asambeauty.comBewertungen:
23.849 Bewertungen in den letzten 12 Monaten253.226 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung, die Produkte sind hochwertig und sehr gut verträglich. Ich habe mich vor einigen Wochen für die Pflegeserie Resveratrol NT 50 entschieden und bereue es nicht schon viel früher genommen zu haben. Die Haut fühlt sich sehr weich an und kleine Fältchen werden reduziert, sie riecht sehr angenehm und auch für meine eher empfindliche Haut sehr gut verträglich. Ich kann diese Serie guten Gewissen weiterempfehlen 😊
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SH
Sybille H.
Dusslingen
Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.10.2023 habe ich bei der Firma Asambeauty GmbH 3 Augenseren bestellt. Am 19.10.2023 hat DHL meine Bestellung geliefert. Als wir das Paket geöffnet haben, gab es eine böse Überraschung. Im Paket befanden sich nur ein Augenserum und einen Werbeartikel. Sofort habe ich der Firma sowohl schriftlich als auch telefonisch mitgeteilt, dass 2 Augenseren fehlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass die Bearbeitung eine Woche dauern würde, würde ich in den nächsten Tagen von der Firma kontaktiert. Danach habe ich die Firma mit einer Woche Abständen 2 mal angerufen. Jedes Mal habe ich eine aotomatisierte E- Mail erhalten, dass mein Anliegen bearbeitet wird, sollte ich etwas Geduld haben. Bis heutigen Tag 07.12.2023 hat die Firma sich nicht gemeldet. Ich gehe davon aus, dass die Firma nicht vor hat, die Sache zu klären. Für meine Bestellung habe ich 56,97 € bezahlt und nur 1 Augenserum in Höhe von 18,99 € erhalten. Ich werde niemals diese Firma empfehlen oder bei dieser Firma selbst kaufen, obwohl die Produkte der Firma gut sind.
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Bewertungen für asambeauty.com
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe trotz Nachfrage noch immer keine Rechnung erhalten. Irgendwann kommt dann eine Mahnung, das wollte ich eigentlich vermeiden. Leider vergeblich.
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Antwort von asambeauty.com
06.11.2023
Hallo Marion,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Du noch keine Rechnung erhalten hast. Wir werden das sofort nachholen.
Wir haben vorsorglich einen Mahnstopp gesetzt, somit wirst Du keine Mahnung von uns erhalten.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
ML
Maggy L.
Bernau
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Rücksendung muss man ständig hinter seinem Geld her sein. Von alleine wird nicht erstattet. Wirklich schade, einige Produkte sind wirklich gut!
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Antwort von asambeauty.com
30.10.2023
Hallo Margrit,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, wenn es bei den Rückzahlungen zu Verzögerungen gekommen ist. Normalerweise sollten die Erstattungen innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen sein. Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
CT
Cornelia T.
Freiburg
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so zufrieden
Hallo,
Ich habe die Creme / Hydratisierende Creme . Bisher wirkt sie nicht so, wie gehofft.
Die Haut fühlt sich trocken und gespannt an.
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Antwort von asambeauty.com
06.11.2023
Hallo Cornelia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Herzliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
AK
Alexandra K.
Straubing
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lippenstift kam zerbrochen an, ich reklamierte bei M.Asam per Mail, bekam aber nur eine Rückantwort dass soviel Mails zu beantworten sind.
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Antwort von asambeauty.com
22.10.2023
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen defekten Artikel und bislang noch keine Antwort erhalten hast.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Antwort finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wimpertusche berechnet, habe aber keine bekommen. Warte seit über eine Woche auf Nachricht und Änderung der Rechnung… tut sich nix
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Antwort von asambeauty.com
10.12.2023
Hallo Rebecca,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung unvollständig bei Dir eingetroffen ist und entschuldigen uns für die Wartezeit.
Wir werden Dich umgehend separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so toll wie erwartet
Passt sich nicht meinem Hautton an wie erwartet und das Mousse lässt sich so schlecht verteilen .
Ich benutz es nicht weiter .
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Antwort von asambeauty.com
10.11.2023
Hallo Julchen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Herzliche Grüße
von Deinem asambeauty-Team
DI
Daniela I.
Kirchardt
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung von Kundenservice/Keine Antworten trotz mehrmaligen Versuchen
Weil dir gutschrift von einem produkt das seid 24.10.2023 bei den eingetroffen ist immer noch nicht gutgeschrieben wurde
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Antwort von asambeauty.com
13.11.2023
Hallo Daniela,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du bislang noch keine Antwort erhalten hast. Wir haben Dein Anliegen bereits überprüft und werden Dich dazu separat per E-Mail kontaktieren.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war in einer Tube nur die Hälfte drin, habe es direkt zurück geschickt . Schade, war meine 1. Bestellung.
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Antwort von asambeauty.com
17.12.2023
Hallo Inge,
herzlichen Dank für Dein Feedback.
