Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir würden von Ihnen gerne erfahren, ob es dennoch Verbesserungen gibt oder was Ihnen ganz besonders gefallen hat. Gerne können Sie unseren Kundenservice dazu unter info@hazet-freak.de kontaktieren oder es direkt hier bei Ihrer Rezension vermerken. Ihr hazet-freak Team
15.01.2024
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16.01.2024
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14.01.2024
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15.01.2024
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14.01.2024
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19.02.2024
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13.01.2024
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19.02.2024
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19.02.2024
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12.01.2024
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19.02.2024
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09.01.2024
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10.01.2024
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09.01.2024
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07.01.2024
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08.01.2024
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05.01.2024
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19.02.2024
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03.01.2024
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04.01.2024
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03.01.2024
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04.01.2024
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In unserem Shop haben wir die Kunden informiert, dass wir keinen garantierter Versand zwischen den Jahren zusichern können. Dazu gab es auch einen Newsletter, auf Social Media ein Posting und im Shop gab es einen Banner, der darauf hinweise, daher bitten wir Sie um etwas Geduld. Sie werden Ihre Sendung zeitnahe erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis ihr hazet-freak Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Service wie er sein soll
Ein guter Service zeigt sich erst, wenn einmal etwas nicht so läuft wie es soll. Im gegenständlichen Fall kam eine Lieferung beschädigt bei mir an und ein Artikel fehlte. Ich meldete den Sachverhalt per Email und bekam sehr schnell eine Antwort. Der Artikel wird nun nachgeliefert. Ein derartiges Vorgehen ist wirklich kundenfreundlich und bestärkt mich in der Meinung, meine Hazet Werkzeuge weiterhin beu Hazet-Freak zu bestellen.
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14.07.2023
Guten Tag, ganz herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt- und Serviceangebot so zufrieden sind. Ihr Feedback ist ein besonderer Dank und Ansporn an unsere Mitarbeiter, die täglich ihr Bestes geben, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Ihr hazet-freak Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis top, Versand leicht verzögert
Versand hat etwas gedauert, war aber auch gerade die Black Friday Zeit. Der Support hat am selben Tag geantwortet, ist aber leider nur teilweise auf die gestellten Fragen eingegangen. Am Ende kam die bestellt Lager-Ware aber nach ca. 7 Werktagen, war gut verpackt, in bekannter Neuware-Hazet-Qualität und dank Black-Friday Deal zum besten Preis am Markt. Also eine wirkliche Alternative zu den globalen Versandgiganten.
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06.12.2023
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Habe zwei Artikel bestellt. Leider kamen beide getrennt in etwas überdimensioniert Verpackungen an. Für mich wäre es okay gewesen, wenn die Lieferung etwas länger gedauert hätte, dafür aber ökologisch sinnvoller abgelaufen wäre. Die Artikel wurden einwandfrei geliefert. Bestell- und Bezahlvorgang ohne Mühe oder Probleme. Bestelle gerne wieder. Die Möglichkeit zu Bemerkungen, z Bsp zum Versandwunsch, wäre super.
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10.11.2023
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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