Zertifiziert seit: 06.06.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die abwechslungsreichen und kindgerechten Inhalte der Zeitschriften, die sowohl für Kinder als auch Erwachsene interessant sind. Besonders positiv hervorgehoben werden die breite Themenauswahl und die altersgerechte Gestaltung, die gut auf die Interessen der Zielgruppen abgestimmt ist. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, schnell und hilfsbereit wahrgenommen. Kritisch angemerkt werden vereinzelte negative Erfahrungen mit der Problemlösung durch den Kundenservice sowie gelegentlich verspätete oder problematische Lieferungen. Zudem äußern einige Kunden Wünsche nach spezifischeren oder einfacheren Inhalten und bemängeln das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensailer-verlag.de
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Verifiziert
Die Magazine sind toll, aber Service ist grausam
Ich beziehe Magazine für meine Kinder bereits seit knapp zwei Jahren. Sie Magazine an sich finde ich toll, aber … Immer wieder läuft was schief, so dass ich mich an die Hotline wenden muss. Ein Mal hatte ich mit einer Frau gesprochen, sie hat mich gar nicht ausreden lasse. Ich war am Ende des Gespräch so frustriert, dass ich das Gespräch beendet habe, ohne das mein Problem gelöst wurde.
Als letzteres wollte ich ein Combi Abo für zwei Magazine abschließen, weil das günstiger ist. Meine Bestellung ist bereits zwei Monate her, von einem Magazin habe ich die zwei Ausgaben bekommen, von dem anderen - keine. Wenn man dort anruft, finden Sie Deine Bestellung gar nicht und sagen, dass die sehe nur eine laufende Abo. Bin wirklich verzweifelt und eins meiner Kinder, für das das vermisste Magazin gedacht wurde, ist echt traurig.
Verifiziert
Ich finde die Themenauswahl toll. Die Themenvielfalt, die sich die Kinder beispielsweise durch Bastelangebote selbst erarbeiten können. Der Mehrwert der dahinter steckt, wenn man z.B. Spiele, Sammelkarten oder -heftchen direkt nutzen kann. Und für mich als Elternteil sehr wichtig: keine Werbung und unaufgeregtes Design.
Verifiziert
Die schnelle Reaktion auf das Anliegen und die unkomplizierte Lösung waren echt super.
Es wäre gut, die Hefte im Umschlsg zu versenden.
Damit wären auch die Postversandaufkleber direkt auf dem Heft erledigt.
Verifiziert
Liebes Sailer-Team,
vor ein paar Wochen habe ich die Lese-WM für die 2. Klasse bestellt. Da diese nicht ankam, nahm ich an, dass ich mich womöglich bei der Bestellung vertan habe (oder nicht rechtzeitig gezahlt) und habe daher ein weiteres Mal bestellt. Nun kamen beide Bestellungen zeitgleich an und ich habe 2 Klassensätze. Ich hoffe, dass sich die übrigen Hefte an meine Kollegin verkaufen kann. Das Thema Wasser (Heft aus der 1. Bestellung) haben wir bereits behandelt.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina Drese
Antwort von sailer-verlag.de
Liebe Frau Drese,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung zu einer so langen Verzögerung gekommen ist und Sie die Lese-WM dadurch versehentlich doppelt bestellt haben.
Wir freuen uns, dass Sie den zusätzlichen Klassensatz möglicherweise noch an Ihre Kollegin weitergeben können. Dennoch verstehen wir natürlich, dass die verspätete Lieferung für Sie ärgerlich war – insbesondere, da das Heft zum Thema Wasser inzwischen nicht mehr im Unterricht eingesetzt werden kann.
Als kleine Wiedergutmachung wird sich unser Kundenservice in Kürze mit einer kleinen Entschädigung bei Ihnen melden.
Sollte es künftig einmal zu ungewöhnlich langen Wartezeiten oder anderen Problemen mit einer Bestellung kommen, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sailer-Team
Verifiziert
Tolle Kinderzeitschriften
Wir lieben die tollen Zeitschriften von Sailer! Sehr kreativ und kindgerecht.
