hazet-freak.deBewertungen:
1.434 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.808 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung waren vorbildlich: Einfacher Bestellprozess, Infos über Versand mit Tracking, sauber verpackte, tadelose Ware. Ich hatte keine Beanstandung, insofern kann ich zum individuellen Kundenservice keine Aussagen machen.
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SR
Scheel R.
Stuhr
Relevanteste negative Bewertung
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
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Bewertungen für hazet-freak.de
BD
Bernhard D.
Oberösterreich
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis dato keine Ware erhalten
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kundenkommunikation
Unklare Informationen zum Lieferstatus. Auf Nachfragen wird zwar schnell, aber nicht passend geantwortet.
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Antwort von hazet-freak.de
29.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Bewertung zu klären, nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Ihr hazet-freak Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hazet-freak.de
14.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess, den -ablauf und die Kommunikation zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Bewertung zu klären, nachzuvollziehen und eine Lösung zu finden. Ihr hazet-freak Team
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versandtdauer
Es hat eine Woche gedauert bis die Bestellung versendet wurde
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Antwort von hazet-freak.de
12.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hello,
this is my second order from them. The first order came in 2 parts in one week. The second is an order of 3 items and after 5 days (including the weekend) 1 item out of 3 arrived without an explanation being given as to why this is happening. Let's see if they make the complete delivery in a week.
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Antwort von hazet-freak.de
12.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange.
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05.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand viel zu lange.
Positiv: Ware Top, Hazet halt
Negativ: wer sein Werkzeug schnell braucht ist hier falsch, 1 Woche Lieferzeit bei sofortiger Bezahlung per PayPal ist paar Tage zu viel.
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05.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung ohne begrü
Stornierung ohne Begründung
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05.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich bei Ihnen melden um Ihren Fall genauer zu schildern. Vielen Dank! Ihr hazet-freak Team
AB
André B.
Eilenburg
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage von der Bestellung zur Lieferung.
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05.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Note 3+
Naja, hab eine Woche gewartet, bis die Bestellung da war aber für wen, der Zeit hat ist es okay
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05.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein
Alles war super, wenn ich eins bemängeln möchte dann das der 10% Gutschein nur 1 Tag gültig
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08.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach email alles okay
Musste bzgl. Lieferung einmal nachhaken, danach hat aber alles sehr gut funktioniert.
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07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Bedienungsanleitung
Bei einem Druckluftwerkzeug fehlte die Bedienungsanleitung und hatte deshalb darum gebeten, mir diese zuzusenden. Der Kundenservice sah so aus, daß man mir die die Telefonnummer von Hazet mitgeteilt hat mit dem Auftrag, mir die Bedienungsanleitung dort zu besorgen. Soetwas geht überhaupt nicht! Vertragspartner ist Hazet-Freak und nicht der Hersteller Hazet. Das ist ein kein Kundenservice! Ich bin sehr enttäuscht von Hazet-Freak, bei denen in den letzten Monaten schon mehrere Hundert Euro gelassen habe. Ich werde bei meiner nächsten Bestellung mal einen anderen Vertrieb testen.
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Antwort von hazet-freak.de
07.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viele Lieferungen
Eine kleine Bestellung kam in 3 Lieferungen, am Ende kam eine 13 Nuss (die zweite) einzeln. Nicht gut für das Geschäft und nicht gut fürs Klima. Aber sehr kundenorientiert.
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Antwort von hazet-freak.de
14.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde beschädigt geliefert
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Antwort von hazet-freak.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde, ein Kundenservicemitarbeiter wird sich bei Ihnen melden um den Fall zu klären. Leider lag uns keine Schadensmeldung vor, so dass wir leider nicht eher reagieren konnten. Dies bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazte-freak Team
JA
Jörg A.
Hamburg
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Preise dank Rabattaktion aber Lieferzeit nicht gut
Gute Preise dank Rabattaktion. Leider werden die Lieferfristen nicht eingehalten weil Produkte vom Hersteller nachbestellt werden. Bitte Lieferfristen realistisch setzen, dann spart ihr euch ne Menge Arbeit und berechtigten Ärger der Kunden.
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Antwort von hazet-freak.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Super
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Antwort von hazet-freak.de
14.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
NC
Niki C.
Stuttgart
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung für zwei Kleinstbeträge wurde leider auf 2 Sendungen aufgeteilt mit 2x Frachtgebühren von fast 5 EUR. Die zweite Sendung bei der dann die Portokosten höher wie der Warenwert sind wurde anvisiert ist aber noch nicht angekommen.
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Antwort von hazet-freak.de
05.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir arbeiten ständig daran, den Bestellprozess und den -ablauf zu verbessern. Dabei hilft uns Ihre Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und hoffen, dass Sie dann auch von unseren Vorteilen profitieren. Ihr hazet-freak Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll das: "leider gab es wohl einen technischen Fehler auf Ihrer Seite". Kontaktieren sie Ihren Spediteur wo er die Sendung abgegeben hat, bei uns sicher nicht!
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Antwort von hazet-freak.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und Ihnen den technischen Fehler Ihrerseits erörtert. An einer Lösung sind beide Seiten aktiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
JS
J. S.
F.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Angebliche Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten, dadurch lange Wartezeit. Informationen kam nur auf Nachfrage.
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Antwort von hazet-freak.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte unseren Kundenservice unter info@hazet-freak.de mitteilen, was wir verbessern sollten, damit wir 5 Sterne von Ihnen erhalten? Ihr hazet-freak Team