GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 23.05.2013
aktualisiert am: 09.06.2023
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Bewertungen für hazet-freak.de
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.
Relevanteste positive Erfahrung
07.07.2022
Mir fehlte eine unaufgeforderte Info zu einer Lieferverzögerung. Bei der Bestellung hatten die Produkte eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Erst nach einer Kontaktaufnahme mit dem Service, der übrigens sehr freundlich und transparent war, wurde mir eine Verzögerung mit Grund mitgeteilt, der auch von mir nachvollzogen und akzeptiert wurde. Eine am gleichen Tag getätigte Bestellung bei einem anderen Onlineshop war zum Zeitpunkt meiner Nachfrage bereits 2 Tage ausgeliefert. Daher vielleicht auch die Erwartung zur Lieferzeit. Zum Zeitpunkt der Bewertung war die Ware noch nicht geliefert. Daher fehlen Angaben zu Lieferung und Ware
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Relevanteste kritische Erfahrung
18.11.2022
Ich habe am 31. Oktober verschiedene Artikel mit einer Lieferzeit von höchstens 5 Tagen bestellt. Nach einer Woche habe ich per Mail versucht, die Firma bzgl. eines Auftragsstatus zu erreichen, was jedoch unbeantwortet blieb. Nach zwei Wochen habe ich es nochmals erfolglos versucht. Ich habe bis heute keine Versandbestätigung oder zumindest irgendeine Info erhalten.
Ich gebe normalerweise keine derart schlechten Bewertungen, aber hier wüsste ich nicht, warum ich mehr als einen Stern geben sollte. Es kann ja sein, dass in der Firma gerade aus verschiedenen Gründen Land unter ist. Dann ist es aber doch das Mindeste, dass Kunden darüber per Mail oder zumindest allgemein über die Webseite informiert werden.
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Bewertungen für hazet-freak.de
Verifizierte Bewertung
Verkauft Ware die er gar nicht hat und selbst bestellen muss . Geld gab es erst nach Androhung von Rechtlichen Schritten zurück. Behauptet auch das die Mails nicht angekommen sind ( Server Problem )
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Antwort von hazet-freak.de
23.02.2023
Sehr geehrte Damen und Herren, natürlich haben wir nicht jeden Artikel in großen Stückzahlen auf Lager und müssen daher einzelne Artikel auch beim Hersteller nachbestellen. Wir bitten da um Verständnis. Im System konnten wir Ihre Nachricht vom 09.02.2023 feststellen und haben Ihr Anliegen schnellstens bearbeitet, da bitten wir um Nachsicht. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich bezüglich Ihres Anliegen bei Ihnen melden.
Verifizierte Bewertung
15.02.2023
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Antwort von hazet-freak.de
16.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte teilen Sie uns unter info@hazet-freak.de mit, was wir verbessern können, um zukünftig 5 Sterne von Ihnen zu erhalten.
Die Angaben zur Lieferzeit in unserem Shop werden direkt von unserem Hersteller angezeigt und aktualisiert. Auf Änderungen oder Lieferzeitverzögerungen seitens unseres Herstellers haben wir keinen Einfluss.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
01.02.2023
Ich hätte gerne endlich meinen Drehmomentschlüssel
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Antwort von hazet-freak.de
07.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir durch einen technischen Fehler bei Hazet eine sehr große Position an Artikeln erst diese Woche erhalten werden.
Somit freuen wir uns, Ihnen endlich Ihren Drehmomentschlüssel zusenden zu können.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
26.01.2023
Unterirdisch! Bestellt: Einen Drehmomentschlüssel und zwei Einsteckmaulschlüssel dazu. Einer der Einsteckschlüssel war nicht in der Versandtasche. Trotz sofortiger Reklamation nach Erhalt der Sendung, weigert sich der Shop kostenlosen Ersatz zu leisten: Man könne keine Schuld bei sich feststellen, ich hätte vermutlich den Schlüssel mit der Verpackung weggeworfen = man unterstellt mir Dummheit und/oder Unterschlagung. Maximales Angebot: Neuer Versand, 50% reduziert. Unverschämt, dreist und inakzeptabel. Finger weg bei solchem Service!
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Antwort von hazet-freak.de
01.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern den unglücklichen Verlauf Ihrer Bestellung bei uns und eventuell aufgetretene Missverständnisse.
Wie wir Ihnen bereits persönlich mitgeteilt haben, werden wir Ihnen den fehlenden Einsteckschlüssel nachschicken. Da wir hier auf eine Lieferung des Herstellers warten, bitten wir Sie, sich noch ein wenig zu gedulden.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
21.01.2023
Schnellere Lieferung, fals Lieferschwierigkeiten bestehen einfach eine Email schreiben dass man weiß wie lange es ca. Dauert.