Sehr gut finde ich, dass man jederzeit zu einer anderen Zeitschrift wechseln kann.
Alles total unkompliziert.
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Die Aufmachung des Buches beziehungsweise des Englisch Heftes ist gut. Für ein Kind, was jetzt gerade auf die weiterführende Schule wechselt und elf Jahre alt ist, ist es allerdings vom Wortschatz. Sie hat noch etwas umfangreich und schwer. Hier würde ich mir ein einfaches Heft wünschen.
Verifiziert
Mir gefällt die persönliche Betreuung sowie die promte Zustellung der Materialien und der kulante Umgang, wenn die Post, wie in meinem Fall, etwas verklüngelt,
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Unser Sohn freut sich über seine eigene Post. Die Zeitschrift ist super. Er macht die Aufgaben darin sehr gerne und übt dadurch nebenbei das Lesen.
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Jeden Monat eine große Vorfreude
Für unseren Sohn hatten wir „Olli und Molli“ bestellt. Die Vorfreude auf das neue Heft war immer groß. Immer schöne Themen und abwechslungsreich.
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Unkomplizierte und zeitnahe Abwicklung der Anfrage und Bestellung
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Material könnte etwas motivierender sein. Die Lese WM ist grundsätzlich toll, aber Texte sind nicht wirklich interessant. Lese WM als Klassentest wäre super.
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Ich mag die WM - Heftchen sehr, sehr gut einsetzbar am Schuljahres - Ende zum Wiederholen. Leider gibt es die Mathe - WM nicht mehr..
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Bestellung und Lieferung waren nicht gut
Ich hatte für meine Enkelkinder 2 mal ein Jahresabo von Olli und Molli bestellt im März. Es musste die Rechnungsadresse noch einmal telefonisch geändert werden. Eine Lieferungszusage erfolgte nach Ostern, d. 07.04.2027. Leider kam keine Lieferung, wieder am Telefon eine neue Lieferzusage, leider erst Ende April (wegen der Änderung der Rechnungsadresse) Weiterhin hatte ich die dazugehörenden Ordner bestellt und bezahlt, wieder angerufen, da die Ordner nicht kamen. Jetzt wurde mir gesagt, erst nach der 3 Ausgabe werden die Ordner geliefert!??? Es ist schade, meine Zwillinge hatten sich riesig auf die Zeitschriften gefreut.
Antwort von sailer-verlag.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über den Ablauf Ihrer Bestellung ärgern mussten und es zu mehreren Unklarheiten und Verzögerungen gekommen ist.
Leider kam es im Zuge einer internen Systemumstellung zu technischen Problemen, wodurch Bestellungen und Adressänderungen nicht wie gewohnt verarbeitet wurden. Wir verstehen sehr gut, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn man sich auf die Lieferung für die Enkelkinder freut.
Auch die missverständliche Kommunikation rund um die Ordner entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass Ihre Enkelkinder viel Freude an „Olli und Molli“ haben werden und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten noch eine Chance geben. Sollten weiterhin Fragen offen sein, steht unser Kundenservice Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom Sailer Verlag
Verifiziert
Toller Kundenkontakt, wertvoller Inhalt
Ich empfinde den Kundenkontakt als sehr schnell, sehr angenehm und zuvorkommend. Mein Kind freut sich immer über die Zusendung der Zeitschrift und ich finde es toll, dass es hier keine „typische Abofalle“ gibt.
Verifiziert
Schöne und interessante Zeitschriften für Kinder
Verifiziert
Top Service, sehr gute Facheditionen.
Verifiziert
Es war alles zu meiner vollen Zufriedenheit.
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Wir sind bisher begeistert von den Zeitschriften
Verifiziert
Super schöne Zeitschriften
Bisher zufrieden :)
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Bestellung, Kundendienst, website alles super und schnell gefunden und wurde hervorragend bedient
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