hazet-freak.deBewertungen:
1.615 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.061 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
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Bewertungen für hazet-freak.de
MD
Martin D.
Mühlhausen
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit stimmt nicht und Lieferung ist teuer
Ich habe am 08.07.23 ein Messer bestellt, dass mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben war. Wir wollten am 16.07. in den Urlaub fahren, das sollte kein Problem sein, dachte ich. Nachdem bis Donnerstag immer noch keine Versandmitteilung kam, habe ich versucht anzurufen. Leider kam auch während der Geschäftszeiten immer die Ansage, dass das Unternehmen nur während der Geschäftszeiten erreichbar ist. Eine Mail von Donnerstagvormittag wurde mittags beantwortet, dass die Sendung Freitagfrüh versandt wird. Der Versand war dann Freitagnachmittag als DHL- Warensendung bei Versandkosten von 5,90 €. Ich bin enttäuscht. Die Angabe der Lieferzeit soll wahrscheinlich nur Kunden anlocken. Wer da ein zweites Mal bestellt, bleibt abzuwarten. Ich vermutlich nicht. Und die Versandkosten sind für einen langsamen DHL-Dienst auch happig, für eine Firma, die vom Online-Geschäft lebt. Schade, dass sich für einen Erstbesteller nicht ins Zeug gelegt wird, wobei ich von HAZET-Werkzeugen selbst überzeugt bin. Weitere Werkzeuge werde ich wohl woanders bestellen.
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Antwort von hazet-freak.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Lieferungen
Eine kleine Bestellung kam in 3 Lieferungen, am Ende kam eine 13 Nuss (die zweite) einzeln. Nicht gut für das Geschäft und nicht gut fürs Klima. Aber sehr kundenorientiert.
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Antwort von hazet-freak.de
14.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde beschädigt geliefert
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Antwort von hazet-freak.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, ein Kundenservicemitarbeiter wird sich bei Ihnen melden um den Fall zu klären. Leider lag uns keine Schadensmeldung vor, so dass wir leider nicht eher reagieren konnten. Dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazte-freak Team
JA
Jörg A.
Hamburg
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise dank Rabattaktion aber Lieferzeit nicht gut
Gute Preise dank Rabattaktion. Leider werden die Lieferfristen nicht eingehalten weil Produkte vom Hersteller nachbestellt werden. Bitte Lieferfristen realistisch setzen, dann spart ihr euch ne Menge Arbeit und berechtigten Ärger der Kunden.
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Antwort von hazet-freak.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Super
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Antwort von hazet-freak.de
14.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
NC
Niki C.
Stuttgart
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung für zwei Kleinstbeträge wurde leider auf 2 Sendungen aufgeteilt mit 2x Frachtgebühren von fast 5 EUR. Die zweite Sendung bei der dann die Portokosten höher wie der Warenwert sind wurde anvisiert ist aber noch nicht angekommen.
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Antwort von hazet-freak.de
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit die im Shop vorab während dem Bestellvorgang gar nicht angezeigt wurde.
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Antwort von hazet-freak.de
15.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll das: "leider gab es wohl einen technischen Fehler auf Ihrer Seite". Kontaktieren sie Ihren Spediteur wo er die Sendung abgegeben hat, bei uns sicher nicht!
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Antwort von hazet-freak.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und Ihnen den technischen Fehler Ihrerseits erörtert. An einer Lösung sind beide Seiten aktiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
JS
J. S.
F.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angebliche Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten, dadurch lange Wartezeit. Informationen kam nur auf Nachfrage.
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Antwort von hazet-freak.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice unter info@hazet-freak.de mitteilen, was wir verbessern sollten, damit wir 5 Sterne von Ihnen erhalten? Ihr hazet-freak Team
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefer
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Antwort von hazet-freak.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
uns liegt es ebenfalls sehr am Herzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzusenden.
Leider haben wir keinen Einfluss auf unvorhergesehene Ereignisse und möchten uns dennoch für die entstandene Wartezeit entschuldigen.
Ihr hazet-freak Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung untergegangen?
Ich kann leider nicht viel sagen, außer dass meine Bestellung anscheinend nicht übermittelt worden ist oder untergegangen und ich immer noch auf den Artikel warte. Sehr schade, ich wollte noch mehr dort bestellen aber jetzt überlege ich es mir.
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Antwort von hazet-freak.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
uns liegt es sehr am Herzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und komplett zuzusenden.
Leider haben wir keinen Einfluss auf unvorhergesehene Ereignisse z.B. beim Hersteller.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung wieder den gewohnten Service bieten zu können.
Ihr hazet-freak Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
ACHTUNG: Newsletter- Gutschein erst ab 200€
Habe mich extra für den Newsletter eingeschrieben weil es da angeblich einen 15€ Gutschein bekommt.
Wenn man dann alles abonniert hat, darf man den Gutschein erst ab 200€ einlösen.
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Antwort von hazet-freak.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Newsletter-Bedingungen erhalten Sie immer mit unserer Anmeldung zum Newsletter. Gerne können Sie sich auch von diesem jederzeit abmelden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
FS
Friedhelm S.
Löhne
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
wurde nicht benachrichtig ,wegen Lieferschwierigkeiten.
Ich warte immer noch auf meine Bestellung ,bekomme keinen Termin
mitgeteilt.
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Antwort von hazet-freak.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
uns liegt es sehr am Herzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich und komplett zuzusenden.
Leider haben wir keinen Einfluss auf unvorhergesehene Ereignisse z.B. beim Hersteller.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung wieder den gewohnten Service bieten zu können.
Ihr hazet-freak Team