ich hatte bisher noch keine Erfahrung mit einem Reiseportal und aus diesem Grund kann ich nur 5 Sterne geben, weil ich sehr gut durch die Buchung geführt wurde.
Es kam am Tag nach der Reservierung raus, das der angebotene Abfahrtsort garnicht angefahren wird. Daher ist unsere Reservierung erstmal hinfällig…..
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
16.01.2024
Sehr geehrte Person S.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Buchungsportal gemacht haben. Wir bedauern zutiefst, dass die angebotenen Informationen überholt waren und zu Ihrer Reservierung geführt haben, die nicht erfüllt werden konnte. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Yilmaz von heymundo
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Flug enthalten, oder nicht?
Wenn man für sein Kind bucht, welches alleine fliegen soll, wäre es schön zu wissen, wie die Flugdaten sind und ob der Flug überhaupt in dem Gesamtpreis der Reise enthalten ist. Das konnte ich aus der Internetseite nicht erkennen.
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
14.01.2024
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie auf unserer Website nicht klar erkennen konnten, ob der Flug im Gesamtpreis der Reise enthalten ist. Gerne klären wir dies für Sie: Bei der Buchung einer Reise über heymundo ist der Flug in der Regel im Gesamtpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben. Für alleinreisende Kinder bieten wir zudem einen Betreuungsservice an, um sicherzustellen, dass sie sicher und komfortabel reisen.
Wir entschuldigen uns für die Unklarheit und werden daran arbeiten, die Informationen auf unserer Website transparenter zu gestalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden
Mit freundlichen Grüßen
Yilmaz von heymundo
Reise war frei zu buchen leider wurde nach paar Tagen abgesagt das es nicht zur Reise wie gebucht kommen kann. Mal abwarten was nach drei Tagen noch passiert. Versprochen sollte neue Email mit anderen Angeboten.
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Antwort von heymundo Reisevergleichsportal
16.01.2024
Sehr geehrter Herr R.,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Bedenken auszuräumen. Wir freuen uns darauf, Ihnen in diesem Jahr tolle Angebote präsentieren zu können und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Yilmaz von heymundo
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