asambeauty.comBewertungen:
24.172 Bewertungen in den letzten 12 Monaten254.886 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo ich habe vor ungefähr drei zwei Wochen 14 Tage in Set bestellt ich bin total unzufrieden die Creme die lässt sich nicht richtig auftragen und wie es heißt faltenfrei ist es aber nicht die Falten sind da und die Creme ist zu teuer das muss ich schon sagen also ich bin sehr sehr enttäuscht auch mit den warenschein oder der Rechnung ich habe keine Rechnung erhalten nix und somit ich weiß ich habe schon dauernd reingeguckt wo ich bezahlen kann ich sehe nichts ich kann einfach nicht bezahlen am liebsten würde ich die Creme überhaupt nicht bezahlen weil sie mir nichts bringt viel Geld und überhaupt nichts vielen Dank mit freundlichen Grüßen Angelika Voigt in
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Antwort von asambeauty.com
28.02.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Du kannst das Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken, genauso wie alle Deinen Rechnungen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MC
Monika C.
Essen
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte ein Pflegeset bestellt und dafür einen Rabattcode eingelöst und per PayPal bezahlt! Paket kam nicht an, weil der Versender keine Hausnummer angegeben hat! Habe das gemeldet und man teilte mir mit, ich müsste dann nochmals neu bestellen, so könnte man die Bestellung nicht noch mal versenden. Ich fragte nach einem neuen Rabattcode, da der andere ja verbraucht wurde. Ich erhielt mehrere Tage keine Antwort! Daraufhin mahnte ich die Rückzahlung des Kaufpreises an und erhielt wiederum Tage später mein Geld zurück! Auch wenn ich die Produkte gerne ausprobiert hätte, werde ich dort nicht mehr bestellen. Der Kundenservice ist das letzte!
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist.
Gerne überprüfen wir noch einmal, warum es bei der Zustellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte top, Kundenservice mies
Ich hatte bereits am 31.01.24 eine Bestellung aufgegeben, diese hing bei DHL fest. Kundenservice von ASAM angeschrieben, daraufhin bekam ich auch eine Mail, ob ich eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift erhalten möchte. Ich sollte auf die Mail antworten und tat dieses, dass ich eine Ersatzlieferung wünsche. Daraufhin hab ich ewig gar nichts gehört und nochmals geschrieben. Es kam keine Nachricht und auch keine Ersatzlieferung. Am 23.02. habe ich eine erneute Bestellung aufgegeben, hierauf hab ich bisher auch nur eine Bestellbestätigung erhalten, aber noch keine Versandbestätigung. Sehr schade, da die Produkte wirklich super sind.
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Antwort von asambeauty.com
28.02.2024
Hallo Tanja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der DHL.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung und Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CB
Claudia B.
Maxdorf
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
produkte sehr gut, Kundendienst unterirdisch
Vorweg: mit den Produkten von Asam Beauty bin ich sehr zufrieden und das schon jahrelang. Kritikpunkt ist der Kundenservice!!! Keinerlei Produkt-Kenntnis (ich habe angerufen und wollte mich über die Produkte der Retinol Serie informieren und die Beraterin wusste noch nicht mal den Unterschied zwischen einem Serum und dem hochdosierten Treatment, geschweige denn, dass es das Treatment überhaupt gibt). Zudem habe ich eine Reklamation gehabt. Die Innendose meiner Retinol-Creme ist nicht richtig mit der Außendose verklebt und dreht sich mit dem Deckel mit - ist jedoch noch Original verschlossen. Diese wollte ich getauscht haben aber bis jetzt nach drei Wochen, etlichen Telefonaten und auch Kontaktaufnahme über E-Mail und Instagram habe ich immer noch keine Antwort erhalten! Das ist ein NoGo! Die Mitarbeiter im Kundenservice müssen dringend nachgeschult werden, bzw es müssen auch kompetente Mitarbeiter eingestellt werden, damit eine Reklamationsbearbeitung nicht einen Monat dauert!
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Sicherlich finden wir eine zufriedenstellende Lösung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch KEINE Bewertung bei Asambeauty abgegeben, weil ich erst die Restlieferung abwarten will:
Am 19.02. hatte ich vier Produkte bestellt, ein Produkt wurde am 22.02. geliefert. Am 28.02. hatte ich nach dem Verbleib der restlichen drei Produkte schriftlich gefragt. Eine Rückmeldung erhielt ich erst am 10.03., mit dem Hinweis, daß eine Ersatzlieferung kommt. Bis heute ist weder diese Lieferung konkreter angekündigt noch zugestellt worden, so daß ich zum jetzigen Zeitpunkt nur diese schlechte Bewertung abgeben kann.
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Antwort von asambeauty.com
14.03.2024
Hallo Edeltraud,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist und wir haben Dir deshalb bereits eine Nachlieferung organisiert. Wir hoffen, dass diese in den nächsten Tagen bei Dir eintrifft.
Bei Fragen, melde Dich gerne noch einmal bei uns.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel sinnlose Verpackungen.Retouren werden ewig bis gar nicht bearbeitet. Kundendienst ist unfreundlich und reagiert auch nicht auf Mails.
