asambeauty.comBewertungen:
23.981 Bewertungen in den letzten 12 Monaten253.846 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.04.2024
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
12.04.2024
Hallo Ilke,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MH
Mo H.
Berlin
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Asam
Sehr, sehr oft sind die angebotenen Rabatte plötzlich nicht anwendbar. Weder die auf der eigenen Asamseite noch Rabattgutscheine. Meiner Meinung nach zumeist nur Lockangebote. Ware ist gewohnt gut und Lieferung einigermaßen schnell.
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Antwort von asambeauty.com
21.03.2024
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einlösung eines Rabattes wiederholt zu einem Problem gekommen ist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren und werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich mit der Mascara keine gute Erfahrung gemacht, der ganze Inhalt quillt beim Zudrehen heraus, als ob er unter Druck stände! Neben der Tatsache, dass so nach kurzer Zeit der Benutzung kaum noch was drin ist im Behälter, ist mein Schminktäschchen völlig geschwärzt und verschmiert. Super schade! Vielleicht ein Montagsprodukt?
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Antwort von asambeauty.com
06.03.2024
Hallo Stephanie,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Produkt unzufrieden bist.
Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
AL
Alexandra L.
Klein-winternheim
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung alles Top, Produkt leider enttäuschend. Meine Falten sind nicht so dramatisch tief, sehe aber nach dem Auftragen der Creme so gut wie keinen Unterschied, man fühlt lediglich ein Spannungsgefühlt auf der Haut und
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Antwort von asambeauty.com
11.03.2024
Hallo Alex,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Da Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
HS
Heike S.
Ruhpolding
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kommen die Pakete immer häufiger defekt an. Die Bearbeitung von Retouren dauert aktuell ebenfalls außergewöhnlich lang
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Antwort von asambeauty.com
26.03.2024
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir werden Deine Hinweise an unsere Fachabteilung weitergeben und versichern Dir, dass wir Dir in Zukunft wieder die Qualität bieten werden, die Du von uns gewohnt bist.
Solltest Du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns doch direkt unter: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Make Up entspricht nicht den Versprechungen (Deckkraft) aus der Werbung - sehr enttäuschend
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Nicole,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass eines unserer Produkte nicht Deine Erwartungen erfüllt.
Bitte beachte, dass wir grundsätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht gewähren, unabhängig davon, ob das Produkt bereits geöffnet und benutzt wurde. Bitte erstelle über Dein Kundenkonto einen Retourenschein und schicke die nicht gewünschten Produkte an uns zurück.
Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um asambeauty findest Du unter https://www.asambeauty.com/haeufige-fragen.
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider zu lange Wartezeit bei Beantwortung der Emails
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Antwort von asambeauty.com
28.03.2024
Hallo Daniela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit. Die angefragte Erstattung erfolgte bereits am 09.03.2024. Wir werden Dich hierzu noch separat per E-Mail kontaktieren.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
SF
Stefanie F.
Wien
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die penetrante Werbung etwas einstellen!
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Antwort von asambeauty.com
25.03.2024
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Dein Feedbacj,
Deine Meinung ist uns sehr wichtig, denn es hilft, uns noch besser zu werden. Gerne leiten wir Deine Anregung an die zuständige Abteilung weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tuben mit make up waren nicht voll.
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Antwort von asambeauty.com
18.03.2024
Hallo Maria,
herzlichen Dank für Dein Feedback.
Unsere Tuben sind stets mit der angegebenen Menge von zum Beispiel 10 ml befüllt (je nach Produkt). Damit das Produkt bei der Entnahme nicht in einer unverhältnismäßig großen Menge herausquillt, haben wir uns für diese Abfüllung entschieden. Auch wenn der Eindruck entstehen mag, dass die Tuben nicht komplett befüllt sind, können wir Dir versichern, dass der Inhalt jedoch der angegebenen Füllmenge auf dem Packungsaufdruck entspricht.
Für weitere Fragen melde Dich gerne direkt bei uns unter: kundenservice@asambeauty.com.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat.
Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
WR
Waltraut R.
Sonthofen
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
02.04.2024
Hallo Waltraut,
vielen Dank für Dein Feedback.
wir bedauern, dass Du mit unserem Service und der Qualität unzufrieden bist.
