Zum Zeitpunkt der Bewertung habe ich die Ware noch nicht erhalten. Der Lagerstand war zuvor auf grün mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Offensichtlich gab es hier jedoch ein Problem, denn die Ware musste dann doch erst bestellt werden (danach war die Ampel orange mit 3 Wochen Lieferzeit angegeben auf der Homepage). Dies wurde mir jedoch in einer Mail, welche als Servicefall gekennzeichnet wurde extra und zeitnah mitgeteilt und es wurde sich für die Verzögerung entschuldigt. Kann einmal passieren, dass der Lagerstand nicht stimmt, oder die gelagerte Ware vielleicht beschädigt ist. Also kein großes Problem. Wenn ich dadurch ein Produkt bekomme, dass nicht drei Jahre im Schrank lag, stört mich das gar nicht.
Haben die Ware (laut Webseite) angeblich auf Lager und wurde von mir direkt per PayPal bezahlt. Anscheinend wurde die Ware erst nach der Bestellung bei Hazet im Werk geordet. Liefertermin unbekannt. Mehrmals telefonisch Kontakt gehabt, u.a. wegen Stornierung, weil tagelang keine Veränderung des Paketstatus stattfand. Empfand den Mitarbeiter als sehr unfreundlich und ihm schien der Kunde egal zu sein. Habe daraufhin meine Bestellung storniert und wollte dem Vorgesetzen telefonisch ein Feedback geben. Trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer fand kein Rückruf statt. Finde das Verhalten seitens Hazet-freak unredlich! Werde dort nie mehr bestellen und Hazet-freak nicht weiterempfehlen!
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
22.08.2024
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Antwort von hazet-freak.de
23.08.2024
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
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21.08.2024
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22.08.2024
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Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
20.08.2024
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20.08.2024
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Da wir stets bestrebt sind, unseren Service und unsere Produkte weiter zu verbessern, würden wir gerne wissen, was wir tun können, um Ihre Erfahrung beim nächsten Mal noch besser zu gestalten. Wenn Sie Anregungen oder spezifische Punkte haben, die Ihrer Meinung nach verbessert werden könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
27.08.2024
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Telefonisch nicht erreichbar!
Schriftlich (e-mail) lange Antwortzeit!
Schreiben, dass Probleme mit TK-Anlage hätten - Wollen keinen telefonischen Kontakt!!!! Alles andere ist gelogen!
Rücksendung sollte ich Portokosten tragen, erst beim 2.Mal nach Beschwerde erhielt ich ein Rücksendeetikett. Soll 2-3 Wochen für die Reklamation in Anspruch nehmen.
Bin jetzt direkt an HAZET,die helfen mir innerhalb 3-4 Tagen!
Werde dort nicht mehr bestellen. Shop kann ich definitiv nicht empfehlen!
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12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauft Sachen als sofort lieferbar und auf Nachfrage kommt raus, dass sie es überhaupt nicht im Lager haben und es erst beim Hersteller bestellen müssen.
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Antwort von hazet-freak.de
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein als "sofort lieferbar" (1-3 Tage Lieferzeit) gekennzeichnetes Produkt nicht vorrätig ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kundenservice.
Wir werden unser Bestandsmanagement und die Kommunikation auf der Website überarbeiten, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Falls Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihr hazet-freak Team
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 4.9 bestellt und bis heute 11.9 ist die Ware immer noch nicht da. Für die heutige Zeit schon traurig. Würde nicht noch mal da bestellen.
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Antwort von hazet-freak.de
16.09.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware immer noch nicht bekommen haben. Melden Sie sich gerne bei unserer Support-Mail: info@hazet-freak.de damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können.
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch nicht meine Ware ,ich bin stinksauer
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Antwort von hazet-freak.de
19.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wie wir feststellen konnten, wurde Ihnen die Sendung am 17.08. um 11:55 Uhr zugestellt, daher haben Sie die Ware bereits erhalten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie uns zu kontaktieren, damit wir hier einen Nachforschungsauftrag stellen können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Über 7 Tage und keine Lieferung erhalten!