Sehr traurig, denn ich bin mit vielen Produkten zufrieden. Wenn ich dann doch mal retourniere, kommt es immer zu Schwierigkeiten mit der Rückzahlung. Kein guter Service von so einem "namhaften" Unternehmen........
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Gerne überprüfen wir Dein Anliegen noch einmal und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mit der Mascara keine gute Erfahrung gemacht, der ganze Inhalt quillt beim Zudrehen heraus, als ob er unter Druck stände! Neben der Tatsache, dass so nach kurzer Zeit der Benutzung kaum noch was drin ist im Behälter, ist mein Schminktäschchen völlig geschwärzt und verschmiert. Super schade! Vielleicht ein Montagsprodukt?
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Antwort von asambeauty.com
06.03.2024
Hallo Stephanie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Produkt unzufrieden bist.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AL
Alexandra L.
Klein-winternheim
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung alles Top, Produkt leider enttäuschend. Meine Falten sind nicht so dramatisch tief, sehe aber nach dem Auftragen der Creme so gut wie keinen Unterschied, man fühlt lediglich ein Spannungsgefühlt auf der Haut und
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Antwort von asambeauty.com
11.03.2024
Hallo Alex,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bringt nichts,in der Werbung die Bilder sind eine Katastrophe. Vor der Anwendung wird ein grimmigen Gesicht gezogen nach der Anwendung wird gegrinst so das die Falten nicht so extrem aussehen.Fühle mich ziemlich veräppelt
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Tanja,
herzlichen Dank für Deine Bewertung und Deine offenen Worte.
Wir freuen uns immer über die ehrliche Meinung unserer Kunden, nur so können wir unsere Produkte und unseren Service optimieren. Gerade bei Werbung ist der erste Eindruck ja immer der Wichtigste, da dieser meistens auch hängen bleibt. Wir geben Deinen Hinweis sehr gerne an die zuständige Abteilung weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung (kundenservice@asambeauty.com).
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt, Inhalt ausgelaufen und verschmiert …
Mein Paket habe ich von Deutsche Post neue verpackt bekommen, das Shampoo war teilweise ausgelaufen, Rest der wahren war alles verschmiert, leider auf meine Kontaktaufnahme gab es keine Reaktion
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Vilma,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service !!!
Ich warte seit 2 1/2 Wochen auf eine Antwort zu einer Reklamation ! Das Rückgaberecht fast abgelaufen !
Mach mehrmaligen Mails und Anrufen von Asam keine Reaktion 🤨
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Antwort von asambeauty.com
20.02.2024
Hallo Ines,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dein Anliegen umgehend überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EW
Ela W.
Nürnberg
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt, Reklamation nur durch Notwendigkeit Käuferschutz Paypal zufriedenstellend, wurde erstattet. Asambeauty Service vertröstet zu lang auf Klärung des anliegenden Problems
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Antwort von asambeauty.com
01.03.2024
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Deinen Fall noch einmal überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein guter Service. Die Lieferung kam im kaputten Karton an und ein Produkt fehlte. Auf die Benachrichtigung erfolgte bis jetzt keine Reaktion oder Nachlieferung
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Antwort von asambeauty.com
27.02.2024
Hallo Carsten,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Bedauerlicherweise haben wir mit der E-Mail Adresse, mit der Du Deinen Account eingerichtet hast, keine E-Mail von Dir erhalten.
Wir werden Dich diesbezüglich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SV
Sara V.
Teningen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht vertragen, allergische Reaktion
Habe auf das Make-up sowie die Wimperntusche reagiert. Allergische Reaktion, mit tränenden Augen und Ausschlag sowie Juckende Haut
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Sara,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte,
Unannehmlichkeiten aufgetreten sind.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
RK
Rita K.
Bingen
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Storniert Aufträge ohne richtige Angabe. Die haben kein Interesse an ihren Kunden. Ich werde da nichts mehr bestellen.
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Antwort von asambeauty.com
19.02.2024
Hallo Rita,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Deiner letzten Bestellung offensichtlich zu einem Problem gekommen ist. Wir werden die Angelegenheit nochmals überprüfen und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Makeup Tuben waren nicht deckend. Augenringe und Rötungen waren danach genau so zu sehen wie ohne das Mousse.
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Caro,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung der Cremschachtel (Aluschutzdeckel) zerissen und mit dem Finger
eine tiefe Bohrung in der Tagescreme.
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Make Up entspricht nicht den Versprechungen (Deckkraft) aus der Werbung - sehr enttäuschend
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Nicole,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass eines unserer Produkte nicht Deine Erwartungen erfüllt.
Bitte beachte, dass wir grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht gewähren, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
UU
Ute U.
Wertheim
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bröseliges Make up geliefert auf Reklamation keine Antwortet
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Antwort von asambeauty.com
23.02.2024
Hallo Ute,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Antwort haben werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin unzufrieden.
Das Makeup deckt nicht genügend
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Irmgard,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Natürlich kannst Du das Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist und innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team