asambeauty.comBewertungen:
24.450 Bewertungen in den letzten 12 Monaten255.875 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 16.01.2024 habe ich eine Bestellung aufgegeben.
Zwei Tage später habe ich eine Lieferung erhalten mit den komplett falschen Produkten.
Die Reklamation telefonisch aufgegeben und leider bis heute die bestellten Produkte immer noch nicht erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
09.02.2024
Hallo Maria,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Du offensichtlich eine Falsch-Lieferung erhalten hast. Wir kümmern uns umgehend um eine Ersatzlieferung. Diese sollte in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.
Den Retourenschein für die Rücksendung senden wir Dir in einer separaten E-Mail zu.
Wir hoffen, dass Du uns auch künftig noch Dein Vertrauen schenkst.
Bei Fragen, melde Dich gerne.
Viele Grüße
von Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bringt nichts,in der Werbung die Bilder sind eine Katastrophe. Vor der Anwendung wird ein grimmigen Gesicht gezogen nach der Anwendung wird gegrinst so das die Falten nicht so extrem aussehen.Fühle mich ziemlich veräppelt
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Tanja,
herzlichen Dank für Deine Bewertung und Deine offenen Worte.
Wir freuen uns immer über die ehrliche Meinung unserer Kunden, nur so können wir unsere Produkte und unseren Service optimieren. Gerade bei Werbung ist der erste Eindruck ja immer der Wichtigste, da dieser meistens auch hängen bleibt. Wir geben Deinen Hinweis sehr gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung (kundenservice@asambeauty.com).
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
PC
Peter C.
Berlin
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel schadhaft
Bei der letzten Lieferung war eine Pumpflasche defekt, sodass Flüssigkeit ausstrat. Ich habe sofort reklamiert und warte jetzt die dritte Woche auf Klärung des Sachverhalts. Schade, ich wollte den Artikel verschenken.
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Antwort von asambeauty.com
30.01.2024
Hallo Annett,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, bezahlt und auf die Lieferung gewartet.. Nach einigen Tagen wurde mein Geld zurück überwiesen. Seitdem benutze ich Produkte eines anderes Anbieters. Viel Erfolg..
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Antwort von asambeauty.com
12.02.2024
Hallo Barbara,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu einem Zustellproblemen gekommen ist. Wir werden Dein Anliegen zur Überprüfung an unsere Fachabteilung weitergeben und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service !!!
Ich warte seit 2 1/2 Wochen auf eine Antwort zu einer Reklamation ! Das Rückgaberecht fast abgelaufen !
Mach mehrmaligen Mails und Anrufen von Asam keine Reaktion 🤨
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Antwort von asambeauty.com
20.02.2024
Hallo Ines,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MP
Manuela P.
Cadolzburg
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten. Vor 3 Wochen bestellt. Keine Antwort auf meine Anfrage erhalten. Wenn man anruft wird man vertröstet. Kundenservice ist für mich etwas anderes
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Antwort von asambeauty.com
05.02.2024
Hallo Manu,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein guter Service. Die Lieferung kam im kaputten Karton an und ein Produkt fehlte. Auf die Benachrichtigung erfolgte bis jetzt keine Reaktion oder Nachlieferung
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Antwort von asambeauty.com
27.02.2024
Hallo Carsten,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Bedauerlicherweise haben wir mit der E-Mail Adresse, mit der Du Deinen Account eingerichtet hast, keine E-Mail von Dir erhalten.
Wir werden Dich diesbezüglich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
enttäuscht
make up mouse viel zu hell - trotz Beratung.
Pinsel am zweiten Tag kaputt.
Rücksendung nur auf eigene Kosten trotz des kaputten Pinsels!!!!!
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Antwort von asambeauty.com
01.02.2024
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du keine positive Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen noch einmal überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SV
Sara V.
Teningen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht vertragen, allergische Reaktion
Habe auf das Make-up sowie die Wimperntusche reagiert. Allergische Reaktion, mit tränenden Augen und Ausschlag sowie Juckende Haut
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Sara,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte,
Unannehmlichkeiten aufgetreten sind.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist bis heute nicht da, vom Kundenservice bekomme ich keine Informationen obwohl ich schon zweimal nachgefragt habe.
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Antwort von asambeauty.com
12.02.2024
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu einem Zustellproblemen gekommen ist. Laut DHL wurde die Sendung beschädigt.
Wir werden Dein Anliegen zur Überprüfung an unsere Fachabteilung weitergeben und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine komplett falsche Bestellung erhalten und im Kundenservice reagiert niemand auf meine Anfrage auf Fehlerbehebung
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Antwort von asambeauty.com
29.01.2024
Hallo Bettina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
RK
Rita K.
Bingen
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Storniert Aufträge ohne richtige Angabe. Die haben kein Interesse an ihren Kunden. Ich werde da nichts mehr bestellen.
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Rita,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner letzten Bestellung offensichtlich zu einem Problem gekommen ist. Wir werden die Angelegenheit nochmals überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Makeup Tuben waren nicht deckend. Augenringe und Rötungen waren danach genau so zu sehen wie ohne das Mousse.
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Caro,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein defektes Produkt erhalten und habe bis heute keine Antwort auf meine Anfrage beim Kundenservice!
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Antwort von asambeauty.com
30.01.2024
Hallo Silke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Produkt nicht mal erhalten und nicht mal eine email bekommen, dass das Produkt nicht ankommt.
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Antwort von asambeauty.com
07.02.2024
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Deine Bestellung kam leider mittlerweile an uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben.
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
UU
Ute U.
Wertheim
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bröseliges Make up geliefert auf Reklamation keine Antwortet
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Antwort von asambeauty.com
23.02.2024
Hallo Ute,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Antwort haben werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind den Preis absolut nicht wert. Sehr enttäuschend. Ziehe jedes Drogerieprodukt vor.
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Antwort von asambeauty.com
12.02.2024
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du die Produkte in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde mir versprochen Nachlieferung zu erhalten weil die andere Ware defekt war Nix Kahm
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Antwort von asambeauty.com
14.02.2024
Hallo Sandro,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Deine Sendung zwischenzeitlich bei Dir eingetroffen ist.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass sich alles zu Deiner Zufriedenheit aufklären lässt.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt. Ich habe 2 Emails geschrieben aber es kam nichts! Ich bin enttäuscht.
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Antwort von asambeauty.com
27.02.2024
Hallo Meike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir getroffen ist. Unsere Kollegin hat Dir bereits gestern geantwortet, dass die Ersatzlieferung dazu versendet worden ist. Diese sollte in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.
Wir wünschen Dir somit viel Spaß mit unseren Produkten.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
GJ
Gabriele J.
Neubrandenburg
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware Vollständig versenden, besseren Kundeservice - kein Kindergepläre im Hintergrund
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Antwort von asambeauty.com
22.02.2024
Hallo Gabriele,
vielen Dank für Dein Feedback, dass wir sehr ernst nehmen.
Denn Kundenzufriedenheit steht bei uns mitunter an 1. Stelle. Wir werden Deine Hinweise und Dein Anliegen überprüfen und dementsprechend an die Fachabteilung weiterleiten. Wir werden uns auch diesbezüglich separat mit Dir in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team