Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Die Damen am Telefon sind sehr freundlich und kundenorientiert, mein Enkel bekam die vorab Gratisausgabe vom Abo nicht, hat scheinbar die Post verschmissen und man hat ihm sofort nochmals eine Ausgabe geschickt, jetzt hat er schon die 1. Ausgabe vom Benni Abo erhalten und er ist sehr begeistert.
Die Rechnung kam wie vereinbart gleich per Mail an mich, hat alles sehr gut funktioniert.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Heft - Gestaltung und Themen super für Jugendliche.
Zunächst schnelle Reaktion auf Kundenservice-Probleme - sehr nett.
Als Zusendung eines Heftes wg. Poststreik sich verspätete, wurde das Heft noch einmal zugesendet.
Zuletzt aber hat die erste Zusendung eines neuen Vertrages nicht geklappt. Mal sehen, wie es weitergeht.
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Antwort von sailer-verlag.de
24.08.2023
Liebe Kundin,
ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir freuen uns riesig, dass Sie mit unserem Magazin so zufrieden sind. Dieses Lob geben wir direkt an die entsprechende Redaktion weiter :) Vielen Dank auch an Sie, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unserem Leserservice geteilt haben. Unser Leserservice gibt nämlich täglich sein Bestes, um alle Kundenanfragen professionell und so schnell wie möglich zu beantworten. Da tut so eine positive Rückmeldung besonders gut.
Bitte melden Sie sich gerne auch nochmal bei unserem Leserservice, sollte es beim Versand Ihrer Hefte weiterhin zu Problemen kommen. Denn laut System haben sich eigentlich alle Hefte pünktlich auf den Weg zu Ihnen gemacht. Es kann natürlich mal passieren, dass ein Heft auf dem Postweg verloren geht, aber das sollte keinesfalls die Regeln sein. Sollte das Problem also weiterhin auftreten, zögern Sie bitte nicht sich nochmal mit unserem Leserservice in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank Ihnen und viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kinder freuen sich jeden Monat, dass endlich etwas für sie in der Post ist. Manche Hefte werden immer wieder gelesen. Sie wurden auch schon mehrfach nach längerer Pausenzeit wiederentdeckt. Für meine beiden Töchter war olli und molli jeweils im Alter von 4-5 Jahren sehr unterhaltsam.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice auch nach der Bestellung:
Nach Erhalt des ersten Heftes stellten wir fest, dass ich die Teens-Version für meinen erst neunjährigen Enkel bestellt hatte. Ich schrieb eine E-mail und beim nächsten Mal wurde das altersgerechte Heft geschickt.
Im Großen und Ganzen in Ordnung. Persönlicher Kontakt könnte verbessert werden. Ich habe auf eine Anfrage per Mail keine Antwort bekommen. Ich wünschte mir eine Gesamtrechnung, wenn ich zur gleichen Zeit mehrere Hefte bestelle.
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mir haben besonders gut die Lesehefte der Grundschule gefalllen. Auch die Themenhefte wie Europa sind gut im Unterricht einsetzbar, da sie verschiedene Lesefähigkeiten , eventuell Migration, berücksichtigen.
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02.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschriften sind sehr informativ und sehr gut auf die verschiedenen Altersstufen bezogen. Auch im Unterricht konnte ich das große Angebot des Verlages nutzen. Mein Enkel ist ebenfalls begeistert.
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Antwort von sailer-verlag.de
05.04.2023
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und lieben Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten sowohl im privaten Bereich als auch im Schulunterricht so zufrieden sind. Und selbstverständlich ist es auch ganz wunderbar zu hören, dass wir Ihren Enkel ebenfalls mit unseren Zeitschriften begeistern können.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und schicken viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super liebevolle Zeitschriften für die Kids.
Wir haben aktuell zwei Jahresabos laufen und hatten davor ein anderes.
Die Kundenbetreuung ist sehr freundlich und uns konnte schnell geholfen werden.
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03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Zeitschrift für Kindergartenkinder.
Verbesserung: Liebere Themen und Bilder verwenden. Die umgedichteten Lieder mit dem Wolf im Wald fand ich für kleinere Kinder zum Fürchten.
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Antwort von sailer-verlag.de
05.05.2023
Ganz, ganz lieben Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Zeitschrift so zufrieden sind.
Vielen Dank an dieser Stelle auch für Ihren Hinweis. Das geben wir direkt an unsere Redaktion weiter - denn eins ist sicher: Fürchten sollen sich auch unsere kleinsten Leserinnen und Leser mit unseren Zeitschriften nicht. :)
Viele Grüße aus Nürnberg und einen schönen Start ins Wochenende
Ihr Sailer-Verlag
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auch für meine älteren Enkelkinder habe ich schon diverse Hefte bestellt und
wir wurden auch immer gut von Ihnen beraten.
Ganz lieben Dank und freundliche Grüße
Gisela
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23.04.2023
Verifizierte Bewertung
Happy
Meine Tochter liebt es dass die Zeitschrift direkt an sie adressiert ist. Die Inhalte sind kindgerecht und interessant. Wir sind neu, aber sehr begeistert.
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Importierte Bewertungen
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