asambeauty.comBewertungen:
23.996 Bewertungen in den letzten 12 Monaten253.919 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nie bekommen!!! Und Asam war in keinster Weise bei der Sendungsverfolgung behilflich.
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Antwort von asambeauty.com
vor 11 Tagen
Hallo Elke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne haben wir Dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass Dein Paket zur Abholung in der DHL Filiale bereitlag. Dies haben wir Dir auch per E-Mail mitgeteilt. Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist, aber wir können auch nur Informationen weiterleiten, die die DHL uns zur Verfügung stellt.
Wir sind dennoch an einer Lösung interessiert und wir werden Dich diesbezüglich nochmals separat kontaktieren. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Keine Ware angekommen
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Antwort von asambeauty.com
vor 11 Tagen
Hallo Jaqueline,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bedauerlicherweise wurde Deine Bestellung automatisch storniert, da wir keinen Zahlungseingang verbuchen konnten.
Bitte beachte, dass Bestellungen mit der Zahlungsart „Vorkasse“ (so wie es in Deinem Fall war) innerhalb der 10-Tages Frist beglichen werden müssen (was nicht der Fall war).
Nach der Stornierung kann Deine Bestellung nicht mehr reaktiviert werden.
Für weitere Fragen kannst Du Dich gerne direkt an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit einigen product unzufrieden
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Antwort von asambeauty.com
vor 11 Tagen
Hallo Atakaya,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir gewähren grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht, unabhängig davon, ob ein Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider sehe ich keinerlei verändern.
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Antwort von asambeauty.com
vor 11 Tagen
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat eindeutig zu lange gedauert!!!
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AW
Ann W.
Siegen
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich vertrage die Creme nicht. Sie hinterlässt einen Film auf der Haut und spannt
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen immer noch nicht weniger Falten....
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fühlt sich auf der Haut gut an aber hält nicht lange an .....der Duft ist gut aber der preis dafür das es nicht lange hält auf der haut ne würde ich nicht nochmal kaufen da es nicht hält in Werbung anderes beschrieben
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anfrage zu einem Muster für ein selbst tanning Produkt wurde einfach ignoriert. Schade es hätte sich eine Geschäftsbeziehung aufbauen können.
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Antwort von asambeauty.com
22.04.2024
Hallo Katrin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können leider keine Anfrage von Dir finden, zumindest nicht, wenn Du mit der E-Mail geschrieben hast, mit der Du bei uns die Bestellung ausgelöst hast. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.04.2024
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden Sendung nicht erhalten bis heute 21.04.24
Ellen Jehle-Kern
Fischerstr. 17
77977 Rust
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Antwort von asambeauty.com
22.04.2024
Hallo Ellen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Deine Bestellungen kamen leider mittlerweile an uns zurück. Als Grund wurde "Empfänger nicht zu ermitteln" angegeben (Hausnummer fehlt!).
Bitte überprüfe Deine Kundendaten in Deinem Kundenkonto und ändere sie ggf. Danach kannst Du wie gewohnt neu bestellen.
Solltest Du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne nochmal bei uns.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MK
Meryem K.
Bonn
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Magic finish Mousse nicht zu empfehlen
Ich habe das Magic finish Mousse bestellt, es soll sich an deine Haut anpassen. Definitiv nicht. Es macht mich so viel blasser. Nicht zu empfehlen
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe allergisch darauf reagiert und überall pickel bekommen, aber jede reagiert anders darauf für mich ist es nichts
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Antwort von asambeauty.com
22.04.2024
Hallo Dolores,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du auf eines unserer Produkte unverträglich reagiert hast.
Deine Retoure hierzu haben wir bereits dankend erhalten.
Wir setzen uns diesbezüglich nochmal separat mit Dir in Verbindung und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BP
Brigitte P.
Wr. Neustadt
20.04.2024
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20.04.2024
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Antwort von asambeauty.com
22.04.2024
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Chaotische Bearbeitung
Musste 5 mal emails senden bis es möglich war meine Adresse zu ändern. Bei der ersten Bestellung ging die Sendung zurück an den Absender. Dann war die Adresse endlich korrekt und ich habe erneut bestellt und am gleichen Tag per Vorkasse bezahlt. Nach 8 Tagen erhielt ich eine Zahlungserinnerung. Nachdem ich das per email mitgeteilt hatte, erhielt ich die Nachricht: Betrag dankend erhalten. Jetzt ist das Paket angeblich unterwegs und ich hoffe dass es auch bei mir ankommt. Da ich in Schweden wohne habe ich leider keine Möglichkeit einer tel. Kontaktaufnahme, da die 0800 Nummer vom Ausland aus nicht funktioniert. Eine andere Nummer gibt es nicht. Der Kundenservice müsste also sehr verbessert werden. Mit den Produkten bin ich aber sehr zufrieden.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mehrmals eine Anfrage wegen der Retoure gestellt. Bekomme leider keine Antwort. Das ist sehr sehr schade!
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Antwort von asambeauty.com
22.04.2024
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Dich zur Klärung umgehend separat kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team