Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
Die Bestellung für zwei Kleinstbeträge wurde leider auf 2 Sendungen aufgeteilt mit 2x Frachtgebühren von fast 5 EUR. Die zweite Sendung bei der dann die Portokosten höher wie der Warenwert sind wurde anvisiert ist aber noch nicht angekommen.
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll das: "leider gab es wohl einen technischen Fehler auf Ihrer Seite". Kontaktieren sie Ihren Spediteur wo er die Sendung abgegeben hat, bei uns sicher nicht!
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und Ihnen den technischen Fehler Ihrerseits erörtert. An einer Lösung sind beide Seiten aktiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
Angebliche Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten, dadurch lange Wartezeit. Informationen kam nur auf Nachfrage.
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice unter info@hazet-freak.de mitteilen, was wir verbessern sollten, damit wir 5 Sterne von Ihnen erhalten? Ihr hazet-freak Team
wurde nicht benachrichtig ,wegen Lieferschwierigkeiten.
Ich warte immer noch auf meine Bestellung ,bekomme keinen Termin
mitgeteilt.
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
uns liegt es sehr am Herzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und komplett zuzusenden.
Leider haben wir keinen Einfluss auf unvorhergesehene Ereignisse z.B. beim Hersteller.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung wieder den gewohnten Service bieten zu können.
Ihr hazet-freak Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeiten.
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
uns liegt es ebenfalls sehr am Herzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzusenden.
Leider haben wir keinen Einfluss auf unvorhergesehene Ereignisse und möchten uns dennoch für die entstandene Wartezeit entschuldigen.
Ihr hazet-freak Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 11 Tagen auf die Ware. Bei 2 Anrufen wurde gesagt, dass die Ware morgen versendet würde.
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
12.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre objektive und sachliche Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Ihnen nicht unseren gewohnten Service bieten konnten.
Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um Ihnen im Detail zu erklären, was den reibungslosen Ablauf verhindert hat und welchen Lösungsweg wir Ihnen anbieten können.
Ihr hazet-freak Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht empfehlen
Hat sich nicht auf meine Nachrichten gemeldet. Hat nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von hazet-freak.de
05.05.2023
Lieber Kunde,
danke für Ihre objektive und sachliche Bewertung.
Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern.
Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben.
Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Bewertung zu klären, nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden.
Ihr hazet-freak Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.