asambeauty.comBewertungen:
24.252 Bewertungen in den letzten 12 Monaten255.285 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung
Das Produkt trocknet meine Haut sehr aus und wird scheckig. Gibt es deutlich günstigere und bessere Kosmetik.
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Antwort von asambeauty.com
12.12.2023
Hallo Gina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du die Produkte in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du diese natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
MS
Mary Ann S.
Bruchköbel
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider reagiere ich allergisch auf Inhaltsstoffe.
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Antwort von asambeauty.com
11.12.2023
Hallo Mary Ann,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du auf eines unserer Produkte allergisch reagierst. Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mei Adventskalender habe ich beschädigt bekommen und war kein anderer für mich da
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Marcela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen defekten Artikel erhalten hast und das wir Dir in Deiner Angelegenheit zunächst nicht weiterhelfen konnten. Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir im Nachhinein noch eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Jelisa,
vielen Dank für Dein Feedback, dass essentiell wichtig für uns ist. Nur so können wir unsere Qualität und unseren Service stets verbessern.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat und werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir freuen uns von Dir zu hören.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
LM
Lutz M.
Luteerstadt Wittenberg
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr sehr langsamer Versand und man muss erst noch einmal nachfragen bevor man dann endlich seine Ware bekommt ansonsten die Produkte haben eine super Qualität.
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Lutz,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei einem höheren Bestellaufkommen kann es leider von Zeit zu Zeit zu Lieferverzögerungen kommen. Das bedauern wir sehr. Unsere regulären Lieferzeiten betragen 1-2 Werktage (Montag-Freitag) zzgl. der Versandzeit, die unser Partner DHL benötigt. Allerdings befinden wir uns jetzt in der Vorweihnachtszeit und da 'herrscht Ausnahmezustand.' Hinzu kamen die schlechten Wetterverhältnisse.
Wir hoffen auf Dein Verständnis und freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wimpertusche berechnet, habe aber keine bekommen. Warte seit über eine Woche auf Nachricht und Änderung der Rechnung… tut sich nix
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Rebecca,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Päckchen kam nicht an 🙈
Rückzahlung erfolge aber endlich heute !
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Antwort von asambeauty.com
06.12.2023
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass DHL aufgrund eines Adressfehlers Deine Bestellung nicht zustellen konnte.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
HR
Hella R.
Lippstadt
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket war unvollständig!
1Artikel hat gefehlt! Bestellung war bereits vollständig bezahlt!
Habe sofort mit Foto vom Inhalt des Paketes am 14.11.23 Kontakt aufgenommen — Aber bis heute ist trotz wiederholter Kontaktaufnahme letze Woche no nichts passiert!!!
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Antwort von asambeauty.com
04.12.2023
Hallo Hella,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit.
Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich diesbezüglich separat per E-Mail kontaktieren. Wir versichern Dir, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wirkung leider nicht eingetroffen wie beschrieben
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Antwort von asambeauty.com
30.11.2023
Hallo Johanna,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
30.11.2023
Hallo Malgorzata,
vielen Dank für Dein Feedback, dass essentiell wichtig für uns ist. Nur so können wir unsere Qualität und unseren Service stets verbessern.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat und werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Wir freuen uns auf eine Rückmeldung von Dir.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort
Auf eine E-Mail von mir, kam keine Antwort! Das hat mir gar nicht gefallen.
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Antwort von asambeauty.com
29.11.2023
Hallo Gerda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bedauerlicherweise haben wir mit der von Dir angegebenen E-Mail Adresse keine Anfrage finden können. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren und versuchen, Dein Anliegen schnell zu klären.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CK
Corinna K.
Köln
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schampoo und Conditioner super!
Pflege für Gesicht, Lippen und Körper für mich gruselig! Ausgetrocknete Haut, allergische Reaktionen nach 14 Tagen Testzeit. Jeder reagiert anders, nun benutzt es meine Freundin.
Versand und Bezahlung einwandfrei.
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Antwort von asambeauty.com
28.11.2023
Hallo Corinna,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkte für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du die Produkte in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du diese natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückschicken.
Wir werden Dich diesbezüglich noch separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
EB
Ella B.
Günzburg
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Serum beim Monats Angebot riecht alt
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Antwort von asambeauty.com
28.11.2023
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Unsere Seren sind in der Regel komplett parfümfrei, aber nicht duftneutral. D.h. dass hier mitunter der Geruch der Wirkstoffe, der enthaltenen Öle einfach präsenter ist als bei einem Produkt, das vielleicht mit einem blumigen Duft "übertüncht". Mitunter kann es passieren, dass man diesen Duft als etwas ungewohnt oder auch ähnlich einem medizinischen Duft wahrnimmt. Das hat aber keine Auswirkung auf den Effekt und die Pflegewirkung des jeweiligen Produktes.
