kunden. Ich werde da nichts mehr bestellen.
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Rita,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner letzten Bestellung offensichtlich zu einem Problem gekommen ist. Wir werden die Angelegenheit nochmals überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schlecht. Keine Antwort. Ewiges warten auf Rückerstattung und Lieferung
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Nathalie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Scheiẞe!!!!!!!!!
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Antwort von asambeauty.com
16.02.2024
Hallo Baoru,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht vollständig bei Dir eingetroffen ist.
Die Nachlieferung der fehlenden Artikel wurde bereits veranlasst.
Wir entschuldigen uns nochmal vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde mir versprochen Nachlieferung zu erhalten weil die andere Ware defekt war Nix Kahm
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Antwort von asambeauty.com
14.02.2024
Hallo Sandro,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Deine Sendung zwischenzeitlich bei Dir eingetroffen ist.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass sich alles zu Deiner Zufriedenheit aufklären lässt.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind den Preis absolut nicht wert. Sehr enttäuschend. Ziehe jedes Drogerieprodukt vor.
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Antwort von asambeauty.com
12.02.2024
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du die Produkte in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, bezahlt und auf die Lieferung gewartet.. Nach einigen Tagen wurde mein Geld zurück überwiesen. Seitdem benutze ich Produkte eines anderes Anbieters. Viel Erfolg..
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Antwort von asambeauty.com
12.02.2024
Hallo Barbara,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu einem Zustellproblemen gekommen ist. Wir werden Dein Anliegen zur Überprüfung an unsere Fachabteilung weitergeben und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team