Auf der Website wurden mehrere Artikel als in 7 bis 10 Tagen lieferbar ausgewiesen und auch die Angebotserstellung garantiert laut Website die Verfügbarkeit der Ware. Die Rechnung hat 10-14 Werktage Lieferzeit angegeben, nach fast einem Monat war die Ware (Postversand Artikel) immer noch nicht geliefert und auf eine Mail wurde nicht geantwortet. Erst per Telefon wurde mir die Auskunft erteilt, dass die Ware nicht verfügbar. Dabei gab es durch das Angebot die Zusage, dass die waren lieferbar sind. Die Person an Telefon war auch nicht besonders interessiert das Problem zu lösen bzw. Mit dem Lager Kontakt aufzunehmen. Eine Woche später erfuhr ich bei einem erneuten Anruf, dass sich immer noch nichts getan hat und auch nicht absehbar ist, wann sich etwas tut. Ich habe die Bestellung storniert und lediglich die einzig verfügbare Styroporfräse zugeschickt bekommen, für die mir in der Erstattung des Gesamtbetrags noch 6,90 € Versand abgerechnet wurden. Kundenzufriedenheit und Service gehen anders.
Sehr korrekte und freundliche Beratung am Telefon und anschließend eine reibungslose Abwicklung meiner Bestellung. Absolute Empfehlung !
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25.07.2024
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Wie immer top
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03.11.2023
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Seit vielen Jahren bin ich regelmäßig Kunde. Es gab nie Probleme. Die Preise und die Qualität stimmt.
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10.06.2024
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Missverständnis mit Service
Ware erhalten. Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt
Problem:
Hersteller (Klöber) lässt das Produkt als Individualisierung laufen
Fehler Kunde - Hinweis (den man nach langen Suchen finden kann) übersehen
Fehler Shop - Auf Rücktrittfrage geantwortet mit "schick an Hersteller"
Problem: Total schaden (Ware weg, Geld weg)
Lösung: Schaden hat sich WIRBAU jetzt mit mir geteilt. Fair!
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Antwort von WIRBAU - Online Shop für Baustoffe
12.06.2024
Gemeinsam gelöst, vielen Dank an den Kunden für seine Geduld.
23.01.2024
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ich möchte mich auf diesem Weg gerne noch einmal für die tolle Zusammenarbeit und Unterstützung bedanken.
Das hat alles hervorragend geklappt.
Auch der Fahrer war Spitze! Das bitte so weitergeben.
Das gelieferte Material ist vollständig wie bestellt geliefert worden.
Ich werde dies Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.
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01.05.2024
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Die angegebenen Liefertermine sind immer korrekt und die Preise fast unschlagbar günstig. Eine tolle Kombination
Verärgerung leider berechtigt. Eine Position von ca. 10 war im angegebenen Zeitfenster nicht verfügbar. Der Auftrag wurde rückabgewickelt. Wir bitten um Entschuldigung.