ich hatte bisher noch keine Erfahrung mit einem Reiseportal und aus diesem Grund kann ich nur 5 Sterne geben, weil ich sehr gut durch die Buchung geführt wurde.
Sehr geehrte Frau B.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Missverständnissen bei Ihren telefonischen Absprachen kam und dass Sie dadurch enttäuscht wurden. Wir sind bemüht, solche Probleme zu vermeiden und möchten betonen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.
Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Erfahrungen gelernt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Yilmaz von heymundo
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Reise war überbucht…
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
11.01.2024
Sehr geehrter Herr B.,
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass wir Sie zufriedenstellen können. Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Enttäuschung erleben mussten, besonders wenn Sie sich so sehr darauf gefreut hatten. Als Reiseunternehmen ist es unser Ziel, unseren Kunden die bestmöglichen Erfahrungen zu bieten, und ich versichere Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können und welche Art von Reise Sie sich für dieses Jahr wünschen. Wir sind bereit, das perfekte Reiseangebot für Sie zu finden, das all Ihre Wünsche und Bedürfnisse erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Yilmaz von heymundo
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
11.01.2024
Sehr geehrte Person B.,
wir haben Ihre Bewertung erhalten und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und wir werden hart daran arbeiten, unsere Leistungen zu verbessern, um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
Yilmaz von heymundo
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