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Antwort von hazet-freak.de
24.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unseres Bestellablaufes und werden dies zukünftig automatisieren, damit kein Vorgang mehr "durchrutschen" kann.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
19.01.2023
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16.01.2023
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Antwort von hazet-freak.de
19.01.2023
Sehr geehrter Käufer,
können Sie uns bitte über unseren Kundenservice mitteilen, wie es zu dieser Bewertung kam?
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Bestellabwicklung und Ihre Erfahrung kann uns sicherlich dabei behilflich sein.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
13.01.2023
Lieferung an Packstation nicht möglich, obwogl auf der Homepage angeboten. Habe erst durch probieren herausgefunden, dass nur Direktzustellung möglich ist. Die Telefonhotline war wenig hilfreich : "Sorry wir sind so digitalisiert, da geht eine Bestellung nicht anders. Bestellung am 3.1. aufgegeben und per paypal sofort bezahlt. Bis heute, 12.1., noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von hazet-freak.de
16.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir Ihnen nicht unseren gewohnten Service bieten konnten.
Im Zuge eines Updates wird ein neues Packstation-Modul auf unserer Seite integriert.
Wir hoffen, dass die Nachricht vom unserem Kundenservice den Sachverhalt zu Ihrer Bestellung klären konnte und das Paket, wie bei DHL angekündigt, am 14.01. bei Ihnen zugestellt wurde.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe bei Bestellung war zwischen 1 bis 3 Tage, bzw. bei einem Artikel 3 bis 5 Tage. Leider bis heute keine Lieferung, trotz der Aussage vom Kundenservice, wonach die Ware schon letzte Woche geliefert werden sollte. Keine aktive Information seitens des Verkäufers. Die Ware ist lange bezahlt.
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09.01.2023
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Antwort von hazet-freak.de
11.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
können Sie uns bitte unter info@hazet-freak.de mitteilen, wie es zu dieser Bewertung kommt?
Wir haben Sie am 05.01. 15:38 Uhr und am 06.01.13:06 Uhr jeweils über den voraussichtlichen Liefertermin informiert.
Wenn Sie nicht warten möchten, erstatten wir Ihnen gerne Ihr Geld zurück.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
06.01.2023
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Antwort von hazet-freak.de
09.01.2023
Lieber Käufer,
bitte teilen Sie unserem Kundenservice unter info@hazet-freak.de mit, wie es zu dieser 1-Sterne Bewertung kommt.
Ihr Feedback hilft uns, die Bestellabwicklung und Teillieferungen zu optimieren, damit das in Zukunft nicht mehr passiert.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung und keine Nachricht erhalten.
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Antwort von hazet-freak.de
05.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir Ihnen nicht unseren gewohnten Service bieten konnten.
Unser Kundenservice hat Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um den Sachverhalt zu klären.
Ihr Hazet-Freak Team
Verifizierte Bewertung
30.12.2022
Leider kam keine Info über Lieferverzögerung, obwohl alle Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung lieferbar waren
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Antwort von hazet-freak.de
02.01.2023
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider hatten wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Durch die Einführung eines neuen Systems, kam es bezüglich der Kommunikation leider zu technischen Problemen.
Wir bitten um Verständnis.
Verifizierte Bewertung
28.12.2022
Sehr schlecht. Zur Artikelbeschreibung war eine Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben. Auf meine Anfrage nach ca. 10 Tagen, wann den geliefert werden kann, habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten.
Ich kann nur hoffen, dass die bestellten Artikel besser sind als der Shop.
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Antwort von hazet-freak.de
29.12.2022
Sehr geehrter Herr Engel, leider haben wir von Ihnen keine Anfrage erhalten. Unser Kundenservice antwortet spätestens nach 2 Werktagen.
Wir haben Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet, dieser wird sich bei Ihnen melden.
Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
27.12.2022
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Antwort von hazet-freak.de
29.12.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren.
Wenn Sie gestatten, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und sich gerne die Schilderung Ihres Falles annehmen. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
27.12.2022
Die Ware ist leider noch nicht angekommen
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Antwort von hazet-freak.de
02.01.2023
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir bitten um Verständnis.
Verifizierte Bewertung
27.12.2022
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Antwort von hazet-freak.de
29.12.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Wenn Sie gestatten, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und sich gerne die Schilderung Ihres Falles annehmen. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
24.12.2022
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Verifizierte Bewertung
23.12.2022
Hatte am 11.12. bestellt mit Lieferzeit 2-5 Tage. Jetzt ist der 23.12 und immer noch keine Mitteilung über Lieferdatum.
Sehr unzuverlässig! Sowas darf Weihnachten nicht passieren!
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Antwort von hazet-freak.de
29.12.2022
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin. Leider kam es durch die Weihnachtszeit bei unserem Hersteller und unserem Versanddienstleister zu Lieferverzögerung. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Die Ware wurde am 21.12.2022 an Sie versendet. Unser Kundenservice wird mit Ihnen Kontaktaufnehmen um hier den Fall zu lösen. Besten Dank.