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid das sie Ihr Paket nicht erhalten haben, schreiben sie uns doch bitte eine Mail über (info@hazet-freak.de) damit wir Ihnen weiterhelfen können.
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Über 7 Tage keine Lieferung erhalten
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns Leid das sie Ihr Paket nicht erhalten haben, schreiben sie uns doch bitte eine Mail über (info@hazet-freak.de) damit wir Ihnen weiterhelfen können.
04.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Guten Morgen lieber Kunde,
können Sie uns mitteilen, was bei Ihrer Bestellung nicht rund gelaufen ist um den Sachverhalt zu verstehen? Wenn Sie wünschen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hazet-freak.de
09.09.2024
Guten Morgen lieber Kunde,
können Sie uns mitteilen, was bei Ihrer Bestellung nicht rund gelaufen ist um den Sachverhalt zu verstehen? Wenn Sie wünschen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr hazet-freak Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden bis auf eine Kleinigkeit
Die Bestellung war reibungslos.
Was mich nur gestört hat das es eine Teillieferungen gab und das das nur anhand der Rechnung sichtbar war. Das hat man aber auch nur gesehen wenn man wusste was man alles bestellt hat.
Da ich das nicht auf Anhieb gesehen habe musste ich den Support kontaktieren weil ich nicht wusste ob es eine zweite Lieferung gab/gibt.
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Antwort von hazet-freak.de
30.07.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre objektive und sachliche Bewertung. Wir werden versuchen, unseren Service zu verbessern und unsere Priorität ist es, sobald ein Artikel da ist, dem Kunden die Lieferung schnellstmöglich zu liefern. Wir hoffen, Sie bestellen bald bei uns wieder, damit wir den Service verbessern können. .Ihr hazet-freak Team
Die Ware ist gut, aber die Lieferung jedes Mal mit Verspätung, obwohl eine sofortige Lieferbarkeit in der Anzeige steht. Erst im Nachgang kommt dann eine Mail, das mal warten muss.
Das ist mir jetzt schon drei mal passiert...
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Antwort von hazet-freak.de
13.08.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie trotz der wiederholten Lieferverzögerungen weiterhin bei uns bestellen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Ware zufrieden sind, doch wir verstehen, dass die Lieferverzögerungen für Sie sehr ärgerlich sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Es ist uns bewusst, dass die angegebene Verfügbarkeit und die tatsächliche Lieferzeit nicht übereingestimmt haben, und wir arbeiten daran, diesen Prozess zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Lieferzeiten in Zukunft zuverlässiger und transparenter zu gestalten, sodass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung von einem besseren Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue! Ihr hazet-freak Team
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten
Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten, der Versand erfolgt nicht innerhalb 1-3Tage wie angegeben. Sehr ärgerlich gewesen.
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Antwort von hazet-freak.de
29.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und freuen uns, dass Sie Ihr Produkt so schnell erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Service! Ihr hazet-freak Team
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam sehr schnell, aber man könnte eine Sendungsverfolgung hinzufügen
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Antwort von hazet-freak.de
18.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und freuen uns, dass Sie Ihr Produkt so schnell erhalten haben. In der Regel sollten Sie jedoch eine Meldung mit der Sendungsnummer erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Service! Ihr hazet-freak Team
Danke für die 4 Sterne! Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das nächste Mal 5-Sterne von Ihnen erhalten. Ihr hazet-freak Team
11.08.2024
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13.08.2024
Danke für die 4 Sterne! Wir freuen uns immer, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das nächste Mal von Ihnen eine 5-Sterne Bewertung erhalten. Ihr hazet-freak Team
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über Ihr Feedback freuen. Ihr Input ist uns wichtig, um unseren Service noch besser zu machen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hazet-freak.de
13.08.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir uns weiter verbessern können, würden wir uns über Ihr Feedback freuen. Ihr Input ist uns wichtig, um unseren Service noch besser zu machen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr hazet-freak Team