Die Zeitschrift ist toll! Was aber nicht funktioniert hat ist eine Registrierung für die Freischaltung der App, um die kostenlose digitale Zeitschrift vorab lesen zu können. Für die Registrierung wird die Kundennummer benötigt, die man aber erst mit der ersten Print-Zeitschrift erhält.
Der Kundenservice hat eine Woche gebraucht, bis er meine Anfrage dazu beantwortet hat, und dann nur mit dem Hinweis, ich sollte die "Passwort vergessen" Funktion benutzen. Da ohne Registrierung ja auch kein Login existiert, nie ein Passwort vergeben werden konnte und das System auch noch keine Email-Adresse kennen konnte, an die eine "Passwort vergessen"-Mail gesendet werden kann, war das ein äußerst unsinniger Lösungsansatz.
Letztlich mussten wir somit 2 Monate auf die erste Zeitschrift warten, bis wir uns dann mit der Kundennummer registrieren konnten.
Die Zeitschrift I LOVE ENGLISH JUNIOR ist super, allerdings war die Rechnung zum Mini-Abonnement verkehrt. Es wurde sofort ein Jahresabo in Rechnung gestellt. Auch nach telefonischer Beanstandung und eingestandenem Fehler erfolgte bisher keine Korrektur. Der telefonische Service meinte, dass ich auf eine neue Rechnungslegung warten solle. Das war vor ca. drei Wochen.
Verständlicher Brief für den Einstieg. Schöner Anfangsrabatt. Macht einen seriösen Eindruck.
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Antwort von sailer-verlag.de
30.03.2023
Liebe Kundin,
vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. So darf es gerne weitergehen :)
Sollten jedoch einmal Fragen aufkommen, zögern Sie bitte nicht sich mit unserem Leserservice in Verbindung zu setzen. Dieser steht Ihnen gerne jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den ersten Ausgaben und schicken viele Grüße aus Nürnberg
Ihr Sailer-Team
07.07.2023
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