Falls Du das Produkt retournieren möchtest, dann informiere uns gerne über kundenservice@asambeauty.com.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist nutzlos. Auf meine Frage wurde 4 Wochen später reagiert. Letztlich dann doch ein paar Sachen bestellt. 3 Bestellungen. Auf Rechnung bestellt. Die 3e Bestellung wurde nicht mehr versendet. Gab nur eine Auftragsbestätigung aber keine weitere email. Ich habe telefonisch nachgefragt. Ich soll erst die vorherigen Bestellungen bezahlen. Habe gesagt, dass ich Produkte retourniert habe und auf eine aktualisierte Rechnung warte bevor ich sie bezahle. Antwort war. „Nix versenden. Erst bezahlen. Dann senden. Mal sehen ob ich nochmal dort besten werde. Ist eh alles voller silicone.
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Antwort von asambeauty.com
24.11.2023
Hallo Felix,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Die allgemeingültigen Richtlinien für offene Rechnungen und weitere Bestellungen findest Du in unseren AGB' s.
Bezüglich der Silikone können wir Dir versichern, dass Du mit der Kosmetik von asambeauty gute und verträgliche Produkte verwendest. Bei der Entwicklung werden Grundlagen und Wirkstoffe sorgfältig ausgewählt.
Für weitere Fragen diesbezüglich, kannst Du Dich jederzeit an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Dennoch sind wir natürlich an einer zufriedenstellenden Lösung interessiert und werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
23.11.2023
Hallo Hilda,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne möchten wir mehr darüber erfahren, was zum Punktabzug geführt hat. Wir werden Dich deshalb separat per E-Mail kontaktieren und freuen uns, von Dir zu hören.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt hält nicht was es verspricht, oder falsches Produkt bestellt. Ich würde mir eine persönliche Beratung zu den Produkten wünschen oder Proben, bevor man Produkte kauft, und diese dann nicht verwendet.
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Antwort von asambeauty.com
23.11.2023
Hallo Petra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Gerne kommen wir Deinem Wunsch nach und werden Dich separat kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir alle Deine Fragen zufriedenstellend beantworten werden.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CK
Claudia K.
Neuwied
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist okay, Beratung dauert zulange, und in vielen Produkten sind noch Silikone und Polymere drin. Sollte bei dem heutigen Wissen nicht mehr enthalten sein.
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Antwort von asambeauty.com
20.11.2023
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Dieses ist essentiell wichtig für uns, denn nur so können wir unseren Service und unsere Qualität stets verbessern.
Du kannst versichert sein, dass Du mit der Kosmetik von asambeauty gute und verträgliche Produkte verwendest.
Bei der Entwicklung werden Grundlagen und Wirkstoffe sorgfältig ausgewählt.
Für weitere Fragen kannst Du Dich jederzeit an uns wenden: kundenservice@asambeauty.com.
Zudem findest Du jetzt unseren 'Beauty Berater' auf unserer Homepage (www.asambeauty.com) und bekommst auf alle Deine Fragen, eine direkte Antwort.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von asambeauty.com
16.11.2023
Hallo Sonnhild,
vielen Dank für Dein Feedback, dass essentiell wichtig für uns ist. Nur so können wir unseren Service und unsere Qualität stets verbessern.
Gerne möchten wir mehr darüber wissen, was zum Punktabzug geführt hat. Deshalb werden wir Dich separat per E-Mail kontaktieren. Wir freuen uns, von Dir zu hören.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich frage bereits 5 mal nach der Rechnung nach, die ich überweisen möchte.. Hab auch eine Ticket Nummer aber keine Reaktion..
Die Produkte sind super
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Antwort von asambeauty.com
14.11.2023
Hallo Manuela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Rückantwort erhalten hast und entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und Dein Anliegen erledigen. Bitte sei unbesorgt, es werden keine Mahnungen versendet.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
DI
Daniela I.
Kirchardt
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung von Kundenservice/Keine Antworten trotz mehrmaligen Versuchen
Weil dir gutschrift von einem produkt das seid 24.10.2023 bei den eingetroffen ist immer noch nicht gutgeschrieben wurde
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Antwort von asambeauty.com
13.11.2023
Hallo Daniela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich dazu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team