Unsere Tuben sind mit der angegebenen Menge von zum Beispiel 10 ml befüllt. Damit ein Produkt bei der Entnahme nicht in einer unverhältnismäßig großen Menge herausquillt, haben wir uns für diese Abfüllung entschieden. Auch wenn der Eindruck entstehen mag, dass die Tube nicht komplett befüllt ist, der Inhalt entspricht jedoch der angegebenen Füllmenge auf dem Packungsaufdruck.
Für weitere Fragen melde Dich gerne bei unserem Support: kundenservice@asambeauty.com.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt in der Lieferung war beschädigt. Auf meine Monite und Erinnerung habe ich keine Antwort erhalten .
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Antwort von asambeauty.com
16.10.2023
Hallo Heike,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Lieferung nicht korrekt bei Dir eingetroffen ist und Du immer noch auf eine Antwort warten musst. Wir werden Dich umgehend per E-Mail kontaktieren und versprechen Dir, dass wir sofort eine Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BW
Barbara W.
München
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand aber Produkt hat Erwartungen nicht erfüllt
Schneller Versand, aber leider ist das Produkt nichts für mich. Zeigt die Wirkung nicht wie angegeben. Schade.
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Antwort von asambeauty.com
18.12.2023
Hallo Barbara.
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
BW
Barbara W.
München
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, aber Produkt hat Erwartungen nicht erfüllt
Schneller Versand, aber leider ist das Produkt nichts für mich. Zeigt die Wirkung nicht wie angegeben. Schade.
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Antwort von asambeauty.com
18.12.2023
Hallo Barbara.
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass ein bei uns erworbenes Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheint.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du das Produkt in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du es natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Freundliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Empfehlung
Das Produkt trocknet meine Haut sehr aus und wird scheckig. Gibt es deutlich günstigere und bessere Kosmetik.
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Antwort von asambeauty.com
12.12.2023
Hallo Gina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass bei uns erworbene Produkt für Dich nicht das passende zu sein scheinen.
In Einzelfällen, auch unter Berücksichtigung der Hautbeschaffenheit und der individuellen Erwartungshaltung, kann es leider sein, dass das ein oder andere Produkt nicht die erhoffte Wirkung zeigt.
Wenn Du die Produkte in unserem Onlineshop unter www.asambeauty.com gekauft hast, dann kannst Du diese natürlich innerhalb der 30-tägigen Rückgabe- und Widerrufsfrist innerhalb Deutschlands kostenfrei als Retoure an uns zurückschicken.
Den Retourenschein kannst Du Dir bequem unter „Meine Bestellungen“ herunterladen und ausdrucken.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung
Wir hoffen sehr, dass Du uns weiterhin Dein Vertrauen schenkst und freuen uns, Dich auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein paar Sachen bestellt und hatte dabei ein Geschenk bekommen, es war leer, ich war sehr enttäuscht!
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JB
Jutta B.
Dillingen
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr schickt mir defekte Artikel und dafür musste ich auf mein Portorückgeld verzichten? Finde ich nicht Ok.
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Antwort von asambeauty.com
06.11.2023
Hallo Jutta,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Du einen defekten Artikel erhalten hast und die Erstattung nicht korrekt durchgeführt wurde. Wir werden das umgehend korrigieren und Dich separat per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung nicht erfolgt
Eine Rückerstattung hat bis heute nach vier Wochen noch nicht stattgefunden. Mal sehen, wie es weitergeht 😉
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Antwort von asambeauty.com
28.06.2023
Hallo Anne,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, dass Deine Angelegenheit noch nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wir werden Dich in einer separaten E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir umgehend eine Lösung finden werden.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten nicht auf Fragen per Email.
Rechnung nicht im Paket inliegend und auch nicht im kundenportal
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Antwort von asambeauty.com
28.08.2023
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein Feedback.
Aktuell erreichen uns unzählige Kundenanfragen, so dass wir erst sehr verzögert zum Antworten kommen. Hierfür möchten wir uns noch einmal bei Dir entschuldigen. Wir werden Dich diesbezüglich per E-Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße von
Deinem asambeauty-Team
HW
Herlinde W.
Salzburg
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
leider zieht die Creme überhaupt nicht ein, sodass ich am Morgen noch immer den Film auf der Haut habe
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MS
Marina S.
Zwickau
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bin leider von den Produkten entäuscht. Mascara klumpt die Wimpern zusammen. Make up klebrige Masse..
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Antwort von asambeauty.com
19.09.2023
Hallo Marina,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bedauern, wenn unsere Produkte nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Eventuell sind diese fehlerhaft.
Wir werden Dich separat per E-Mail kontaktieren und sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Beste Grüße von
Deinem asambeauty-Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Finde es dauert zu lange Rücksendungen dem Konto gut zuschreiben.Mann kann dann nicht mehr Bestellen
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein Code für Magic Care Augencreme hat nicht gegriffen. Leider nicht das erste Mal. Schade!!!
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