GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 09.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
07.07.2022
Mir fehlte eine unaufgeforderte Info zu einer Lieferverzögerung. Bei der Bestellung hatten die Produkte eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Erst nach einer Kontaktaufnahme mit dem Service, der übrigens sehr freundlich und transparent war, wurde mir eine Verzögerung mit Grund mitgeteilt, der auch von mir nachvollzogen und akzeptiert wurde. Eine am gleichen Tag getätigte Bestellung bei einem anderen Onlineshop war zum Zeitpunkt meiner Nachfrage bereits 2 Tage ausgeliefert. Daher vielleicht auch die Erwartung zur Lieferzeit. Zum Zeitpunkt der Bewertung war die Ware noch nicht geliefert. Daher fehlen Angaben zu Lieferung und Ware
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Relevanteste kritische Erfahrung
18.11.2022
Ich habe am 31. Oktober verschiedene Artikel mit einer Lieferzeit von höchstens 5 Tagen bestellt. Nach einer Woche habe ich per Mail versucht, die Firma bzgl. eines Auftragsstatus zu erreichen, was jedoch unbeantwortet blieb. Nach zwei Wochen habe ich es nochmals erfolglos versucht. Ich habe bis heute keine Versandbestätigung oder zumindest irgendeine Info erhalten.
Ich gebe normalerweise keine derart schlechten Bewertungen, aber hier wüsste ich nicht, warum ich mehr als einen Stern geben sollte. Es kann ja sein, dass in der Firma gerade aus verschiedenen Gründen Land unter ist. Dann ist es aber doch das Mindeste, dass Kunden darüber per Mail oder zumindest allgemein über die Webseite informiert werden.
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Bewertungen für hazet-freak.de
Verifizierte Bewertung
Nach zwei Wochen keine Lieferung erhalten, keine Antwort auf E-Mail, telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von hazet-freak.de
05.12.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Durch die Einführung eines neuen Systems, kam es bezüglich der Kommunikation leider zu technischen Problemen.
Wir prüfen Ihre Bestellung und bitten um Verständnis.
Verifizierte Bewertung
02.12.2022
Artikel die als sofort lieferbar im Shop markiert sind sollten dann auch lieferbar sein! schließlich bestelle ich ja bei Ihnen weil sie angeblich sofort liefern können.
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Antwort von hazet-freak.de
05.12.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir prüfen Ihre Bestellung und bitten um Verständnis.
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Die Umverpackung war unzureichend, leider war die Verpackung des Artikels bei Ankunft beschädigt.
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Antwort von hazet-freak.de
05.12.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass darf natürlich nicht passieren. Wir hoffen, dass sie in kurzer Zeit einen Ersatz erhalten.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifizierte Bewertung
30.11.2022
wir haben bisher keine Lieferung erhalten
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Antwort von hazet-freak.de
01.12.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir prüfen Ihre Bestellung und bitten um Verständnis.
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Nach zwei Wochen nichts gehört
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Antwort von hazet-freak.de
29.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Durch die Einführung eines neuen Systems, kam es bezüglich der Kommunikation leider zu technischen Problemen.
Wir prüfen Ihre Bestellung und bitten um Verständnis.
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Ich habe noch immer keine Lieferung erhalten. Trotz Liefernachfrage.
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Antwort von hazet-freak.de
28.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Durch die Einführung eines neuen Systems, kam es bezüglich der Kommunikation leider zu technischen Problemen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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25.11.2022
Hallo, die Qualität der angebotenen Ware ist wie von Hazet gewohnt wirklich sehr gut… auch die Aufmachung des Shop‘s ist übersichtlich und gut strukturiert…
Leider ist die Lieferzeit echt bescheiden, in diesen Zeiten ja vielleicht auch garnicht anders möglich… was jedoch völlig inakzeptabel ist, ist die Art und Weise wie damit umgegangen wird!
Hier wird der Kunde völlig im Dunkeln stehen gelassen… Keine Nachricht, keine Entschuldigung, kein Service… echt schade, dieses Verhalten vergrault auch langjährige Kunden!!!
