asambeauty.comBewertungen:
23.946 Bewertungen in den letzten 12 Monaten254.393 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht geliefert und die Bestellung wurde jetzt einfach von Asam storniert , mit der Begründung ich hätte nicht per Vorkasse bezahlt. Sorry, ich hatte auf Rechnung bestellt.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Über Deine Bestellung haben wir uns sehr gefreut.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die neue Bestellung D005592553 erst versenden können, wenn alle offenen Rechnungen (RE 299964637) beglichen sind. Sobald die Zahlung für die vorangehende Bestellung auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir das neue Paket versenden.
Hinweis:
Wenn innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung, kein Zahlungseingang verbucht ist, dann wird diese leider automatisch storniert, so wie es leider in Deinem Fall war.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne Erklärung wurde meine Zahlung zurück überwiesen. Die Ware habe ich nicht erhalten.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Svenja,
vielen Dank für Dein Feedback..
Deine Bestellung kam leider mittlerweile an uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben.
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe keine Ware erhalten. Lange darauf gewartet. 2 . Bestellung wurde storniert. Nach meiner ersten Bestellung sehr begeistert. Aber die nächsten Bestellungen funktioniert es nicht mehr.Sehr enttäuschend.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Sylvana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir umgehend eine Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preis - Leistung steht nicht im Verhältnis
Wimperntusche klumpig
Make Up deckt nicht vernünftig.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Sybille,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass einige unserer Produkte nicht Deine Erwartungen erfüllen. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider die Gesichtscreme mit Rethinol nicht vertragen Rötungen bekommen u das für diesen Preis schade
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass eines unserer Produkte unverträglich ist.
Wir werden Dich hierzu separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich vom selben Glas täuschen lassen. Es ist sehr viel weniger Inhalt drin.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Gaby,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne möchten wir mehr über Deine Erfahrung mit unseren Produkten hören. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist leider nicht angekommen aber ich werde aufgefordert diese zu bewerten!!!!
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Laut DHL Sendungsverfolgung wurde Dein Paket erfolgreich zugestellt:
asambeauty
00340434499949483034
Zustellung erfolgreich.
Sa, 16.03.2024, 13:58 Uhr
Wir werden Dich diesbezüglich noch einmal separat kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
PJ
Peter J.
Essen
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preisleistungsverhälltnis des Produkt stimmt leider nicht.
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Peter,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass eines unserer Produkte nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Bei Fragen kannst Du Dich auch direkt an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Antje,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
08.04.2024
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
05.04.2024
Hallo Barbara,
vielen Dank für Dein Feedback, dass essentiell wichtig für uns ist.
Nur so können wir unsere Qualität und unseren Service stets steigern.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mega Verpackung und kaum Inhalt
Mega Verpackung, nicht einmal 1/3 gefüllt....man kommt sich verschaukelt vor....
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Antwort von asambeauty.com
05.04.2024
Hallo Katrin,
herzlichen Dank für Dein Feedback.
Die Tube ist mit der angegebenen (aufgedruckten) Menge befüllt.
Damit das Produkt bei der Entnahme nicht in einer unverhältnismäßig großen Menge herausquillt, haben wir uns für diese Abfüllung entschieden. Auch wenn der Eindruck entstehen mag, dass die Tube nicht komplett befüllt ist, der Inhalt entspricht jedoch der angegebenen Füllmenge auf dem Packungsaufdruck. Durch die höhere Viskosität des Produkts lässt es sich nur durch stärkeren Druck aus der Tube pressen.
Für weitere Fragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SW
Sabine W.
Berlin
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht angekommen, habe schon 2 mal Kontakt aufgenommen aber nichts ist geschehen.
Geld aber am 13.03. abgegangen.
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Sabine,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zu Problemen bei der Zustellung Deiner Bestellung gekommen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit (wir haben eine Anfrage von Dir erhalten).
Die Bestellung kam leider mittlerweile zu uns zurück. Als Grund wurde von DHL "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben.
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns (kundenservice@asambeauty.com).
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann nach dem auftragen keine Veränderung in meinem Gesicht feststellen,leider gehen auch rote Flecken nicht weg wie beschrieben.. passt sich nicht an...war die falsche Variante..
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Carla,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AB
Angi B.
Mainz
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe schon zweimal bestellt und der Lieferservice von MASAM ist nicht fähige mir die Ware zu liefern.... ich bekomme viele Päckchen... verstehe ich absolut nicht !! Jetzt warte ich auf meine Gutschrift !!
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Antwort von asambeauty.com
04.04.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es zum wiederholten Male zu Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Wir haben bereits eine Anfrage an die DHL gestellt. Sobald wir hier eine Antwort erhalten, informieren wir Dich separat per E-Mail.
Wir bedauern wirklich sehr, dass wir Dich nicht beliefern konnten, sind uns aber sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort und Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
LH
Livia H.
Husum
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Produkte halb voll ..
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Antwort von asambeauty.com
03.04.2024
Hallo Livia,
vielen Dank für Dein Feedback und die Bereitstellung der Fotos.
Wir können Dich beruhigen, hierbei handelt es sich um ein Luftloch, welches beim Abfüllungsprozess entstehen kann. Alle unsere Produkte werden vollautomatisiert ausgefüllt, so dass stets garantiert ist, dass das Gewicht und Inhalt des Produkts in der Dose, mit den Angaben auf dem Aufdruck übereinstimmt.
Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne direkt bei uns: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücksendung von Österreich nach Deutschland, schwacher Kundenservice, unfreundliches Personal. Nie wieder! Schlechte Mundpropaganda vorprogrammiert
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Mai,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist. Gerne überprüfen wir Dein Anliegen nochmals und kontaktieren Dich separat per E-Mail.
Bezüglich der Retouren aus dem Ausland, hatten wir Dir bereits wie folgt, geantwortet:
Kostenfreie Rücksendung bieten wir nur für Deutschland an.
Selbstverständlich kannst Du Dein Retouren-Paket auch bei einer Bestellung aus Österreich oder der Schweiz in Deutschland aufgeben, einen Retourenschein hierfür können wir Dir aber nicht zur Verfügung stellen.
Bitte schicke Deine Retoure an folgende Adresse zurück:
SCA Logistik&Fulfillment GmbH /
Asambeauty GmbH
Benzstr. 4
85084 Reichertshofen
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat.
Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
WR
Waltraut R.
Sonthofen
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Waltraut,
vielen Dank für Dein Feedback.
wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist.
Wir haben Dich hierzu bereits am 27.03.2024 kontaktiert und sind natürlich an einer kulanten Regulierung interessiert.
Wir freuen uns, weiterhin von Dir zu hören.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf wurde einfach storniert ohne ersichtlichen Grund.Auf Nachfrage sollte es geprüft werden aber immer noch keine Antwort. Ist schon Wochen her.
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Reinhard,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung storniert wurde, die Stornierung wurde systembedingt ausgelöst, die Gründe hierfür liegen uns nicht vor. Sie müssen jedoch nicht unbedingt etwas mit Dir direkt zu tun haben, das kann z.B. durch eine hohe Mahn- oder Retourenquote in dem Bereich ausgelöst werden.
Wir hinterlegen aber einen Vermerk in Deinem Kundenkonto, sodass neue Bestellungen nicht mehr storniert werden und leiten Dir als kleine Wiedergutmachung, für Deine neue Bestellung gerne einen Gutscheincode über 20 % zu.
Dein persönlicher Gutscheincode lautet:
ASAM20-ADNN2
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung (kundenservice@asambeauty.com).
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team