Wir haben Dich hierzu bereits am 27.03.2024 kontaktiert und sind natürlich an einer kulanten Regulierung interessiert.
Wir freuen uns, weiterhin von Dir zu hören.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
25.03.2024
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du mit unserem Service oder unserer Qualität unzufrieden bist. Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo ich habe vor ungefähr drei zwei Wochen 14 Tage in Set bestellt ich bin total unzufrieden die Creme die lässt sich nicht richtig auftragen und wie es heißt faltenfrei ist es aber nicht die Falten sind da und die Creme ist zu teuer das muss ich schon sagen also ich bin sehr sehr enttäuscht auch mit den warenschein oder der Rechnung ich habe keine Rechnung erhalten nix und somit ich weiß ich habe schon dauernd reingeguckt wo ich bezahlen kann ich sehe nichts ich kann einfach nicht bezahlen am liebsten würde ich die Creme überhaupt nicht bezahlen weil sie mir nichts bringt viel Geld und überhaupt nichts vielen Dank mit freundlichen Grüßen Angelika Voigt in
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Antwort von asambeauty.com
28.02.2024
Hallo Angelika,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Du kannst das Produkt innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken, genauso wie alle Deinen Rechnungen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte top, Kundenservice mies
Ich hatte bereits am 31.01.24 eine Bestellung aufgegeben, diese hing bei DHL fest. Kundenservice von ASAM angeschrieben, daraufhin bekam ich auch eine Mail, ob ich eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift erhalten möchte. Ich sollte auf die Mail antworten und tat dieses, dass ich eine Ersatzlieferung wünsche. Daraufhin hab ich ewig gar nichts gehört und nochmals geschrieben. Es kam keine Nachricht und auch keine Ersatzlieferung. Am 23.02. habe ich eine erneute Bestellung aufgegeben, hierauf hab ich bisher auch nur eine Bestellbestätigung erhalten, aber noch keine Versandbestätigung. Sehr schade, da die Produkte wirklich super sind.
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Antwort von asambeauty.com
28.02.2024
Hallo Tanja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort auf Deine Reklamation erhalten hast und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der DHL.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung und Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
PG
Peter G.
Neckargemünd
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamationsbehandlung
Lieferung klappte termingerecht. Ware kam jedoch beschadigt an und auf meine Reklamation vom 16. und 20. 01. 2024 bis heute noch kein Feedback erhalten. Werde den Artikel beim nächsten Mal sicher bei einem anderen Anbieter bestellen.
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Antwort von asambeauty.com
05.02.2024
Hallo Doris,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du noch keine Rückmeldung auf Deine Anfrage erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren.
Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kontakt bzw. Antwort vom Kundenservice dauerte über 1 Woche und die Lösung war dann noch unlogisch bzw unmöglich (
3 er Set gekauft und Rückgabe - wie mitgeteilt - gar nicht einzeln möglich. Nervig
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Antwort von asambeauty.com
15.02.2024
Hallo B.
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass sich die Beantwortung Deiner Anfrage verzögert hat und wir entschuldigen uns für die Wartezeit.
Tatsächlich ist es so, dass unsere Sets nur im Ganzen retourniert werden können. Das geht auch unseren AGB' s hervor. Allerdings behalten wir uns Einzelfall-Entscheidungen vor.
Wir werden Dich deshalb diesbezüglich noch einmal kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket beschädigt, Inhalt ausgelaufen und verschmiert …
Mein Paket habe ich von Deutsche Post neue verpackt bekommen, das Shampoo war teilweise ausgelaufen, Rest der wahren war alles verschmiert, leider auf meine Kontaktaufnahme gab es keine Reaktion
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Antwort von asambeauty.com
26.02.2024
Hallo Vilma,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung der Cremschachtel (Aluschutzdeckel) zerissen und mit dem Finger
eine tiefe Bohrung in der Tagescreme.
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Antwort von asambeauty.com
04.03.2024
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist. Wir werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
NU
Natsagsuren U.
Magdeburg
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mir hat nicht besonders gefallen. Die Augen falten ist mehr geworden, leider
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Antwort von asambeauty.com
14.02.2024
Hallo Natsagsuren,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung (kundenservice@asambeauty.com).
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team