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Antwort von hazet-freak.de
28.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Durch die Einführung eines neuen Systems, kam es bezüglich der Kommunikation leider zu technischen Problemen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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25.11.2022
Bestellung wird nicht verschickt und keine Reaktion auf meine Mails
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24.11.2022
am 11.11. Werkzeug bestellt und eine Bestellbestätigung erhalten. dann nichts mehr gehört. vorgestern per Kontaktformular nachgefragt und bisher keine Antwort erhalten. kann nur hoffen, dass das Material doch noch irgendwann kommt.
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Antwort von hazet-freak.de
25.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld. Durch die Einführung eines neuen Systems, kam
es bezüglich der Kommunikation zu technischen Problemen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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23.11.2022
Das Produkt was leicht beschädigt
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Antwort von hazet-freak.de
25.11.2022
Guten Morgen,
dies sollte natürlich nicht passieren und wir bitten um Entschuldigung. Melden Sie dieses Problem, am besten mit einem Foto, bitte an info@hazet-freak.de und wir kümmern uns um das Problem. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
21.11.2022
Warte seid 10 Tagen auf meine Ware. Man wird jedesmal vertröstet. Sogar als man die sendungsnummer bekommt u zu hören, dass das Paket unterwegs sei, war es gelogen. Lt sendungsnummer lag es noch beim Verkäufer. Warte immer noch
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20.11.2022
Warte seit Tagen nun aufs Packet eine elektronische ankündigung von DHL bringt da nix
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Antwort von hazet-freak.de
21.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld. Durch die Einführung eines neuen Systems, kam
es bezüglich der Kommunikation zu technischen Problemen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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19.11.2022
vermeintliche Lagerartikel nach 3 Wochen noch immer nicht da.
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Antwort von hazet-freak.de
21.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld. Durch die Einführung eines neuen Systems, kam
es bezüglich der Kommunikation zu technischen Problemen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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19.11.2022
Am 09.11.2022 bestellt, weder Ware noch eine Information erhalten.
Auch keine Antwort auf Email.
Schlechte Geschäftsverbindung werde ich nicht weiter empfehlen
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Antwort von hazet-freak.de
21.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld. Durch die Einführung eines neuen Systems, kam
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Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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19.11.2022
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18.11.2022
Ich habe am 31. Oktober verschiedene Artikel mit einer Lieferzeit von höchstens 5 Tagen bestellt. Nach einer Woche habe ich per Mail versucht, die Firma bzgl. eines Auftragsstatus zu erreichen, was jedoch unbeantwortet blieb. Nach zwei Wochen habe ich es nochmals erfolglos versucht. Ich habe bis heute keine Versandbestätigung oder zumindest irgendeine Info erhalten.
Ich gebe normalerweise keine derart schlechten Bewertungen, aber hier wüsste ich nicht, warum ich mehr als einen Stern geben sollte. Es kann ja sein, dass in der Firma gerade aus verschiedenen Gründen Land unter ist. Dann ist es aber doch das Mindeste, dass Kunden darüber per Mail oder zumindest allgemein über die Webseite informiert werden.
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21.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen.
Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld. Durch die Einführung eines neuen Systems, kam
es bezüglich der Kommunikation zu technischen Problemen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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Bestellung mit fünf verschiedenen Warenartikeln wird seit 10 Tagen nicht geliefert.
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Antwort von hazet-freak.de
17.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen. Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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16.11.2022
Lagerbestand stimmt nicht im Onlineshop, kein Liefertermin bekannt, antwortet auf Mailanfrage nicht. Guter Service sieht anders aus..
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17.11.2022
Guten Morgen,
wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir unsere Lieferzeit nicht einhalten konnten. Leider haben wir aktuell aufgrund von Krankheitsfällen und Urlaube, sowohl intern, als auch im Versandhaus Lieferverzögerungen. Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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16.11.2022
Ware wurde bislang nicht geliefert
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Antwort von hazet-freak.de
16.11.2022
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind. Wir versuchen allen Kunden immer bestmöglichst zu helfen. Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Verifizierte Bewertung
16.11.2022
Bestellte Ware sollte innerhalb von 3 Tagen kommen.
Leider keine Nachricht keine Lieferung auch 14 Tagen danach.
Lieferung storniert.
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Antwort von hazet-freak.de
16.11.2022
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie in diese Situation gekommen sind. Wir versuchen allen Kunden immer bestmöglichst zu helfen. Aufgrund von Krankheitsausfällen und Urlaube der Kollegen im Versandhaus kommt es leider derzeit zur Lieferverzögerung. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir werden den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen und bitten um Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.